Histórico da Página
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Hablando del mecanismos de
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atribución... 
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Os Los mecanismos de atribuição são atribución son instrumentos que permitem definir as possíveis pessoas que podem ser responsáveis em um processo, de acordo com os critérios estabelecidos pelo próprio mecanismo escolhido.permiten definir las posibles personas que pueden ser responsables en un proceso, de acuerdo con los criterios establecidos por el propio mecanismo elegido.
Los mecanismos pueden Os mecanismos podem ser utilizados para:
- definir os los gestores do processodel proceso: configurado no próprio processoen el propio proceso, permite definir quais são as pessoas que terão o poder de representar qualquer outra pessoa envolvida no processo, bem como receber notificações de acompanhamento das solicitações;
- definir quem pode abrir solicitações do processo: configurado na etapa inicial do processo – componente Início, permite definir quais são as pessoas que podem abrir solicitações do processo;
- quiénes son las personas que tendrán el poder de representar a cualquier otra persona involucrada en el proceso, así como recibir notificaciones de seguimiento de las solicitudes;
- definir quién puede abrir solicitudes del proceso: configurado en la etapa inicial del proceso – componente Inicio, permite definir quiénes son las personas que pueden abrir solicitudes del proceso;
- definir los responsables por cada etapa del proceso: configurado en cada etapa del proceso – componente Actividad, permite definir quiénes son las personas que pueden ser responsables de recibir la solicitud cuando llegue a cada una de las etapas del procesodefinir os responsáveis por cada etapa do processo: configurado em cada etapa do processo – componente Atividade, permite definir quais são as pessoas que podem ser responsáveis por receber a solicitação quando ela chegar em cada uma das etapas do processo.
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Quando não há um Cuando no hay un mecanismo de atribuição atribución configurado em uma etapa do processo:
en una etapa del proceso:
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Objetivo
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de los mecanismos
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Os Los mecanismos de atribuição têm asignación tienen como principal objetivo direcionar as solicitações de processos dirigir las solicitudes de procesos de forma automatizada, facilitando a atribuição la asignación de responsabilidades.
Eles visam agilizar o andamento das solicitações, atribuindo cada etapa aos respectivos responsáveis, evitando gargalos, distribuindo as Buscan agilizar el avance de las solicitudes, asignando cada etapa a los respectivos responsables, evitando cuellos de botella, distribuyendo las etapas entre grupos de pessoas e definindo personas y definiendo responsabilidades claras.
Tipos de mecanismos
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Por padrãodefecto, existem existen cinco tipos de mecanismos de atribuição disponíveis asignación disponibles para uso atualmenteactualmente: Qualquer pessoaCualquier persona, Grupo específico, Papel Rol específico, Por campo de formulário e Pessoa formulario y Persona específica.
A seguir é detalhado o funcionamento de cada um dos continuación, se detalla el funcionamiento de cada uno de los mecanismos.
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Cualquier persona
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Esse Este mecanismo permite definir que qualquer pessoa com cadastro ativo na plataforma pode ser a responsável pela etapa na qual foi configurado, ou seja, qualquer pessoa pode receber a solicitação quando ela for enviada para essa etapa ou qualquer pessoa pode abrir solicitações do processo, caso seja a etapa inicial.cualquier persona con registro activo en la plataforma puede ser la responsable de la etapa en la que fue configurado, es decir, cualquier persona puede recibir la solicitud cuando sea enviada a esa etapa o cualquier persona puede abrir solicitudes del proceso, en caso de ser la etapa inicial.
Cuando la solicitud sea movida de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo configurado, es necesario seleccionar a una persona para recibirlaQuando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo configurado, é necessário selecionar uma pessoa para recebê-la.
| Informações | ||
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Esse Este mecanismo não pode no puede ser utilizado na definição en la definición de gestor do processodel proceso. |
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Ofrece flexibilidad para procesos simples o de bajo impacto, donde el propio solicitante sabe a quién debe enviar la solicitud.
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No se recomienda para etapas críticas ou com o de alta prioridadeprioridad, pela debido a la falta de responsabilidade responsabilidad clara, ou o para etapas que envolvem dados confidenciaisinvolucran datos confidenciales.
