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Evidência de Teste

Data do D-1 Usado:

 

Foi após ATUALIZAÇÃO?
  •  SIM NÃO → SIM→ Qual:DRHJORNPRT-7534
  •  NÃO 

Anexos:

Inserir no quadro ao lado apenas os anexos necessários para a ocorrência. (Para inserir Anexo: Posicione o cursos no quadro ao lado Ctrl + M, depois clicar no menu "Anexo à está pagina" em seguida clicar em "Enviar Arquivo").

(estrela) Insira aqui os anexos (data de fontes, logproc, relatórios, totvs replay, xmls, etc). Após inserir clique em cima do arquivo escolha "mostrar como link" para compactar as evidencias :


Link do drive com os RPO: D-1-28-04-2025(que possui erro):
https://drive.google.com/file/d/1_UxgceL_lVj-_G31ATBOOHpEkCsbdBga/view?usp=sharing

Link do drive RPO 19-08-2024(que não possui o erro):
https://drive.google.com/file/d/14jIBgiWayuQurd3ofyHdypbj8WUuAuw-/view?usp=sharing

Descrição do Erro

Informar a descrição do erro, e ao abrir a issue utilizar a mesma descrição para o Summary ( Resumo / Titulo) da issue na integração do zendesk com o Jira
FECHAMENTO MENSAL DE PERÍODOS ANTERIORES APRESENTANDO INCONSISTÊNCIA NO MV_PONMES E NÃO INCLUINDO O REGISTRO NA TABELA SPO DE PERÍODO FECHADO
Detalhamento / Observações
(espaço para detalhar o cenário que o erro ocorre e observações analisadas, observações de legislação, etc)
  • Ambiente totalmente atualizado com o RPO D-1 em 28-04-2025

  • Caso o cliente tenha lacunas na SPO de períodos sem execução do fechamento mensal e deseja efetuar o fechamento destes períodos o sistema não permite este processo, concluindo com erro nos parâmetros e não subindo o período na SPO, exemplo:
    -Tabela SPO com os períodos fechados: 
    01/09/2024 à 30/09/2024;
    01/11/2024 à 30/11/2024;
    01/01/2025 à 31/01/2025;

  • Veja que os períodos 10/2024 e 12/2024 não foram fechados, ajustei o período de apontamento:
    -Período de apontamento aberto MV_PAPONTA=01/31 e MV_PONMES=01/10/2024 à 31/10/2024;
    -Caso tenha que alterar o MV_PONMES para 10/2024 para execução do fechamento mensal, o sistema não grava na SPO o período de fechamento mensal executado. Antes da atualização do fonte PONM090 mesmo com o erro reportado nos parâmetros MV_PAPONTA e MV_PONMES, subia o registro do período  fechado na SPO, aí era só ajustar os parâmetros MV_PAPONTA e MV_PONMES;
    -Tabela SPO totalmente exclusiva e também os parâmetros MV_PAPONTA e MV_PONMES na SX6 estão exclusivos com o campo X6_FILIAL preenchidos;
    -Tabela SPO com conteúdos somente dos períodos que foram executados pelo sistema(legenda vermelha)PO_RESPONS='S'; 
                          

  • Informo que com a versão anterior do fonte PONM090 com data em 22/08/2024 o problema não ocorria(demonstro na seção evidências desta documentação);

Qual o entendimento do que seria correto / Sugestão de Ajuste 




Existe link com legislação 
Se existir link com legislação ou embasamento legal informar
Link:
Em caso de Melhoria de Performance anexar o Log Profile:
Verificar se as analises foram realizadas de acordo com o comitê de performance. E utilizar no zendesk a Macro Performance Modelo: Abertura de Issue

Nota
titleOrientações para informações da issue:

Zendesk

  • Antes da Abertura avaliar Criticidade, Causa e Tipo da Issue;
  • Avaliar catalogo;
  • Aplicar Macro interna Transferência Manutenção
  • Na abertura da issue utilizar a mesma descrição para o Summary ( Resumo / Titulo) da issue na integração do zendesk com o Jira, porque o titulo da issue tem que ser coerente com o problema.
  • Após abrir a issue informar para o cliente o código da issue aberta Macro: Comunicar ao Cliente sobre ISSUE

TDN

  • Passo a passo com print de telas. Não utilizar videos ou gifs na evidência, vídeos são permitidos apenas com alinhamento;
  • Analisar se os prints estão legíveis.
  • Descrever os parâmetros e em caso de duvidas verifique no fonte, e compare com os parâmetros do cliente;
  • Sempre colocar telas Turno, Regra de apontamento (todas as abas) e Tabela de horário padrão;
  • Se for relatório encaminhar o print com todas as perguntas preenchidas;
  • Encaminhar Totvs Replay - (inserir no tópico de anexos ↑);
  • Se for legislação verificar antes de abrir a issue se existe o embasamento da consultoria e se foi feito alinhamento.

(concordo) Dica

Testar alterando parâmetros e mnemônicos para ter certeza que é erro ou configuração.
As orientações acima são para fazer check list da issue, entretanto mais informações podem ser adicionadas de acordo com a necessidade.

Estado
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Squad Issue
DoR e DoD - Suporte e Desenvolvimento
Classificação de causas (tickets Zendesk) Suporte Padrão

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