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Índice
Visão geral do programa
É o processo de identificação e validação do beneficiário no ponto de atendimento. O beneficiário pode ser identificado através da digitação do código da carteira, busca por nome, CPF.
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| Informações |
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O exemplo abaixo é do checkin quando logado como médico/prestador. |
Configurações do reconhecimento facial
Para a correta utilização do reconhecimento facial presente no Portal do Prestador, faz-se necessário realizar algumas configurações que estão descritas no documento Portal do prestador - Configurações do reconhecimento facial.
Configurações da biometria digital
Para a correta utilização da biometria digital presente no Portal do Prestador, faz-se necessário realizar algumas configurações que estão descritas no documento Documentação de Referência - Configurações da biometria digital.
Parâmetros do Portal do Prestador
Todos os parâmetros e ajustes necessários para o correto funcionamento do Portal do Prestador podem ser verificados no documento Documentação de Referência - Ajustes do portal do prestador, o qual faz referência ao programa Configuração do portal prestador (hac.portPrestConfig).
Check-in
É o processo de identificação e validação do beneficiário no ponto de atendimento.
| Informações |
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Se o parâmetro Bloquear check-in se carteira estiver vencida, não serão permitidos check-ins de beneficiários com a carteira vencida. O parâmetro Usar nome fantasia dos prestadores será utilizado no check-in para informar se deve ser utilizado o nome fantasia no lugar do nome do prestador para os prestadores pessoa jurídica que possuírem nome fantasia cadastrado. O parâmetro Bloquear check-in de beneficiário APS define se ao realizar a pesquisa do beneficiário no check-in e na agenda medica será bloqueado o check-in do beneficiário de APS quando o beneficiário não possui guia em que o prestador é o executante ou foi informado um prestador genérico. |
1. Identificação por cartão magnético
Para que esta funcionalidade fique disponível é necessário no programa Manutenção Associativa Prestador x Clínica - hac.clinicalProvider, deve-se ativar o parâmetro Possui leitora de cartão:
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| Informações |
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Com essa parametrização o token passa a ser obrigatório e só será realizado checkin caso validade corretamente |
2. Identificação por cartão virtual
Para utilização do cartão virtual no checkin é necessário que seja ativo nas configurações do portal do prestador deve-se ativar o parâmetro Liberar o check-in por cartão virtual presente na tela de parâmetros globais do Portal do prestador/cooperado.
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O parâmetro acima bloqueia esta funcionalidade apenas na digitação manual do cartão virtual e token. O beneficiário da base poderá realizar a identificação por cartão virtual normalmente via QR Code.
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3. Identificação sem cartão
Para que esta funcionalidade fique disponível no programa Configuração do portal prestador (hac.portPrestConfig), deve-se ativar o parâmetro Liberar a opção para check-in sem cartão.
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| Informações |
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Se o parâmetro Bloquear pesquisa por carteira no check-in sem cartão para beneficiários da base estiver ativo, não será possível pesquisar beneficiários da base pelo número da carteira na opção de beneficiário sem cartão.
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4. Check-in autogerado
Para que esta funcionalidade fique disponível, no programa Manutenção de prestadores (hcg.healthProvider), deve-se ativar o parâmetro Habilita checkins autogerados, encontrado na aba Outras informações.
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| Informações |
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Quando o parâmetro Bloquear o item de menu Consulta quando check-in autogerado do programa Configuração do portal prestador (hac.portPrestConfig) estiver ativo, não será exibido no menu a opção de Registro de Consulta.
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5. Check-in por senhas de atendimento
| Informações |
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A geração de senhas é realizada a partir da tela Geração de Senhas em Lote (hac.generateBatchPassword), na qual é possível fazer várias parametrizações da geração das senhas.
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Ao selecionar um um beneficiário que possui senha específica ou pesquisar um beneficiário por meio da seleção por senha genérica, o check-in será liberado, não sendo necessária a solicitação do cartão ou identificação biométrica.
