Quando houver múltiplos agentes ou agentes com papel vinculados ao cliente, o sistema utilizará o link de agendamento do primeiro agente cadastrado.
Se o primeiro agente não tiver um link de agendamento disponível, o campo será preenchido com um “-”, e o sistema não buscará links de outros agentes subsequentes.
Quando a opção "Agrupar E-mail?" estiver marcada, a variável $LINK_AGENDAMENTO não será exibidano corpo do e-mail, devido à ausência de um agente ou ESN específico como remetente.