Histórico da Página

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1. Visão Geral
2. Tela Workplace
   1. Banner
   2. Boas Vindas e Configurações Gerais
   3. Acesso Rápido
      
   4. Resumo da Área
   5. Situação
   6. Momentos
   7. Indicadores
   8. Clientes Favoritos
   9. Links Externos
      
   10. Visão Comercial
   11. Whitespace
3. Tabelas utilizadas

01. VISÃO GERAL

A interface da Workplace foi projetada com uma interface amigável utilizando foco na usabilidade, utilizando o PO_UI para simplificar tornar o dia a dia dos usuários otimizando a mais intuitivo e eficiente, promovendo a otimização da produtividade. Essa Esta tela é representa a Home do Empodera.

Todas as seções da Workplace são configuráveis por meio do botão de engrenagem localizado ao lado de cada seção, dando flexibilidade para o usuário escolher oque deseja visualizar na sua home. Além disso, para os usuários que possuem acesso a mais de uma área é possível ter configurações diferentes em cada uma delas.

Na Workplace, os usuários têm acesso a várias visões, que serão detalhadas a seguirNa Workplace ficam disponíveis algumas visões que serão detalhadas abaixo.

02. TELA WORKPLACE

Banner: Encontra-se disponibilizado dois banners fixos que ao clicar redirecionam para as páginas conforme o tema.

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• Clientes Ativos: Total de clientes ativos na carteira do usuário
• Clientes Inativos: Total de clientes inativos na carteira do usuário
• Clientes Totais: Total de clientes ativos "+" Total dos clientes inativos
• Grupo Econômico: Permite navegar para a tela de clientes com o filtro aplicado conforme linha do grupo selecionada.
  • Principal: Total de empresas marcadas como grupo principal
  • Coligada: Total de empresas marcadas como coligada
  • Filial: Total de empresas marcadas como filial
  • Rateio: Total de empresas marcadas como rateio
  • Franquia: Total de empresas marcadas como franquia.

Situação: A Situação apresenta os clientesApresenta a situação da carteira do usuário, conforme detalhado abaixo. Ao clicar sobre uma das situações é redirecionado para a tela de Clientes com o filtro aplicado.

• Inadimplentes: Total de clientes da carteira que encontram-se inadimplentes com a TOTVS.
• Solicitação de Cancelamento: Total de clientes que solicitaram via ticket o cancelamento de contrato ou um item do contrato.
• Solicitação de Bonificação: Total de clientes que solicitaram via ticket uma bonificação.
• Aviso Prévio: Total de clientes que encontram-se em período de Aviso Prévio.
• Com Sugestões: Total de clientes que possuem sugestões originadas pelo motor de recomendação (Carol).
• Retenção: Total de clientes que encontram-se em processo de Retenção.
• Close The Loop: Total de clientes que encontram-se em processo de Close The Loop.
• Inadimplentes
• Solicitação de Cancelamento
• Solicitação de Bonificação
• Aviso Prévio
• Com Sugestões
• Retenção
• Close The Loop

Momentos: Os Indicadoresmomentos apresentados na Workplace são de acordo com o cadastro na tela de Configurações > Parâmetros > Labels. A classificação do cliente apresentado em cada um dos momentos podem ser classificados manualmente na tela do Cliente, Tela de Clientes ou Regras. O total de clientes apresentados em cada um dos momentos é de acordo com a carteira do usuário.

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Indicadores: Os Indicadores estão separados por Indicadores de Status dos clientes e Indicadores de contratos a Vencer.

• Status dos Clientes - Permite fazer o drill conforme indicador selecionadoClientes 
  • Clientes em Risco: Considera a regra de "Health Score abaixo de 75 ou Predição de churn - Alta". O drill apresenta os dados de CodT, Cliente, MRR, Agentes, Churn, Healthscore.
  • Clientes Dormentes: Clientes da carteira onde as últimas compras foram realizadas a mais de 24 meses (item de contrato x data de assinatura). O drill apresenta os dados de CodT, Cliente, MRR, Agentes, Última compra.
  • Clientes Detratores: Clientes com NPS igual ou inferior a 6. O drill apresenta os dados de CodT, Cliente, MRR, Agentes, Última NPS.

• Contratos a Vencer
  • Nº de clientes: Apresenta a quantidade de clientes.
  • Meses a Vencer: Apresenta os meses
  • MRR: Apresenta o total de MRR dos clientes
  • Drill: Permite fazer o drill e visualizar o Código T, Nome do cliente, Código proposta, Curva ABC, Assinatura item, Agente e MRR.

Clientes Favoritos: Permite informar até 10 clientes como Favoritos. Para adicionar clientes favoritos, deve ser acessado a tela de Clientes ou selecionado um cliente especifico e marcado o ícone de estrela, após marcado o cliente como Favorito será apresentado na Workplace na seção de Clientes Favoritos.

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• Url: Informar a URL que deseja abrir ao clicar no link externo.
• Nome do sistema: Informar o nome da página\sistema que será aberto ao clicar no link externo.
• Descrição: Incluir uma breve descrição da página\sistema que será aberto ao clicar no link externo.

Visão Comercial:  Permite info

Whitespace: Permite info

03. TELA XXXXX

Outras Ações / Ações relacionadas

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04. TELA XXXXX

Principais Campos e Parâmetros

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Essa seção é específica para o time comercial, nela são apresentados alguns indicadores como:

• Capilaridade: % de vendas da base (nos últimos 12 meses).
• Ticket médio: O cálculo desse indicador é baseado na receita recorrente das vendas dos últimos 12 meses, utilizando como base o valor total dos itens contratados nesse período, dividido pelo total de itens contratados.
• Frequência: Este indicador revela a quantidade de propostas por cliente. O cálculo utiliza a quantidade de propostas assinadas dividido pelo total de clientes da carteira.
• Clientes compradores: Quantidade de clientes que fizeram alguma compra nos últimos 12 meses.
• Clientes neutros: Quantidade de clientes que fizeram compras entre 12 e 24 meses.
• Clientes dormentes: Quantidade de Clientes que não fazem compra há mais de 24 meses.
• Drill: Para Clientes compradores, neutros e dormentes é possível fazer o drill e visualizar as informações de CodT, Cliente, MRR, Agentes, Última compra.

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Whitespace: Essa seção é específica para o time comercial, nela são apresentados alguns indicadores como:

• Negócios sem mapeamento: Apresenta as oportunidades que encontram-se com espaço em branco na Whitespace.
• Negócios não qualificados: Apresenta as oportunidades recomendados pelo Motor de Recomendação e pelo IMG.
• Negócios não aderentes: Apresenta as oportunidades marcadas como não aderentes.
• Negócios concorrentes: Apresentar as oportunidades que estão cadastradas com produtos de concorrentes.

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03.

TABELAS UTILIZADAS