Índice

Objetivo

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O objetivo deste guia é apresentar quais os problemas mais comuns ao efetuar a atualização do TOTVS Fluig Plataforma e como resolvê-los.

Pré-requisitos

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• Interesse em atualizar o ambiente de acordo com o Guia de atualização da plataforma.
• Servidores respeitando o Modelo de dimensionamento.
• Plataforma de acordo com os padrões da Matriz de portabilidade.
• Conferir outras Especificações Técnicas necessárias.

Sistema Operacional Windows

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Descrevemos abaixo algumas situações que podem impactar diretamente na instalação/atualização das mídias do TOTVS Fluig Plataforma no Sistema Operacional Windows.

Permissões do usuário executor da mídia

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01. Verificar se o usuário que está executando o instalador possui permissão de administrador.

02. Executar o instalador conforme o artigo: Como iniciar o instalador/atualizador com usuário administrador no Windows.

Serviço fluig com status "stopping" ao tentar finalizar

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01. Nesse caso, apenas o serviço "fluig" apresenta esse comportamento. Os demais serviços (fluig_Indexer e fluig_RealTime) funcionam corretamente.

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04. Caso seu servidor tenha essas características, faça um teste desativando as aplicações e avalie se ainda ocorre interferências ao finalizar o serviço do Fluig.

Mensagens durante a instalação/atualização

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01. Durante a instalação ou atualização da plataforma, podem surgir as seguintes mensagens de erro:

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04. Abaixo seguem alguns exemplos das mensagens que podem aparecer em tela:

Renomear o diretório de instalação

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01. Certifique-se de ter fechado todos os arquivos e finalizado os serviços do Fluig: (1) fluig, (2) fluig_Indexer e (3) fluig_RealTime.

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03. Se o Sistema Operacional não permitir que a pasta seja renomeada, significa que algum arquivo está aberto ou em execução.

Alterar o tipo de inicialização dos serviços para manual

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01. Se não for possível renomear a pasta de instalação, siga os passos abaixo para executar a atualização/instalação:

a) Acessar a tela de Serviços do Windows e procure pelos serviços: (1) fluig, (2) fluig_Indexer e (3) fluig_RealTime.


b) Acessar as propriedades de um dos serviços.


c) Alterar o Tipo de Inicialização de Automático para Manual. Essa configuração será utilizada apenas para reiniciar o servidor e fazer a atualização. Depois o serviço poderá ser configurado novamente para inicialização automática. Esse passo é importante para evitar que o serviço inicialize e seja preciso parar o serviço manualmente antes de executar a atualização.

Limpeza de arquivos temporários e pastas keys

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01. Realizar a limpeza dos arquivos temporários e pastas keys, conforme o passo a passo abaixo:

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Nova tentativa de atualização

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01. Reiniciar o servidor.

02. Tentar efetuar a atualização da plataforma novamente.

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04. Iniciar novamente os serviços do Fluig: (1) fluig_Indexer, (2) fluig_RealTime e (3) fluig.

Sistema Operacional Linux

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Em servidores Linux essas situações não costumam ocorrer, no entanto, caso ocorra alguma eventualidade, realize a abertura de um ticket na Central de Atendimento, através das opções: Nova Solicitação → Suporte Técnico e anexe esses arquivos ao chamado. Essa ação agilizará todo o processo de atendimento:

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