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En un proceso de Soporte técnico para el para a área de TI, é permitido que qualquer pessoa que encontre dificuldades ou tenha algum problema com qualquer ferramenta utilizada na empresa abra um chamado, podendo ser de erro, de permissão, de dúvida, solicitando ajuda etc.se permite que cualquier persona que encuentre dificultades o tenga algún problema con cualquier herramienta utilizada en la empresa abra un ticket, que puede ser de error, de permiso, de duda, solicitando ayuda, etc. En este caso, podemos definir el mecanismo de atribución de esta etapa – componente Inicio del proceso Neste caso, podemos definir o mecanismo de atribuição dessa etapa – componente Início do processo – como:
→ → Significa que qualquer pessoa da empresa pode abrir um chamado para solicitar suportecualquier persona de la empresa puede abrir un ticket para solicitar soporte.
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Grupo específico
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Esse Este mecanismo permite definir:
- na gestão do processo: que apenas um grupo específico de pessoas são as gestoras do processo, ou seja, podem representar qualquer outra pessoa envolvida no processo, bem como receber notificações de acompanhamento das solicitações;
- nas etapas do processo: que apenas um grupo específico de pessoas são as responsáveis pela etapa na qual foi configurado, ou seja, apenas essas pessoas podem receber a solicitação quando ela for enviada para essa etapa ou apenas essas pessoas podem abrir solicitações do processo, caso seja a etapa inicial.
Ao selecionar esse mecanismo na gestão do processo ou nas configurações de uma etapa, é necessário informar qual é o grupo específico de pessoas.
- en la gestión del proceso: que solo un grupo específico de personas son los gestores del proceso, es decir, pueden representar a cualquier otra persona involucrada en el proceso, así como recibir notificaciones de seguimiento de las solicitudes;
- en las etapas del proceso: que solo un grupo específico de personas son los responsables de la etapa en la que se ha configurado, es decir, solo esas personas pueden recibir la solicitud cuando se envíe a esa etapa o solo esas personas pueden abrir solicitudes del proceso, en caso de que sea la etapa inicial.
Al seleccionar este mecanismo en la gestión del proceso o en la configuración de una etapa, es necesario informar cuál es el grupo específico de personas.
A continuación, para la etapa, también es necesario definir cómo debe ser su ejecución – si individual o Em seguida, para a etapa, também é necessário definir como deve ser a sua execução – se individual ou conjunta.
| Informações | ||
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A La forma de execução ejecución – individual ou o conjunta – não no está disponível para definição na disponible para definición en la etapa inicial do processodel proceso, visto que a solicitação somente pode ser aberta por uma única pessoa, nem para a definição de gestor do processoya que la solicitud solo puede ser abierta por una única persona, ni para la definición de gestor del proceso. |
Individual
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A La etapa deve debe ser executada ejecutada por uma una única pessoapersona, ou seja, apenas uma pessoa do grupo específico deve executar essa etapa. Nesse caso, é necessário definir, também, se apenas uma pessoa do grupo deve receber a solicitação quando ela for movimentada ou se a solicitação deve ser enviada para todas as pessoas do grupo e a primeira que a assumir se torna a responsável por executar a etapa:
- Seleção de uma pessoa do grupo: quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo e essa forma de execução configurados, é necessário selecionar uma pessoa do grupo para recebê-la;
- Envio para todos do grupo (pool): quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo e essa forma de execução configurados, ela será automaticamente enviada para todas as pessoas do grupo e a primeira que a assumir se torna a responsável por executar essa etapa.
Conjunta
A etapa deve ser executada por várias pessoas, ou seja, mais de uma pessoa do grupo específico deve executar a etapa. Nesse caso, é necessário definir, também, se várias pessoas do grupo devem receber a solicitação quando ela for movimentada ou se a solicitação deve ser enviada para todas as pessoas do grupo para que possa ser executada por quaisquer pessoas até que o percentual de consenso seja atingido:
- Seleção de múltiplas pessoas: quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo e essa forma de execução configurados, é necessário selecionar mais de uma pessoa do grupo para recebê-la;
- Atribuição para todos do grupo: quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo e essa forma de execução configurados, ela será automaticamente enviada para todas as pessoas do grupo para que a etapa possa ser executada por quaisquer pessoas até que o percentual de consenso seja atingido.