6. Beneficiários dependentes - restrição por contratante
O portal do prestador permite a consulta também de beneficiários da base dependentes, porém existe uma configuração que pode ser feita para restringir o check-in para dependentes, abaixo segue como realizar as configurações:
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| Informações | ||
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O bloqueio vai ser realizado em todas as formas de check-in. No check-in sem cartão, na pesquisa de beneficiários, caso seja pesquisado por nome ou por CPF os dependentes não serão mostrados nos resultados das buscas. |
7. Identificação biométrica
Se o parâmetro Isentar biometria para Prestador presente no programa Manutenção Associativa Prestador x Clínica - hac.clinicalProvider, estiver ativo, será possível isentar o prestador de realizar a identificação biométrica. Para realizar o cancelamento da identificação biométrica, deve-se clicar para fechar a janela da identificação biométrica. Com isso serão carregados apenas os serviços: Checkin, Solicitação de exames, Solicitação de internação, Prorrogação de internação e Anexo de outras despesas.
Reconhecimento facial
Este recurso fica disponível mediante a correta configuração da biometria facial no sistema citado acima.
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| Ação | Descrição | ||
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| Cadastrar biometria facial | Realiza o cadastro inicial da biometria facial. | ||
| Atualizar imagem de referência | Atualiza a foto do beneficiário para reconhecimento facial. Para habilitar esta opção deve-se ligar o parâmetro Permitir alterar a biometria facial no programa Ajuste do portal do prestador - Documentação de Referência - Ajustes do portal do prestador e o parâmetro Permite Alterar Biometria deve ser ligado no programa Manutenção de Secretários(as) - hat.secretary.
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| Validar biometria | Valida a biometria com a imagem de referência. | ||
| Tente novamente | Caso a biometria falhe, clicando nesta opção, uma nova tentativa de reconhecimento facial é iniciada. | ||
| Continuar com atendimento | Prossegue com atendimento após validação correta da biometria. | ||
| Fechar | Clicando no "X" na parte superior direita, a janela é fechada e o reconhecimento facial é cancelado. |
Biometria digital
Este recurso fica disponível mediante a correta configuração da biometria digital no sistema citado acima e apenas para beneficiários da base.
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| Ação | Descrição | ||
|---|---|---|---|
| Cadastro da biometria | Realiza a inclusão da biometria mediante leitura. Caso o beneficiário não possua nenhum dedo cadastrado, esta opção será liberada.
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| Atualizar biometria | Atualiza a biometria digital conforme dedo selecionado. Para atualização da biometria deve ser ligado o parâmetro Permitir alterar impressão digital no programa Ajuste do portal do prestador - Documentação de Referência - Ajustes do portal do prestador e o parâmetro Permite Alterar Biometria deve ser ligado no programa Manutenção de Secretários(as) - hat.secretary. | ||
| Validar biometria | Valida biometria mediante leitura
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| Continuar com atendimento | Prossegue com atendimento após algum cadastro ou alteração de biometria.
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Liberação digital/Sem biometria
Configuração de ambiente para dar suporte à funcionalidade de Liberação Digital.
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O complemento da mensagem que informa o bloqueio do beneficiário pode ser modificada alterando o texto do parâmetro
8. Cadastrar beneficiário de intercâmbio
No momento de realizar o check-in, se o beneficiário for de outra unidade e não estiver cadastrado na base, será aberta uma tela para cadastrar o beneficiário de intercâmbio, ou importar as informações do beneficiário da operadora de origem.
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Após realizar o cadastro, o beneficiário será direcionado novamente para a tela de Check-in. No próximo acesso do beneficiário, o sistema permanecerá na tela de Check-in e habilitará a edição de cadastro. Os campos são os mesmos documentados em Manutenção Beneficiários de Outras Unidades - hvp.exchangeBeneficiary.
