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| Informações |
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| title | Status da Mensagem – Definições |
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Aprovação pendente:
Indica que a mensagem foi criada e enviada por um usuário, e está aguardando aprovação de um dos responsáveis definidos na regra de comunicação vinculada ao tipo da mensagem. Reprovado:
Indica que a mensagem foi analisada e reprovada por um dos aprovadores configurados na regra de comunicação associada ao tipo da mensagem. Mensagens reprovadas não seguem para envio. Agendado:
Indica que a mensagem está programada para envio em uma data e horário futuros. Neste status, a mensagem já passou pelo processo de aprovação, quando aplicável. Aguardando processamento:
Indica que a mensagem está na fila de processamento, aguardando início do envio. Este status é comum em mensagens que não foram agendadas, mas enviadas imediatamente. Em processamento:
Indica que o processo de envio da mensagem está em andamento. Parcialmente processado:
Indica que parte da mensagem foi processada e enviada com sucesso, enquanto outra parte apresentou erros durante o envio.
Este cenário é comum quando a mensagem é direcionada a múltiplos contextos. Por exemplo, se o público-alvo inclui alunos das filiais 01 e 02, o sistema executará dois processamentos independentes (dois JOBs). Caso um JOB finalize com sucesso e o outro apresente falha, o status da mensagem será atualizado para “Parcialmente processado”. Enviado:
Indica que a mensagem foi processada e enviada com sucesso. Erro de processamento:
Indica que ocorreu uma falha durante o processamento.
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A Gestão de mensagens permitirá aos usuários;
- Acompanhamento de status das mensagens, com exibição em ordem decrescente de data de criação, incluindo os seguintes status:
Enviada
Aprovada
Reprovada
Aprovação Pendente
Agendada
Erro de Processamento
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| Informações |
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| title | Ações Disponíveis na Gestão de Mensagens |
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Visualizar ou Editar:
Disponível para o autor da mensagem quando ela estiver com status “Pendente aprovação”. Permite visualizar ou editar a mensagem antes que ela seja aprovada. Visualizar:
Disponível para o autor da mensagem e para os aprovadores. Permite consultar os detalhes da mensagem, porém sem possibilidade de edição. Esta opção estará disponível quando o status da mensagem for diferente de “Pendente aprovação”. Usar como modelo:
Permite utilizar a mensagem selecionada como base para criar uma nova mensagem.
Ao selecionar esta opção, será aberta a tela de envio com todos os dados da mensagem preenchidos conforme o modelo selecionado, possibilitando ao usuário revisar, ajustar ou alterar qualquer informação necessária. | Nota |
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| A mensagem original não será alterada. |
Excluir:
Disponível para o autor da mensagem, permite excluir a mensagem quando ela estiver com o status “Pendente aprovação” ou “Agendado”. Aprovar ou Visualizar:
Exclusiva para mensagens com status “Aprovação pendente” e visível apenas para usuários que estão configurados como aprovadores na regra de comunicação associada ao tipo da mensagem.
Permite visualizar os detalhes da mensagem e realizar a aprovação ou reprovação. Detalhes do Agendamento:
Disponível para mensagens com status “Agendado” ou “Enviado”. Permite visualizar as informações do agendamento, como data e hora programada e parâmetros utilizados. Justificativa da Reprovação:
Disponível para mensagens com status “Reprovado”. Permite consultar detalhes da reprovação, incluindo:
• Usuário que realizou a reprovação
• Data e hora da reprovação
• Justificativa informada pelo aprovador Baixar Log de Processamento:
Disponível para mensagens com status “Enviado”, “Erro de processamento” ou “Parcialmente processado”.
Ao acionar esta opção, será realizado o download dos arquivos de log, que contêm detalhes do processamento da mensagem. | Nota |
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| Se a mensagem foi processada para mais de um contexto (ex.: alunos das filiais 01 e 02), será gerado um arquivo de log para cada processamento. Nesse exemplo, dois arquivos de log estarão disponíveis para download. |
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- Visualizar as mensagens: que foram criadas e enviadas por si mesmos, e que estão pendentes de sua aprovação, caso o usuário seja um aprovador.
- Usar como modelo:
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