Histórico da Página

1. O que é o Monitor de Inadimplência?

O Monitor de Inadimplência é uma ferramenta desenvolvida para permitir que usuários visualizem, acompanhem e registrem informações sobre beneficiários de planos de saúde que possuem faturas vencidas. O sistema também identifica aqueles que se enquadram na RN nº 593 da ANS, norma que regulamenta o cancelamento de contratos por inadimplência.

2. Funcionalidades do Sistema

• Consulta de beneficiários inadimplentes.

• Visualização de títulos em aberto.

• Registro de interações realizadas com os beneficiários.

• Envio de e-mail de notificação de inadimplência.

• Filtros específicos da RN 593.

3. Parâmetros (SX6)

A rotina leva em consideração dois parâmetros para retornar os títulos:

• MV_PLSTIT - Tipo do título (campo E1_TIPO)

• MV_PLPFE11 - Prefixo do título (campo E1_PREFIXO)

4. Estrutura da Interface

> Parte Superior: Dados do Beneficiário

• Matrícula

• Nome do Beneficiário

• Código do Cliente (SA1)

• Código da Loja Relacionado ao Cliente (SA1)

• Nome do Cliente (SA1)

• Nome Social

• Data de Internação

• Matrícula Antiga

• Operadora

• Empresa

• Contrato

• Subcontrato

> Parte Inferior Esquerda: Títulos em Aberto

• Prefixo

• Número do Título

• Vencimento

• Dias em Atraso

• Valor

• Vencimento Real

• Emissão

• Mês Base

• Ano Base

• Parcela

• Tipo

• Número do Lote de Cobrança

• Contrato

• Subcontrato

• Código do Cliente

• Loja do Cliente

> Parte Inferior Direita: Interações Realizadas

• Confirmação de recebimento do contato

• Data do contato

• Hora do contato

• Origem do contato

• Matrícula do beneficiário posicionado

• Motivo do contato

• Data da criação do registro no sistema

• Hora da criação do registro no sistema

5.

...

• Novo Filtro

• Atualizar Dados

• Enviar Notificação de Inadimplência

• Filtros RN 593

• Documentação

...

Passo a Passo das Funcionalidades

Novo Filtro

1. Clique no botão Novo Filtro.

2. Uma janela com um formulário será exibida.

3. Preencha os dados conforme a necessidade.

4. Clique em OK.

Quanto menos parâmetros informados, maior pode ser o tempo de processamento devido à quantidade de registros retornados.

Atualizar Dados

1. Clique no botão Atualizar Dados.

2. O sistema irá recarregar os dados com base nos parâmetros preenchidos anteriormente.

Importante: Use essa funcionalidade após registrar uma interação manualmente para atualizar corretamente os filtros da RN 593.

Enviar Notificação de Inadimplência

1. Selecione uma ou mais linhas na tabela da esquerda.

2. Clique no botão Enviar Notificação de Inadimplência.

...

A estrutura do e-mail e remetente são configurados na rotina: Gerenciador de Contas de E-mail

...

6. Filtros RN 593

Filtros específicos para beneficiários que se enquadram na Resolução Normativa 593 da ANS.

...

Restaura a lista para exibir todos os inadimplentes.

7. Documentação

Exibe a documentação do monitor de inadimplência.

...