9. Após realização do check-in
Nesta seção serão descritas as opções disponíveis após a realização de um check-in.
Após realizada a identificação do beneficiário, são exibidos alguns dados pessoais do beneficiário e também algumas informações do respectivo contrato.
Realizar novo check-in
Após a realização de um check-in, é possível fazer outro check-in clicando no nome do beneficiário ou no botão Realizar novo check-in.
Visualizar o nome de registro do beneficiário
Após realização do check-in, se o beneficiário possuir nome social o mesmo será exibido, porém é possível visualizar o nome de registro clicando no botão destacado na imagem a seguir.
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Visualização do nome de registro do beneficiário.
Editar beneficiário de intercâmbio
Se o beneficiário for de intercâmbio, será exibido um botão para editar as informações de intercâmbio, conforme imagem a seguir.
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| Informações | ||
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Os tokens solicitados, tanto na função Importar informações da operadora de origem, quando check-in utilizando cartão virtual, quando o beneficiário for de intercâmbio. Este token será compartilhado em várias telas após o check-in conforme imagem abaixo.
Este token também será utilizado para comunicação através do PTU Online. |
Visualizar foto do beneficiário
É possível visualizar a foto do beneficiário.
Foto gerada por I,A,
Guias pendentes
Esta seção exibirá para o prestador todas as guias de solicitação de SP/SADT, Internação e Consulta referentes ao beneficiário, e que estejam Autorizadas, Pendentes ou Em Execução. Existem regras que definem se o prestador poderá ou não ver as guias. Verifique a seguir as definições de cada status, assim como as ações disponíveis.
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Situação | Descrição |
| Insistir | Permite reabrir a situação de uma guia que foi Negada. A guia passa para o status Em Analise. |
| Cancelar | Cancela uma solicitação TISS. A guia deve estar com o status Autorizada ou Pendente para poder realizar o processo. Somente o prestador solicitante poderá realizar este processo. |
| Executar | Realiza do processo de registro de exames em uma guia já Autorizada ou Em Execução. |
| Imprimir | Gera a impressão da guia no formato TISS. |
| Recomunicar | Possibilita realizar a comunicação da guia de um beneficiário de intercâmbio. |
| Enviar mensagem | Possibilita enviar mensagem para o Auditor. |
| Observações | Possibilita verificar as observações cadastradas na guia. |
Recomunicar
Possibilita realizar a recomunicação da guia.
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Recomunicação realizada com sucesso.
Enviar mensagem
Possibilita realizar o envio de mensagens com anexos para o auditor.
| Informações |
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Para que esse botão esteja disponível, o parâmetro Permitir enviar mensagem deverá estar ativo, o status da guia tem que ser Em Análise, ou o status da guia tem que ser Pendente de comunicação e o beneficiário ser de intercâmbio, e ainda o prestador solicitante tem que ser o mesmo logado no sistema. Ainda referente ao envio de mensagem, há o parâmetro Tamanho máximo do anexo das mensagens (MB) que define o tamanho que cada anexo pode ter. |
Observações
Essa opção possibilita verificar as observações cadastradas na guia.
| Informações |
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| O ícone para visualizar as observações, só ira aparecer se aquela guia possuir alguma observação já cadastrada. |
Elegibilidade
Essa opção possibilita verificar se um determinado beneficiário é elegível para o atendimento. Este processo apenas irá alertar o usuário do sistema para dar continuidade ou não ao atendimento. O sistema não irá realiza nenhum tipo de bloqueio caso o retorno da verificação seja negativo.
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Se o parâmetro da verificação automática a elegibilidade não estiver ativo, será exibido o botão Verificar elegibilidade para que o usuário opte ou não por verificar a elegibilidade.
Contatos do beneficiário
Após o check-in realizado, pode ser apresentado o modal para manutenção dos contatos do beneficiário. Esta funcionalidade é apenas para beneficiários da base/unidade.
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Visão Geral
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