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Caso não tenham sido enviados os arquivos resultadocomparacao.csv e saltonumeracao.csv, para os endereços previamente configurados na tag "emails" dentro do processo(RMICADASSI) de CONFERENCIA, verifique as configurações abaixo:

• Veja se os serviços/jobs RMIBUSCA, RMIDISTRIB e RMIENVIA estão configurados e iniciados corretamente no Appserver. Para mais informações acesse: 2- Serviços Smart Hub Protheus;
• Verifique se o processo(RMICADASSI) de CONFERENCIA e pelo menos um dos demais processos, seja de "Envio" ou "Busca", estejam ativos para a geração dos registros na tabela MHQ. Documento de apoio;
• Verifique se foram gerados e processados os dados nas tabela MHQ, MHR e MHR. Conforme a documentação Arquivos Conciliadores;

• Certifique-se que os arquivos foram gravados no diretório configurado nas tags "diretorio_query" e "diretorio_resultado" dentro do processo(RMICADASSI) de CONFERENCIA;
  
  

  
  

Quando ocorrer algum problema na geração dos arquivos e se fizer necessário o reprocessamento do serviço/job SHPConciliador é necessário "limpar" a tag data_conferencia ou retroagir a data presente. Para isto basta:

• Acessar o Módulo Controle de Lojas(12) no Protheus;
• Acessar a rotina de Processos(RMICADASSI) em Atualizações/ Smart Hub/ Cadastros/ Processos; 
• Realize a limpeza da tag data_conferencia  do processo de CONFERENCIA:
  
  
• Aguarde a execução dos serviços/jobs RMIBUSCA, RMIDISTRIB e RMIENVIA. Este processo pode demorar alguns minutos.