Índice

Objetivo

O objetivo desta documentação é reunir as maiores causas de erros, ao realizar o envio de notificações por e-mail, no TOTVS Fluig Plataforma.

Pré-requisitos

• Servidores respeitando o Modelo de dimensionamento.
• Plataforma de acordo com os padrões da Matriz de portabilidade.
• Ambiente em consonância com os ciclos de Atualização da plataforma.
• Conferir outras Especificações Técnicas necessárias.
• Interesse em realizar a Configuração de envio de e-mail.

Versão do Fluig anterior a 1.7.1-220607

01. Nessa versão, foram liberadas correções importantes relacionadas ao envio de notificações por e-mail.

02. Antes de prosseguir, é importante que atualize a versão de sua plataforma, conforme os ciclos de Atualização da plataforma.

Realizar a configuração do envio de e-mails

01. Para que a plataforma envie notificações por e-mail, essa configuração deve ser habilitada pelo administrador.

02. A configuração de e-mails pode ser feita de duas formas: por empresa ou global.

03. Por empresa, a configuração é feita individualmente e será aplicada apenas para a empresa em questão.

04. Já a global, será obedecida por todas as empresas cadastradas no Fluig.

05. Os parâmetros para cada uma das situações, você encontra na Configuração de envio de e-mail.

Habilitar o envio de e-mails

01. Por padrão o envio de e-mail na plataforma está habilitado após a instalação, porém, é possível que essa opção seja desativada por quem administra a empresa, assim, nenhum usuário receberá e-mails.

02. O usuário também pode desativar o recebimento de e-mails, caso desejar.

03. Para habilitar o envio de e-mails, siga os passos abaixo:

Para os usuários receberem os e-mails é preciso que eles mantenham as opções de recebimento habilitadas. Por padrão, todos os e-mails são habilitados para envio, porém cada usuário pode alterá-los no seu perfil de acordo com sua necessidade.

Para conferir se um usuário específico receberá e-mails de notificação, peça que ele acesse a plataforma e pare o cursor do mouse sobre o ícone de notificações no alto da tela, clique no ícone de engrenagem e em Configurações. A tela de configuração será exibida e ele poderá habilitar ou desabilitar as opções que desejar.

Saiba mais

• Configuração de notificações
• Notificações (Painel de Controle)
• Configuração de envio de e-mail

Configuração de notificações do usuário

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Testar o envio de e-mails

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Testes complementares

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Diagrama de processos

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Spam

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Envio de e-mails por datasets

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Templates de e-mail em múltiplas instalações

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Conflitos em configurações

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Envio de logs

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