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02. Abaixo seguem alguns exemplos das mensagens que podem aparecer em tela:

03. Certifique-se de ter fechado todos os arquivos e finalizado os serviços do Fluig:

• fluig
• fluig_Indexer
• fluig_RealTime

Faça um teste tentando renomear a pasta de instalação da plataforma. Se o sistema operacional não permitir que a pasta seja renomeada, significa que algum arquivo está aberto ou em execução.

04. Se não for possível renomear a pasta de instalação, siga os passos abaixo para executar a atualização/instalação:

a) Acesse a tela de Serviços do Windows e procure pelos serviços: fluig, fluig_Indexer e fluig_RealTime.
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b) Acesse as propriedades de um dos serviços.
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c) Altere o Tipo de Inicialização de Automático para Manual. Essa configuração será utilizada apenas para reiniciar o servidor e fazer a atualização. Depois o serviço poderá ser configurado novamente para inicialização automática. Esse passo é importante para evitar que o serviço inicialize e seja preciso parar o serviço manualmente antes de executar a atualização.
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4. Acesse a pasta [diretório_instalação]\appserver\domain e exclua as pastas temporárias: data, log, servers e tmp.

5. Reinicie o servidor; Faça a atualização da plataforma; Siga os passos 1, 2 e 3 novamente para alterar o Tipo de Inicialização para Automático; Execute todos os serviços novamente.

6. Verifique se há alguma aplicação de backup rodando ou algum antivírus em execução. Se tiver, desative e tente executar a instalação novamente.

7. Verifique se o usuário que está executando o instalador possui permissão de administrador e tente executar o instalador, conforme o seguinte artigo: Como iniciar o instalador/atualizador com usuário administrador no Windows.

Importante: O arquivo install.log pode auxiliar a identificar o que pode estar impedindo a instalação/atualização. Verifique esse arquivo, que se encontra no diretório de instalação da plataforma, e se precisar de apoio para analisá-lo, envie-o para o Suporte TOTVS Fluig.