Ao definir essa forma de execução para a etapa, é necessário definir, também, o percentual de consenso para conclusão:
es decir, solo una persona del grupo específico debe ejecutar esta etapa. En este caso, también es necesario definir si solo una persona del grupo debe recibir la solicitud cuando sea movida o si la solicitud debe ser enviada a todas las personas del grupo y la primera que la asuma se convierte en la responsable de ejecutar la etapa:
- Selección de una persona del grupo: cuando la solicitud sea movida de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo y esta forma de ejecución configurados, es necesario seleccionar una persona del grupo para recibirla;
- Envío a todos del grupo (pool): cuando la solicitud sea movida de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo y esta forma de ejecución configurados, será enviada automáticamente a todas las personas del grupo y la primera que la asuma se convierte en la responsable de ejecutar esta etapa.
Conjunta
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La etapa debe ser ejecutada por varias personas, es decir, más de una persona del grupo específico debe ejecutar la etapa. En este caso, es necesario definir, también, si varias personas del grupo deben recibir la solicitud cuando se mueva o si la solicitud debe ser enviada a todas las personas del grupo para que pueda ser ejecutada por cualquiera hasta que se alcance el porcentaje de consenso:
- Selección de múltiples personas: cuando la solicitud se mueva de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo y esta forma de ejecución configurados, es necesario seleccionar más de una persona del grupo para recibirla;
- Asignación para todos del grupo: cuando la solicitud se mueva de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo y esta forma de ejecución configurados, se enviará automáticamente a todas las personas del grupo para que la etapa pueda ser ejecutada por cualquiera hasta que se alcance el porcentaje de consenso.
Al definir esta forma de ejecución para la etapa, es necesario definir, también, el porcentaje de consenso para la conclusión:
- Consenso para conclusión: porcentaje de consenso que es necesario alcanzar para que la etapa sea considerada concluida, es decir, porcentaje de personas que deben asumir la etapa y tomar la misma decisión para que la solicitud pueda ser movida a la siguiente. Por defecto, el consenso se define en Consenso para conclusão: percentual de consenso que é necessário atingir para que a etapa seja considerada concluída, ou seja, percentual de pessoas que devem assumir a etapa e tomar a mesma decisão para que a solicitação possa ser movimentada para a próxima. Por padrão, o consenso é definido em 100%.
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Indicado para processos procesos que envolvem vários involucran varios departamentos, garantindo garantizando que qualquer integrante das equipes possa assumir as solicitações e evitar gargaloscualquier integrante de los equipos pueda asumir las solicitudes y evitar cuellos de botella.
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Cuando exige consenso, puede hacer que el avance del proceso sea un poco más lento.
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En un proceso de Pago a proveedores, la última etapa es ejecutada por el área de Cuentas a pagar de la empresa, que está formada por 5 colaboradores. Todos eles são aptos a assumir essa etapa e efetuar o pagamento propriamente dito, mas a solicitação deve ser assumida por apenas uma pessoa.ellos son aptos para asumir esta etapa y realizar el pago propiamente dicho, pero la solicitud debe ser asumida por solo una persona. De esta Desta forma, podemos definir o el mecanismo de asignación de atribuição dessa esta etapa – componente Atividade – Actividad – como:
→ Significa que, quando a solicitação for enviada para a etapa Efetuar pagamento, todas as pessoas do grupo Contas a pagar verão a solicitação como pendente e ela pode ser assumida por qualquer uma das pessoas. Assim que uma pessoa assumir a solicitação, ela se torna responsável por efetuar o pagamento e a solicitação deixa de ser exibida como uma pendência para o restante das pessoas do grupo. Portanto, o mecanismo de atribuição facilita a distribuição das atividades entre o grupo, permitindo que, quando uma pessoa finalizar sua atividade atual, ela pode assumir a próxima pendente, dando vazão constante às solicitaçõescuando la solicitud se envíe a la etapa Efectuar pago, todas las personas del grupo Cuentas a pagar verán la solicitud como pendiente y podrá ser asumida por cualquiera de las personas. Tan pronto como una persona asuma la solicitud, se convierte en responsable de efectuar el pago y la solicitud deja de ser exhibida como una pendiente para el resto de las personas del grupo. Por lo tanto, el mecanismo de asignación facilita la distribución de las actividades entre el grupo, permitiendo que, cuando una persona finalice su actividad actual, pueda asumir la siguiente pendiente, dando flujo constante a las solicitudes.
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Papel específico
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Esse Este mecanismo permite definir:
- na gestão do processo: que apenas as pessoas que exercem um papel específico são as gestoras do processo, ou seja, podem representar qualquer outra pessoa envolvida no processo, bem como receber notificações de acompanhamento das solicitações;
- nas etapas do processo: que apenas as pessoas que exercem um papel específico são as responsáveis pela etapa na qual foi configurado, ou seja, apenas essas pessoas podem receber a solicitação quando ela for enviada para essa etapa ou apenas essas pessoas podem abrir solicitações do processo, caso seja a etapa inicial.
