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8. Seção Contatos Realizados

A seção de Contatos Realizados é onde ficam registradas todas as interações com o cliente, seja quando a empresa entra em contato com o beneficiário ou quando o beneficiário entra em contato com a empresa.

Essa seção é extremamente importante, pois influencia diretamente a análise dos beneficiários que se enquadram na RN 593. Com base nas informações inseridas nessa área, o sistema determina em qual filtro da RN 593 o beneficiário será exibido.

Os dados podem ser inseridos manualmente, através da inserção direta utilizando ReckLock ou através de métodos desenvolvidos especificamente para a gravação dos dados de contatos realizados conforme o item 12. Inserção de Dados na Tabela de Contatos Realizados (BRZ) deste documento.

Manualmente é possível incluir, alterar, visualizar e excluir um registro.

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Para incluir um registro, clique no botão incluir e insira os dados referente ao contato realizado.

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Campos disponíveis:

Cont. Conf? (BRZ_CNFCON) – Indica se houve a confirmação de recebimento do contato, de acordo com o meio utilizado.
As opções são:

• 0 – Recebimento não confirmado

• 1 – Recebimento confirmado

Data Contato (BRZ_DATCON) – Data em que o contato com o beneficiário foi realizado.

Hora Contato (BRZ_HORCON) – Horário em que o contato foi efetuado.

Data Criação (BRZ_DATCRI) – Data em que o registro foi inserido na tabela.

Hora Criação (BRZ_HORCRI) – Horário em que o registro foi inserido na tabela.

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9. Criação de Botões Customizados

Através do Ponto de entrada PLMON001, é possível criar botões na rotina, permitindo a criação de quantos botões forem necessários com as funcionalidades desejadas.

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function PLMON001()
     LOCAL aMenu := {}
     AADD(aMenu, {"Teste Botão 1", {||U_botao1()}})
     AADD(aMenu, {"Teste Botão 2", {||U_botao2()}})
return aMenu

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10. Ponto de Entrada do Status de Contato

Através do Ponto de entrada PLMON002, é possível criar status relacionados à tabela de contatos realizados (BRZ).

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11. Recuperar Seleção de Beneficiários

• Os beneficiários selecionados no mark browse não podem ser passados diretamente como parâmetro para botões customizados ou em customizações relacionadas aos contatos realizados. Para contornar essa limitação, foi disponibilizado um método estático que retorna um objeto JSON contendo a lista dos beneficiários selecionados.
• Com a utilização desse método, a lista dos beneficiários selecionados na tela estará disponível em qualquer fonte, função ou método customizado enquanto o monitor de inadimplência estiver aberto.

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//dados do beneficiário
oJSelecBeneficiaries[nPosicao]["beneficiarie"]["register"] - Matrícula completa do beneficiário
oJSelecBeneficiaries[nPosicao]["beneficiarie"]["name"    ] - Nome do beneficiário
oJSelecBeneficiaries[nPosicao]["beneficiarie"]["email"]    - E-mail do beneficiário

//dados do cliente
oJSelecBeneficiaries[nPosicao]["client"]["code" ] - Código do cliente e loja
oJSelecBeneficiaries[nPosicao]["client"]["name" ] - Nome do cliente
oJSelecBeneficiaries[nPosicao]["client"]["email"] - e-mail do cliente

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12. Inserção de Dados na Tabela de Contatos Realizados (BRZ)

Dependendo da quantidade de contatos que precisam ser registrados — como no caso do envio de e-mails em massa para diversos beneficiários, onde é necessário gerar um registro de contato para cada envio —, é comum que customizações precisem lidar com essa geração em larga escala.

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Hora Criação (BRZ_HORCRI) -  Irá gravar a hora em que o registro foi gerado. 

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13. Consulta a Tabelas Temporárias

Os dois grids (beneficiários e títulos) utilizam tabelas temporárias. Para ter acesso utilizando a sintexe ADVPL, use o alias BENEINAD (beneficiários) e BENEFINA (títulos).

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