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Monitor de Inadimplência

1. O que é o Monitor de Inadimplência?

O Monitor de Inadimplência é uma ferramenta desenvolvida para permitir que usuários visualizem, acompanhem e registrem informações sobre beneficiários de planos de saúde que possuem faturas vencidas. O sistema também identifica aqueles que se enquadram na RN nº 593 da ANS, norma que regulamenta o cancelamento de contratos por inadimplência.

2. Funcionalidades do Sistema

• Consulta de beneficiários inadimplentes.

• Visualização de títulos em aberto.

• Registro de interações realizadas com os beneficiários.

• Envio de e-mail de notificação de inadimplência.

• Filtros específicos da RN 593.

3. Parâmetros (SX6)

A rotina leva em consideração dois parâmetros para retornar os títulos:

• MV_PLSTIT - Tipo do título (campo E1_TIPO)

• MV_PLPFE11 - Prefixo do título (campo E1_PREFIXO)

4. Estrutura da Interface

Parte Superior: Dados do Beneficiário

• Matrícula

• Nome do Beneficiário

• Código do Cliente (SA1)

• Código da Loja Relacionado ao Cliente (SA1)

• Nome do Cliente (SA1)

• Nome Social

• Data de Internação

• Matrícula Antiga

• Operadora

• Empresa

• Contrato

• Subcontrato

Parte Inferior Esquerda: Títulos em Aberto

• Prefixo

• Número do Título

• Vencimento

• Dias em Atraso

• Valor

• Vencimento Real

• Emissão

• Mês Base

• Ano Base

• Parcela

• Tipo

• Número do Lote de Cobrança

• Contrato

• Subcontrato

• Código do Cliente

• Loja do Cliente

Parte Inferior Direita: Interações Realizadas

• Confirmação de recebimento do contato

• Data do contato

• Hora do contato

• Origem do contato

• Matrícula do beneficiário posicionado

• Motivo do contato

• Data da criação do registro no sistema

• Hora da criação do registro no sistema

5. Funcionalidades Disponíveis

• Novo Filtro

• Atualizar Dados

• Enviar Notificação de Inadimplência

• Filtros RN 593

• Documentação

6. Passo a Passo das Funcionalidades

Novo Filtro

1. Clique no botão Novo Filtro.

2. Uma janela com um formulário será exibida.

3. Preencha os dados conforme a necessidade.

4. Clique em OK.

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Restaura a lista para exibir todos os inadimplentes.

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Documentação

Acesse o link da documentação oficial do Monitor de InadimplênciaExibe a documentação do monitor de inadimplência.

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Apêndice Técnico

Criação de Botões Customizados

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