Ao selecionar esse mecanismo na gestão do processo ou nas configurações de uma etapa, é necessário informar qual é o papel específico.
- en la gestión del proceso: que solo las personas que ejercen un papel específico son las gestoras del proceso, es decir, pueden representar a cualquier otra persona involucrada en el proceso, así como recibir notificaciones de seguimiento de las solicitudes;
- en las etapas del proceso: que solo las personas que ejercen un papel específico son las responsables de la etapa en la que fue configurado, es decir, solo esas personas pueden recibir la solicitud cuando se envíe a esa etapa o solo esas personas pueden abrir solicitudes del proceso, en caso de que sea la etapa inicial.
Al seleccionar este mecanismo en la gestión del proceso o en la configuración de una etapa, es necesario informar cuál es el papel específico.
A continuación, para la etapa, también es necesario definir cómo debe ser su ejecución – si individual o Em seguida, para a etapa, também é necessário definir como deve ser a sua execução – se individual ou conjunta.
| Informações | ||
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A La forma de execução ejecución – individual ou o conjunta – não no está disponível para definição na disponible para definición en la etapa inicial do processodel proceso, visto que a solicitação somente pode ser aberta por uma única pessoa, nem para a definição de gestor do processoya que la solicitud solo puede ser abierta por una única persona, ni para la definición de gestor del proceso. |
Individual
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A La etapa deve debe ser executada ejecutada por uma una única pessoapersona, ou seja, apenas uma pessoa que exerce o papel específico deve executar essa etapa. Nesse caso, é necessário definir, também, se apenas uma pessoa que exerce o papel deve receber a solicitação quando ela for movimentada ou se a solicitação deve ser enviada para todas as pessoas que exercem o papel e a primeira que a assumir se torna a responsável por executar a etapa:
- Seleção de uma pessoa do papel: quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo e essa forma de execução configurados, é necessário selecionar uma pessoa que exerce o papel para recebê-la;
- Envio para todos do papel (pool): quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo e essa forma de execução configurados, ela será automaticamente enviada para todas as pessoas que exercem o papel e a primeira que a assumir se torna a responsável por executar essa etapa.
Conjunta
A etapa deve ser executada por várias pessoas, ou seja, mais de uma pessoa que exercem o papel específico deve executar a etapa. Nesse caso, é necessário definir, também, se várias pessoas que exercem o papel devem receber a solicitação quando ela for movimentada ou se a solicitação deve ser enviada para todas as pessoas que exercem o papel para que possa ser executada por quaisquer pessoas até que o percentual de consenso seja atingido:
- Seleção de múltiplas pessoas: quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo e essa forma de execução configurados, é necessário selecionar mais de uma pessoa que exerce o papel para recebê-la;
- Atribuição para todos do papel: quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo e essa forma de execução configurados, ela será automaticamente enviada para todas as pessoas que exercem o papel para que a etapa possa ser executada por quaisquer pessoas até que o percentual de consenso seja atingido.
Ao definir essa forma de execução para a etapa, é necessário definir, também, o percentual de consenso para conclusão:
es decir, solo una persona que ejerce el papel específico debe ejecutar esta etapa. En este caso, es necesario definir, también, si solo una persona que ejerce el papel debe recibir la solicitud cuando sea movida o si la solicitud debe ser enviada a todas las personas que ejercen el papel y la primera que la asuma se convierte en la responsable de ejecutar la etapa:
- Selección de una persona del papel: cuando la solicitud sea movida de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo y esta forma de ejecución configurados, es necesario seleccionar una persona que ejerce el papel para recibirla;
- Envío a todos del papel (pool): cuando la solicitud sea movida de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo y esta forma de ejecución configurados, será enviada automáticamente a todas las personas que ejercen el papel y la primera que la asuma se convierte en la responsable de ejecutar esta etapa.
