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g) Por vezes, ocorre duplicidade na base do Identity e o usuário não aparece na listagem principal, porém, dentro do Active Directory, consta como aceito.

gh) Se isso ocorrer, solicite a alteração através de um ticket no Portal do Cliente. Assim, o time de suporte moverá o usuário para pendente através das APIs disponíveis.

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a) Com um usuário Administrador Corporativo no Identity, acesse Configurações.

b) Acione: Clique em Active Directory.  

c) Acione > Gerenciar Active Directories.

cd) Verifique se as colunas SmartSync e AD estão com status Disponível.

de) Quando o usuário estiver provisionado em um Active Directory via SmartSync, é necessário que esses servidores estejam disponíveis no Identity.

ef) Caso o SmartSync ou Active Directory estiver indisponível reinicie, inicie-o localmente, do contrário, .

g) Enquanto o status Disponível não aparecer nas configurações, ninguém da empresa conseguirá logar com a senha de rede.

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c) Acessar o cadastro do usuário, ir nas informações de provisionamento e clicar em Mais detalhes.

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f) Os valores de objectGUID tanto no Identity, como no Active Directory local, precisam ser iguais. Do contrário, é necessário forçar uma sincronização para atualizar essa esse valor.