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Deck of Cards

id	001

Card

default	true
id	001
label	Português

Section

Estamos aqui para garantir melhores entregas e a melhor experiência no dia a dia para nossos clientes, durante a adoção, garantindo e medindo a qualidade das entregas.

Product_title

Title	Responsabilidades
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Processos

Gestão da jornada do cliente na etapa de adoção
Metodologia de Projetos / Entrega (MIT)
Acompanhamento da Satisfação com Serviços (NPS de Serviços)
Gestão do Conhecimento
Garantia da Qualidade
- Auditoria
- Indicadores da Qualidade

Pessoas

Ferramentas

Ferramentas para apoio a gestão e entrega de projetos
Aceleradores de implantação

Product_title

Title	Principais produtos
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Nota

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Product_title

Title	Contato
Image	https://tdn.totvs.com/download/attachments/659589786/icon-contato.png?api=v2

Experiencia do Cliente em Serviços: [email protected]

Ponto Focal: Leonardo Soncin - [email protected]

Card

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id	002
label	Espanhol

Section

Estamos aquí para garantizar mejores entregas y la mejor experiencia para nuestros clientes en su día a día, durante la adopción, garantizando y midiendo la calidad de las entregas.

Product_title

Title	Responsabilidades
Image	https://tdn.totvs.com/download/attachments/659589786/icon-responsabilidades.png?api=v2

Procesos

Gestión de la jornada del cliente en la etapa de adopción
Metodología de Proyectos / Entrega (MIT)
Seguimiento de la Satisfacción con los Servicios (NPS de Servicios)
Gestión del conocimiento
Garantía de calidad
- Auditoría
- Indicadores de Calidad

Personas

Herramientas

Herramientas para apoyar la gestión y entrega de proyectos
Aceleradores de implementación

Product_title

Title	Principales productos
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Nota

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Product_title

Title	Contacto
Image	https://tdn.totvs.com/download/attachments/659589786/icon-contato.png?api=v2

Experiencia do Cliente em Serviços: [email protected]

Punto Focal: Leonardo Soncin - [email protected]

Card

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id	003
label	Inglês

Section

We are here to guarantee better deliveries and the best day-to-day experience for our customers, during adoption, guaranteeing and measuring the quality of deliveries.

Product_title

Title	Responsibilities
Image	https://tdn.totvs.com/download/attachments/659589786/icon-responsabilidades.png?api=v2

Processes

Managing the customer journey in the adoption stage
Project/Delivery Methodology (TIM)
Service Satisfaction Monitoring (Service NPS)
Knowledge Management
Garantía de calidad
- Auditoría
- Quality Assurance

People

Tools

Tools to support project management and delivery
Deployment accelerators

Product_title

Title	Main products
Image	https://tdn.totvs.com/download/attachments/659589786/icon-temas.png?api=v2

Nota

icon	false

Product_title

Title	Contact
Image	https://tdn.totvs.com/download/attachments/659589786/icon-contato.png?api=v2

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Processos

Pessoas

Ferramentas

Experiencia do Cliente em Serviços: [email protected]

Ponto Focal: Leonardo Soncin - [email protected]

Procesos

Personas

Herramientas

Experiencia do Cliente em Serviços: [email protected]

Punto Focal: Leonardo Soncin - [email protected]

Processes

People

Tools

Customer Experience in Services: [email protected]

Focal Point: Leonardo Soncin - [email protected]