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Essa opção somente é exibida para etapas que possuem vários usuários como possíveis responsáveis, ou seja, não há um usuário específico definido como responsável nem atribuição automática de responsável.

Você só pode assumir uma etapa da solicitação que abriu se for um dos possíveis responsáveis por ela.

Ao assumir a etapa atual de uma solicitação, é possível atendê-la e enviá-la para a próxima etapa. Mais informações podem ser obtidas em Executar etapa atual da solicitação.

Essa opção somente é exibida para etapas que possuem vários usuários como possíveis responsáveis e já foram assumidas por um deles.

Apenas Você só pode desassociar um usuário que já assumiu a etapa se for o gestor do processo ou os um dos possíveis responsáveis da etapa podem desassociar um usuário que já a assumiupor ela.

Ao desassociar o responsável atual pela etapa, ela se torna disponível para que outro possível responsável a assuma. E, neste caso, a opção passa a ser exibida como Assumir.