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Atualmente os usuários apresentam dificuldades referente a exclusão de beneficiário por DEMAP. Dessa forma é necessário realizar melhorias no questionário de exclusão, realizado e também realizar a criação de uma nova consulta de beneficiários removidos por DEMAP, facilitando o contato com os beneficiários excluídos.

03. SOLUÇÃO

Foram realizadas as seguintes melhorias referente ao processo de exclusão por DEMAP:

• O fluxo de exclusão por DEMAP foi reestruturado tanto no portal empresa quanto na manutenção de beneficiários (hvp.beneficiary). Agora o mesmo ficou dinâmico, apresentando assim somente a próxima pergunta quando a anterior tiver sido respondida.
• Nos detalhes do beneficiário é possível conferir as respostas conforme foram preenchidas no momento da remoção do beneficiário.
• No portal empresa e na manutenção de beneficiário (hvp.beneficiary), foi incluído ao final da página os contatos e endereços do beneficiário, facilitando assim qualquer ajuste que se faça necessário referente à essas informações, garantindo assim que qualquer contato futuro que a operadora deseje realizar com o beneficiário possa ser concretizado. Qualquer alteração que for realizada nos contatos/endereços pela tela de remoção de beneficiário seguirá as regras de auditoria.
• Se o motivo da remoção do beneficiário for DEMAP, o mesmo for titular, possuir dependentes, e no questionário responder que optou por permanecer com o plano, será exibida uma tabela com os seus dependentes para que sejam selecionados também os que deseja manter ou não no plano. Essa informação dos beneficiários que optaram ou não por permanecer com o plano também poderá ser consultada pela tela de detalhes do beneficiário.
• Na tela de auditoria de exclusão de beneficiários (hvp.auditBeneficiaryExclusion), ao aprovar a auditoria, se o beneficiário for o titular e optou por permanecer no plano, será exibido junto da mensagem de sucesso da aprovação da auditoria, um link para acessar a tela de transferência DEMAP que estará previamente preenchida conforme as informações da auditoria que foi aprovada, já com o beneficiário titular e os dependentes (se houver) que optaram também por permanecer no plano selecionados.
• Criada a tela hvp.firedRetired para que seja possível consultar as informações dos beneficiários que foram removidos por DEMAP, facilitando assim qualquer contato que a operadora julgue necessário com tais beneficiários.

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• Portal Empresa
• Manutenção Beneficiário - hvp.beneficiary
• Consulta Beneficiários Demitidos e/ou Aposentados - hvp.firedRetired
• Auditoria de Exclusão Beneficiários - hvp.auditBeneficiaryExclusion