Matriz de escalación

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Atención Cloud & Outsourcing

Horario Oficina

• Lunes – Viernes 8:30hrs – 19:00hrs
• *Tel: 442 2870517
• *Meet: https://calendar.app.google/fp5HDwSDsW7zyZqw8
• Correo: [email protected] (solo clientes)
• Portal del cliente: https://totvscst.zendesk.com (clientes, analistas, terceros)
  

Horario Fuera de Oficina (Emergencias)

• Lunes – Viernes 19:00hrs – 8:30hrs
• Fines de semana y días festivos
• *Cel: 442 2870517
• No Whatsapp
  
  

Importante: *Favor de apoyarnos con la creación de ticket después de la atención por estos medios, ya sea por correo o portal del cliente

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Enlaces Relacionados:

• Horarios Cloud_operaciones_Mexico.pdf
  
  
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