Linha Microsiga Protheus

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Produto:

Microsiga Protheus®

Ambiente:

Call Center (SIGATMK)

Ocorrência:

Como realizar a integração do orçamento Televendas com orçamento do  Venda Assistida ou  Venda Direta?

Passo a passo:

Deck of Cards
startHiddenfalse
effectDuration0.5
idIntegração Televendas x Automação Comercial
effectTypehorizontal
loopCardstrue
Card
defaulttrue
idIntegração Televendas x Automação Comercial
labelConfigurações

1. Parâmetros

MV_TMKLOJ=S

MV_AUTOCOM=1


2. Configurar o Estado de Cobrança na Filial que é efetuada a transação:

Configurador/Ambiente/Empresas/Filial -Alterar


Expandir
titleAjuste do Estado de Cobrança da Filial




3. Criar o Usuário Caixa no Faturamento e o Operador no Call Center:

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titleUsuário Caixa e Operador TMK

1. Criação do usuário de configurador com configuração de usuário caixa

Acesse o Faturamento (SIGAFAT) , como Admin e vá nas opções do menu Miscelânias-> Usuários -> Schedule:



Ao confirmar, será iniciado a criação do usuário caixa:


 

  

   

 



Obs: Somente pode ser criado o usuário -caixa via miscelâneas de Faturamento, caso crie o usuário pelo módulo configurador, o sistema não fará a configuração do caixa de forma automática.

2. Criação do grupo de Atendimento e operador com o usuário caixa criado:

Grupo de Atendimento: TMK0084 - Grupos de Atendimento (TMKA040)

Cadastro de operador: TMK0042 Cadastro de Operador (TMKA090)

Obs  Vincular o usuário caixa criado na criação deste operador e seguir a documentação para finalizar o cadastro.


3. Criar a administradora Financeira do Cartão.

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titleAdministradora de cartão

Atualizações, Gestão de Vendas, Administradora Financeira, criar a administradora do cartão.

:


4.Criar uma condição de pagamento do tipo B:

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titlePreenchimento do CNPJ na Filial de Importação

Atualizações/Gestão de Vendas/Condições de Pagamento - incluir:




Card
defaulttrue
idIntegração Televendas x Automação Comercial
labelProcesso Automação ComercialCall Center- Televendas

1.Este Exemplo será utilizado Inclusão  do orçamento Televendas que integrará com o Venda Direta, porém, o mesmo processo de tratamento de orçamento pode ser efetuado no /Venda Assistida.

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titleInclusão de orçamento Televendas

1-Trocar o módulo de Call Center para Faturamento e efetuar a abertura do caixa de forma automática em Atualizações/Venda Direta/Abrir Automaticamente

2. Em Atualizações/Venda Direta/Venda Direta, visualize o orçamento criado no Call Center: 

Image Removed

Image Removed

2.1-Clieque na tecla F7 ou vá em Detalhes/Pagamento (F7) para visualizar a condição de pagamento.

Image Removed

Veja que o sistema manteve a condição do tipo B cadastrada no Call Center e manteve as formas de pagamentos escolhidas na tela de condição de pagamento do orçamento Call Center.

Incluir o orçamento Televendas em Atualizações/Atendimento/Call Center.

Image Added


2- Ao salvar o atendimento, o sistema mostrará a condição de pagamento para confirmação, é neste momento que deverá ser ajustado a forma de pagamento:

Image Added Image Added

Image Added  Image Added

Image Added Image Added

3-Clique em Salvar o atendimento.

Image Added


Image AddedObs. Para sair desta tela, basta clicar em Gravação/Sair (F6) ou clicar na tecla F6.

Card
defaulttrue
idIntegração Televendas x Automação Comercial
labelProcesso Automação Comercial

1.Este Exemplo será utilizado com o Venda Direta, porém, o mesmo processo de tratamento de orçamento pode ser efetuado no Venda Assistida.


Expandir
titleInclusão de orçamento Televendas

1.Trocar o módulo de Call Center para Faturamento e efetuar a abertura do caixa de forma automática em Atualizações/Venda Direta/Abrir Automaticamente


2. Em Atualizações/Venda Direta/Venda Direta, visualize o orçamento criado no Call Center: 

2.1-Clieque na tecla F7 ou vá em Detalhes/Pagamento (F7) para visualizar a condição de pagamento.


Veja que o sistema manteve a condição do tipo B cadastrada no Call Center e manteve as formas de pagamentos escolhidas na tela de condição de pagamento do orçamento Call Center.

Obs. Para sair desta tela, basta clicar em Gravação/Sair (F6) ou clicar na tecla F6.



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