Conjunta
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La etapa debe ser ejecutada por varias personas, es decir, más de una persona que ejerce el rol específico debe ejecutar la etapa. En este caso, también es necesario definir si varias personas que ejercen el rol deben recibir la solicitud cuando se mueva o si la solicitud debe ser enviada a todas las personas que ejercen el rol para que pueda ser ejecutada por cualquiera hasta que se alcance el porcentaje de consenso:
- Selección de múltiples personas: cuando la solicitud se mueva de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo y esta forma de ejecución configurados, es necesario seleccionar a más de una persona que ejerza el rol para recibirla;
- Asignación para todos del rol: cuando la solicitud se mueva de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo y esta forma de ejecución configurados, se enviará automáticamente a todas las personas que ejercen el rol para que la etapa pueda ser ejecutada por cualquiera hasta que se alcance el porcentaje de consenso.
Al definir esta forma de ejecución para la etapa, también es necesario definir el porcentaje de consenso para la conclusión:
- Consenso para la conclusión: porcentaje de consenso que es necesario alcanzar para que la etapa sea considerada concluida, es decir, porcentaje de personas que deben asumir la etapa y tomar la misma decisión para que la solicitud pueda ser movida a la siguiente. Por defecto, el consenso se define en Consenso para conclusão: percentual de consenso que é necessário atingir para que a etapa seja considerada concluída, ou seja, percentual de pessoas que devem assumir a etapa e tomar a mesma decisão para que a solicitação possa ser movimentada para a próxima. Por padrão, o consenso é definido em 100%.
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Indicado para etapas que exigem determinadas competências ou experiência para executar a ação necessária, tornando as responsabilidades claras e usufruindo da expertise e das habilidades de cada função dentro da requieren determinadas competencias o experiencia para ejecutar la acción necesaria, haciendo que las responsabilidades sean claras y aprovechando la experiencia y las habilidades de cada función dentro de la empresa.
| Estado | ||||||||
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Se recomienda revisar y actualizar regularmente los roles para que no queden obsoletos, haciendo que las solicitudes se pierdan o sean dirigidas a personas que ya no ejercen el rol definido.
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En un proceso de Lanzamiento de campaña Lançamento de campanha de marketing, é necessário que os vice-presidentes da empresa estejam de acordo com o conteúdo e com a abordagem da campanha para que ela seja lançada ao mercado. Sendo assim, uma das etapas do processo é a Aprovação dos vice-presidentes.es necesario que los vicepresidentes de la empresa estén de acuerdo con el contenido y con el enfoque de la campaña para que sea lanzada al mercado. Así, una de las etapas del proceso es la Aprobación de los vicepresidentes. De esta forma, podemos definir el mecanismo de asignación de esta etapa – componente Actividad – Desta forma, podemos definir o mecanismo de atribuição dessa etapa – componente Atividade do processo – como:
→ Significa que, quando a solicitação for enviada para a etapa Aprovação cuando la solicitud sea enviada a la etapa Aprobación VPs, todas as pessoas do grupo Vice-presidentes verão a solicitação como pendente e ela poderá ser assumida por qualquer uma das pessoas. É necessário que 80% das pessoas do grupo assumam a etapa e tomem a mesma ação (aprovar) para que o consenso seja atingido e a solicitação siga adiante. Assim, o mecanismo de atribuição garante que a maioria dos vice-presidentes estejam cientes e de acordo com a campanha para que ela seja lançada ao mercado, evitando qualquer tipo de desencontro de informações ou mal-entendidoslas personas del grupo Vicepresidentes verán la solicitud como pendiente y podrá ser asumida por cualquiera de las personas. Es necesario que el 80% de las personas del grupo asuman la etapa y tomen la misma acción (aprobar) para que se alcance el consenso y la solicitud continúe adelante. Así, el mecanismo de asignación garantiza que la mayoría de los vicepresidentes estén al tanto y de acuerdo con la campaña para que sea lanzada al mercado, evitando cualquier tipo de descoordinación de información o malentendidos.
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Por campo de
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formulario
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Esse Este mecanismo permite definir que apenas a pessoa informada em um campo do formulário da solicitação em alguma etapa anterior é a responsável pela etapa na qual foi configurado, ou seja, apenas essa pessoa recebe a solicitação quando ela for enviada para essa etapa.solo la persona informada en un campo del formulario de la solicitud en alguna etapa anterior es la responsable de la etapa en la que fue configurado, es decir, solo esa persona recibe la solicitud cuando se envía a esa etapa.
Al seleccionar este mecanismo en la configuración de una etapa, es necesario informar cuál es el campo del formulario de donde se obtendrá a esta personaAo selecionar esse mecanismo nas configurações de uma etapa, é necessário informar qual é o campo do formulário de onde será obtida essa pessoa.
