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02. Executar o instalador conforme o artigo: Como iniciar o instalador/atualizador com usuário administrador no Windows.Importante: O arquivo install.log pode auxiliar a identificar o que pode estar impedindo a instalação/atualização. Verifique esse arquivo, que se encontra no diretório de instalação da plataforma, e se precisar de apoio para analisá-lo, envie-o para o Suporte TOTVS Fluig.

Sistema Operacional Linux

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Em servidores Linux essas situações não costumam ocorrer, no entanto, caso ocorra alguma eventualidade, realize a abertura de um ticket na Central de Atendimento, através das opções: Nova Solicitação → Suporte Técnico e anexe esses arquivos ao chamado. Essa ação agilizará todo o processo de atendimento:

• <diretório de instalação do Fluig>\appserver\domain\configuration\domain.xml
• <diretório de instalação do Fluig>\appserver\domain\configuration\host.xml
• <diretório de instalação do Fluig>\appserver\domain\servers\fluig1\log\server.log
• <diretório de instalação do Fluig>\appserver\domain\log\host-controller.log
• <diretório de instalação do Fluig>\appserver\domain\log\process-controller.log
• <diretório de instalação do Fluig>\node\fluig.rt\package.json
• <diretório de instalação do Fluig>\node\fluig.rt\logs
• <diretório de instalação do Fluig>\install.log
• <fluig.conf> (Arquivo que fica dentro do servidor do Proxy Reverso)