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Este documento é material de especificação dos requisitos de inovação, trata-se de conteúdo extremamente técnico. |
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Informações Gerais
Especificação | |||
Produto | 1906 - Iniciar Atendimento | Módulo | CRM |
Segmento Executor | D&L | ||
Requisito | Permissionar os botões que executam outras rotinas a partir da 1906 - Iniciar Atendimento. | ||
Chamado | |||
País | ( X ) Brasil ( ) Argentina ( ) México ( ) Chile ( ) Paraguai ( ) Equador ( ) USA ( ) Colômbia ( ) Outro _____________. | ||
Release Entrega Planejada | 27 |
Objetivo
A solicitação é para que as opções que executem outras rotinas a partir da rotina 1906 passem a ser validadas pela permissão de acesso do usuário logado. Para evitar que o atendente do call center repasse para o cliente informações que só competem ao departamento financeiro das empresas.
Definição da Regra de Negócio
Rotina | Tipo de Operação | Opção de Menu | Regras de Negócio |
1906 - Iniciar Atendimento | Alteração | Menu do WinTho - > 1906 | - Permissionar os botões que executam outras rotinas a partir da 1906 - Iniciar Atendimento |
530 - Permitir Acesso a Rotina | Envolvida | Menu do WinThor - > 530 | - Disponibilizar novas permissões de acesso. |
- Deverá ser criado um parâmetro da presidência com título: "Verificar permissão do usuário ao executar outras rotinas no atendimento de Call Center". Valor default ´Não`;
- Ao selecionar por opções que executam outras rotinas, deve passar a validar esse parâmetro e se o valor for 'Sim', não permitir acessar as rotinas caso o atendente não tenha permissão de acesso na rotina 530;
- As opções são:
- 'Incluir pedido' : rotina 316,
- 'Alterar pedido' : rotina 336,
- 'Cliente' : rotina 331,
- 'Cons. Extrato' : rotina 1203,
- 'Incluir manifestação' : rotina 1902,
- 'Cons. manifestações' : rotina 1905,
- 'Similares' : rotina 1901;
- 'Incluir agenda': rotina 1912,
- 'Incluir recado' : rotina 1907,
- 'Troca/indenização': rotina 383,
- 'Tabela de Preço': rotina 364,
- 'Incluir orçamento': rotina 316.
Este documento é material de especificação dos requisitos de inovação, trata-se de conteúdo extremamente técnico. |
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