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Aviso
titleImportante
  • Caso tenham alguma divergência com outros times de suporte peço que avise o seu Maestro/Líder para conversa e alinhamento; 
  • Caso o ticket que está atendendo esteja no escopo de transferência e já possua muitas interações e idade (aging) de mais de 5 dias em aberto, peço que alinhe com seu Líder/Maestro a aprovação para transferência;
  • Caso tenha algum tema que não foi mapeado na listagem abaixo peço que converse com seu Líder/Maestro.
IDTema do EscopoEquipe ResponsávelData InclusãoRotinaAlinhadoresStatusObservação
001

todas as dúvidas e erros referente a extensão TOTVS Developer Studio for VSCode, como Compilação, Depuração e/ou configuração


GIT HUB

 

vs-codeEvandro - tech lead advplAprovadoConforme conversado com o tech lead Evandro (ADVPL), todas as informações a serem direcionadas ao cliente e /ou analista constam no artigo: Cross Segmento - TOTVS Backoffice Linha Protheus - AdvPL - Vscode resolução de problemas 
002VS Code - Problemas na aplicação de PacotesAtendimento Tecnologia15/02/2022VS Code

Erika Carvalho (ADVPL) alinhou com Guilherme Silva Neres

Aprovado

Ticket usado no alinhamento#13615546
003Aplicação de pacotes e expedição contínuaO próprio módulo relacionado ao produto26/08/22TodasGuilherme Silva Neres (TEC)AprovadoEnviar uma evidência ao cliente demonstrando como ele deve fazer o processo, lembrando de informá-lo da importância do backup do ambiente antes da aplicação. Se ainda sim, o cliente não souber fazer, deve ser indicado a ele a consultoria para realização deste suporte. #15075149


Casos para analise:

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