Integrar orçamento Televendas com mais de uma forma de pagamento com o orçamento Venda Assistida/Venda Direta

Produto:

Microsiga Protheus®

Ambiente:

Call Center (SIGATMK)

Ocorrência:

Como realizar a integração do orçamento Televendas com orçamento do Venda Assistida ou Venda Direta?

Passo a passo:

Deck of Cards

startHidden	false
effectDuration	0.5
id	Integração Televendas x Automação Comercial
effectType	horizontal
loopCards	true

Card

default	true
id	Integração Televendas x Automação Comercial
label	Configurações

1. Parâmetros

MV_TMKLOJ=S

MV_AUTOCOM=1

2. Configurar o Estado de Cobrança na Filial que é efetuada a transação:

Configurador/Ambiente/Empresas/Filial -Alterar

Expandir

title	Ajuste do Estado de Cobrança da Filial

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3. Criar o Usuário Caixa no Faturamento e o Operador no Call Center:

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title	Usuário Caixa e Operador TMK

1. Criação do usuário de configurador com configuração de usuário caixa

Acesse o Faturamento (SIGAFAT) , como Admin e vá nas opções do menu Miscelânias-> Usuários -> Schedule:

Image Modified

Ao confirmar, será iniciado a criação do usuário caixa:

Image Modified

Image Modified Image Modified

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Obs: Somente pode ser criado o usuário -caixa via miscelâneas de Faturamento, caso crie o usuário pelo módulo configurador, o sistema não fará a configuração do caixa de forma automática.

2. Criação do grupo de Atendimento e operador com o usuário caixa criado:

Grupo de Atendimento: TMK0084 - Grupos de Atendimento (TMKA040)

Cadastro de operador: TMK0042 Cadastro de Operador (TMKA090)

Obs Vincular o usuário caixa criado na criação deste operador e seguir a documentação para finalizar o cadastro.

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3. Criar a administradora Financeira do Cartão.

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title	Administradora de cartão

Atualizações, Gestão de Vendas, Administradora Financeira, criar a administradora do cartão.

Image Modified:

4.Criar uma condição de pagamento do tipo B:

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title	Preenchimento do CNPJ na Filial de Importação

Atualizações/Gestão de Vendas/Condições de Pagamento - incluir:

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Card

default	true
id	Integração Televendas x Automação Comercial
label	Processo

Televendas

Automação Comercial

1.

Incluir um orçamento Televendas:

Este Exemplo será utilizado com o Venda Direta, porém, o mesmo processo de tratamento de orçamento pode ser efetuado no Venda Assistida.

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title	Inclusão de orçamento Televendas

1.

Logar no sistema com operador incluído, que também é usuário-caixa

Trocar o módulo de Call Center para Faturamento e efetuar a abertura do caixa de forma automática em Atualizações/

Atendimento/Call Center

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2. Salvar o orçamento. Neste momento será exibido a caixa de condição de pagamento para confirmação.

Venda Direta/Abrir Automaticamente

Image Added Image Added

2. Em Atualizações/Venda Direta/Venda Direta, visualize o orçamento criado no Call Center:

Image Added

Image Removed

2.1-

Dê duplo clique na forma de pagamento do primeiro vencimento para efetuar a alteração e ajuste para pagamento digital, por exemplo, e dê ok.

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2.2-Dê duplo clique na forma de pagamento do segundo vencimento para efetuar a alteração e ajuste para cartão de crédito, e dê ok.

Image Removed Image Removed

2.3-Informe os dados do cartão e dê ok.

Image Removed Image Removed

2.4-Dê ok para confirmar a condição de pagamento e finalizar o orçamento em questão.

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Card

default	true
id	Integração Televendas x Automação Comercial
label	Possíveis Inconsistências

Falha na gravação! Código do item não encontrado - Acesse: Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT - Falha na gravação! Código do item não encontrado

Valor do parâmetro MV_CROSFAT: 0 Incorreto, favor informar 1, 2 ou 3! - Acesse: Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT - Valor do parâmetro MV_CROSFAT: 0 Incorreto

Invalid property _DISCOUNTPERCENTAGE on MA411LEXML(MATA411.PRW) - Acesse: Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT - invalid property _DISCOUNTPERCENTAGE on MA411LEXML(MATA411.PRW)

O que fazer para que o XML do pedido de vendas sai da pasta inn para pasta lidos com uso do integrador de XML? - Acesse: Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT - O XML do pedido de vendas não passa para pasta lidos com uso do integrador de XML

Ajuda: Regnois - Não existe registro relacionado a chave informada no alias SE4, ordenação 1, - Acesse: Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT - Ajuda: Regnois - Não existe registro relacionado a chave informada no alias SE4, ordenação 1.

Clieque na tecla F7 ou vá em Detalhes/Pagamento (F7) para visualizar a condição de pagamento.

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Veja que o sistema manteve a condição do tipo B cadastrada no Call Center e manteve as formas de pagamentos escolhidas na tela de condição de pagamento do orçamento Call Center.

Obs. Para sair desta tela, basta clicar em Gravação/Sair (F6) ou clicar na tecla F6.

AJUDA:A410NATCLI -O parâmetro MV_1DUPNAT está configurado para gerar duplicatas com a natureza indicada no cliente deste pedido de venda (MV_1DUPNAT = SA1->A1_NATUREZ). Contudo, este campo não foi informado no cadastro do cliente." - Acesse: Cross-Segmento-TOTVS-Backoffice-Linha-Protheus-SIGAFAT-AJUDA-A410NATCLI

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