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É possível Es posible utilizar alguns algunos tipos de campo – aberto abierto para digitaçãoescritura, combo, pesquisa – na configuração do búsqueda – en la configuración del mecanismo. Porém, alguns talvez não façam sentido para quem vai responder o formulário, pelo fato do mecanismo interpretar apenas códigos ou IDs (código do usuário, código do papel, código do grupo etc.), ou seja, o mecanismo precisa receber um código como resposta do formulárioSin embargo, algunos quizás no tengan sentido para quien va a responder el formulario, debido a que el mecanismo interpreta solo códigos o IDs (código del usuario, código del rol, código del grupo, etc.), es decir, el mecanismo necesita recibir un código como respuesta del formulario.
Por eso, la forma más simple de configurar este mecanismo es utilizando un campo de selección – combo o búsqueda – configurando un dataset para él – estándar o desarrollado sobre la plataforma – y seleccionando siempre un Por isso, a forma mais simples de configurar esse mecanismo é utilizando um campo de seleção – combo ou pesquisa – configurando um dataset para ele – padrão ou desenvolvido sobre a plataforma – e selecionando sempre um código (ID) como Valor. Assim, quem responder o formulário vai selecionar um nome, mas o mecanismo automaticamente vai considerar o código da matrícula desse nome selecionado para direcionar a solicitação.Así, quien responda el formulario seleccionará un nombre, pero el mecanismo automáticamente considerará el código de matrícula de ese nombre seleccionado para dirigir la solicitud. Si el formulario vinculado al proceso no fue creado en el nuevo editor de formularios y el campo es del tipo Búsqueda, al configurar un dataset para él, automáticamente se crea una copia oculta del campo con el prefijo hidden_ en el nombre y en el código. Por lo tanto, es este campo copia el que debe ser seleccionado en el mecanismo de asignaciónSe o formulário vinculado ao processo não foi criado no novo editor de formulários e o campo for do tipo Pesquisa, ao configurar um dataset para ele, automaticamente é criada uma cópia oculta do campo com o prefixo hidden_ no nome e no código. Portanto, é esse campo cópia que deve ser selecionado no mecanismo de atribuição.
Isso não ocorre quando o formulário vinculado ao processo foi criado no novo editor de formulários. Esto no ocurre cuando el formulario vinculado al proceso fue creado en el nuevo editor de formularios. |
Cuando la solicitud se mueve de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo configurado, se envía automáticamente a la persona que figura en el campo del formulario que se ha definido en el Quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo configurado, ela é enviada automaticamente para a pessoa que consta no campo do formulário que foi definido no mecanismo.
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Esse Este mecanismo não pode no puede ser utilizado na en la etapa inicial do processodel proceso, visto ya que ele depende de uma definição vinda de uma una definición proveniente de una etapa anterior à etapa na qual ele a la etapa en la que está configurado, nem ni para a definição la definición de gestor do processodel proceso. |
| Estado | ||||||||
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Al permitir la asignación dinámica de responsabilidad, se recomienda para etapas donde la responsabilidad varía de acuerdo con la información proporcionada a lo largo del proceso.
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Al depender de la información que figura en un campo, el formulario debe estar bien construido, debe solicitar la información de manera objetiva e instruir al solicitante a completar la información correcta para que sea útil en la dirección de la etapa.
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En un proceso de Solicitud de acceso al sistema, el solicitante debe informar quién es su gestor y por qué motivo necesita el acceso a la herramienta para la cual e por qual motivo ele precisa do acesso à ferramenta para a qual ele está solicitando. Antes de ser encaminhada para a enviada al área de TI, responsável por liberar os acessos, a solicitação será enviada para o gestor do solicitante para que ele aprove ou não a liberação do acesso. O gestor responsável pela aprovação varia de acordo com o solicitante.responsable de liberar los accesos, la solicitud será enviada al gestor del solicitante para que apruebe o no la liberación del acceso. El gestor responsable de la aprobación varía de acuerdo con el solicitante. De esta forma, podemos definir el mecanismo de asignación de la aprobación del acceso – componente Actividad Desta forma, podemos definir o mecanismo de atribuição da aprovação do acesso – componente Atividade – como:
→ Significa que, quando a solicitação for enviada para a etapa Aprovação do gestor, a pessoa responsável por ela e que receberá a solicitação será a que foi informada no campo Gestor do formulário do processo. Assim, o mecanismo de atribuição garante que cada solicitação seja direcionada diretamente à pessoa responsável, facilitando a gestão e a aprovação dos pedidos de acessocuando la solicitud sea enviada a la etapa Aprobación del gestor, la persona responsable de ella y que recibirá la solicitud será la que fue informada en el campo Gestor del formulario del proceso. Así, el mecanismo de atribución garantiza que cada solicitud sea dirigida directamente a la persona responsable, facilitando la gestión y la aprobación de las solicitudes de acceso.
