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Solicitação destinada à busca de analistas internos ou recursos terceiros para atender as necessidades dos projetos da unidade de São Paulo.

Importante: Todas as alocações de recursos devem ser realizadas pelo RMO. São feitas análises, visando assegurar que as alocações estejam alinhadas às políticas internas, para que não ocorram imprevistos relacionados a pagamentos ou questões de compliance.

* O atendimento será realizado pelo RMO SP, através da plataforma Zendesk.

Passo a passo

Instruções para realizar uma solicitação de busca de recurso:

1. Envie um e-mail para: [email protected]
   
   
2. No corpo do e-mail, envie o script abaixo devidamente preenchido: 
   
   Nome do cliente:
   Código do projeto*:
   Produto:
   Módulo(s):
   Atividades que serão executadas:
   Quantidade total de horas:
   Datas/período preferencial:
   Tipo de atendimento (presencial, híbrido ou remoto):
   Local de atendimento (se presencial ou híbrido):
   Observação (se necessário):
   Indicação de recurso, caso tenha alguma preferência:
   * Não havendo o código do projeto, informe o motivo.
   
   

3. Após o envio, um ticket será gerado automaticamente e você receberá um e-mail com o código correspondente.

4. Através deste e-mail, você poderá interagir e acompanhar o atendimento.
   
5. Também é possível consultar suas solicitações através deste link:https://atendimento.totvs.com/hc/pt-br/requests

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