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REGRAS

Em regras de ação do tipo “e-mail”, foi incluída a variável "$LINK_AGENDAMENTO". Esta variável exibirá, no corpo do e-mail enviado, o link da agenda correspondente ao remetente: 

• Agente e/ou Agente com papel: o sistema utilizará o link de agendamento do agente vinculado ao cliente.
• ESN: o link de agendamento utilizado será o do ESN vinculado ao cliente.
  
  

Observação:

• Quando houver múltiplos agentes ou agentes com papel vinculados ao cliente, o sistema utilizará o link de agendamento do primeiro agente cadastrado.
• Se o primeiro agente não tiver um link de agendamento disponível, o campo será preenchido com um “-”, e o sistema não buscará links de outros agentes subsequentes.
• Quando a opção "Agrupar E-mail?" estiver marcada, a variável não será exibida, devido à ausência de um agente ou ESN específico como remetente.

Nps de Produto

Adicionamos um novo campo no cadastro de NPS que permite identificar se a pesquisa de NPS está relacionada a Produto ou à Binds. Essa atualização garante que os campos e as opções exibidas no cadastro respeitem a configuração selecionada, além de possibilitar a correta visualização e segmentação dos dados de NPS nas demais telas do sistema.

Ao selecionar NPS de Produto, o sistema preencherá automaticamente o campo da campanha e bloqueará a sua edição, garantindo consistência nas informações.

No momento, o único tipo de campanha disponível para NPS de Produto será Transacional - Produto.

Na listagem das campanhas, adicionamos uma nova coluna chamada Origem, que indicará se a campanha é de Produto.  O Health Score será impactado exclusivamente pelas campanhas de Binds