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REGRAS - Compartilhamento do agendamento com o cliente

Trabalhando na automação de regras, incluímos nas ações do tipo “e-mail" a variável "$LINK_AGENDAMENTO". Esta variável exibirá, no corpo do e-mail enviado, um link da agenda correspondente ao remetente da ação da regra.
Este link deve ser cadastrado no perfil do usuário  e refletirá automaticamente quando selecionado a variável no texto do e-mail.

• Agente sem papel ou Agente com papel: o sistema utilizará o link de agendamento do primeiro agente vinculado no cliente.
• ESN: o link de agendamento utilizado será o do ESN vinculado ao cliente.
  
  

Benefícios:

• Melhor experiência: Seu cliente pode agendar rapidamente, com o agente ou ESN mais relevante.

Essa atualização transforma como você se comunica com seus clientes.

Algumas observaçõesObservação:

• Quando houver múltiplos agentes ou agentes com papel vinculados ao cliente, o sistema utilizará o link de agendamento do primeiro agente cadastrado.
• Se o primeiro agente não tiver um link de agendamento disponível, o campo será preenchido com um “-”, e o sistema não buscará links de outros agentes subsequentes.
• Quando a opção "Agrupar E-mail?" estiver marcada, a variável não será exibida, devido à ausência de um agente ou ESN específico como remetente.

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