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Persona específica
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Esse Este mecanismo permite definir que apenas uma pessoa específica é a responsável pela etapa na qual foi configurado, ou seja, apenas essa pessoa recebe a solicitação quando ela for enviada para essa etapa ou apenas essa pessoa pode abrir solicitações do processo, caso seja a etapa inicial.
Ao selecionar esse mecanismo nas configurações de uma etapa, é necessário informar quem é a pessoa específica.
solo una persona específica es la responsable de la etapa en la que fue configurado, es decir, solo esa persona recibe la solicitud cuando se envía a esa etapa o solo esa persona puede abrir solicitudes del proceso, en caso de que sea la etapa inicial.
Al seleccionar este mecanismo en la configuración de una etapa, es necesario informar quién es la persona específica.
Cuando la solicitud se mueva de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo configurado, se envía automáticamente a la persona específica que fue definida en el Quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo configurado, ela é enviada automaticamente para a pessoa específica que foi definida no mecanismo.
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Se a pessoa Si la persona específica definida nesse mecanismo estiver inativa quando a solicitação for movimentada para a etapa, a solicitação é enviada para o gestor do processoen este mecanismo está inactiva cuando la solicitud se mueva a la etapa, la solicitud se envía al gestor del proceso. |
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Al dirigir a una persona específica, se recomienda para etapas que manejan información confidencial, datos críticos o secretos, o para aprobaciones que solo una persona está autorizada a realizar.
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Si la etapa no es crítica ni secreta, definir solo una persona responsable puede generar cuellos de botella y hacer que la solicitud se quede parada por mucho tiempo, puede sobrecargar a la persona responsable con tareas que podrían ser distribuidas entre varias personas, además del riesgo de retrasos en el proceso si la persona no está disponible en algún período o día.
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En un proceso de Aprobación de contrato, la persona responsable de aprobar y liberar la firma del contrato es el director del área de Contratos de la empresa. Solo este director puede tener acceso a la información necesaria para aprobar o no la firma de los contratos. De esta forma, podemos definir el mecanismo de atribución de la aprobación del contrato – componente Actividad – Desta forma, podemos definir o mecanismo de atribuição da aprovação do contrato como:
→ Significa que, quando a solicitação for enviada para a etapa Aprovação do diretor, a pessoa responsável por ela e que receberá a solicitação é a Maria da Cunha, apenas ela pode decidir essa aprovação. Sendo assim, o mecanismo de atribuição garante que a responsabilidade pela aprovação do contrato seja claramente definida e que apenas a pessoa configurada possa executar essa etapa, assegurando eficiência, responsabilidade e sigilo das informações no processocuando la solicitud sea enviada a la etapa Aprobación del director, la persona responsable de ella y que recibirá la solicitud es Maria da Cunha, solo ella puede decidir esa aprobación. Así, el mecanismo de asignación garantiza que la responsabilidad por la aprobación del contrato esté claramente definida y que solo la persona configurada pueda ejecutar esta etapa, asegurando eficiencia, responsabilidad y confidencialidad de la información en el proceso.
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Ejemplos de uso
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Reunimos aqui vários cenários nos quais podem ser aplicados os aquí varios escenarios en los cuales pueden aplicarse los diferentes mecanismos de atribuição. Os exemplos contam com o mecanismo, o cenário onde será aplicado e o que acontece quando a solicitação for movimentada para a etapa no qual foi configurado.atribución. Los ejemplos incluyen el mecanismo, el escenario donde se aplicará y lo que sucede cuando la solicitud se mueve a la etapa en la que fue configurada.
Se demuestran ejemplos con algunos São demonstrados exemplos com alguns tipos de mecanismos de atribuição. Clique em cada cenário para ver seus detalhesatribución. Haz clic en cada escenario para ver sus detalles.
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Dúvidas frequentes
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Confira aqui algumas dúvidas frequentes sobre os mecanismos de atribuição.
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