Histórico da Página
...
| Painel | ||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||||
En un proceso de Soporte técnico para el área de TI, se permite que cualquier persona que encuentre dificultades o tenga algún problema con cualquier herramienta utilizada en la empresa abra un ticket, que puede ser de error, de permiso, de duda, solicitando ayuda, etc. En este caso, podemos definir el mecanismo de atribución de esta etapa – componente Inicio del proceso – como:
→ Significa que cualquier persona de la empresa puede abrir un ticket para solicitar soporte.
|
Grupo específico
...
Este mecanismo permite definir:
...
| Painel | ||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
En un proceso de Pago a proveedores, la última etapa es ejecutada por el área de Cuentas a pagar de la empresa, que está formada por 5 colaboradores. Todos ellos son aptos para asumir esta etapa y realizar el pago propiamente dicho, pero la solicitud debe ser asumida por solo una persona. De esta forma, podemos definir el mecanismo de asignación de esta etapa – componente Actividad – como:
→ Significa que, cuando la solicitud se envíe a la etapa Efectuar pago, todas las personas del grupo Cuentas a pagar verán la solicitud como pendiente y podrá ser asumida por cualquiera de las personas. Tan pronto como una persona asuma la solicitud, se convierte en responsable de efectuar el pago y la solicitud deja de ser exhibida como una pendiente para el resto de las personas del grupo. Por lo tanto, el mecanismo de asignación facilita la distribución de las actividades entre el grupo, permitiendo que, cuando una persona finalice su actividad actual, pueda asumir la siguiente pendiente, dando flujo constante a las solicitudes.
|
Papel específico
...
Este mecanismo permite definir:
...
| Painel | ||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
En un proceso de Lanzamiento de campaña de marketing, es necesario que los vicepresidentes de la empresa estén de acuerdo con el contenido y con el enfoque de la campaña para que sea lanzada al mercado. Así, una de las etapas del proceso es la Aprobación de los vicepresidentes. De esta forma, podemos definir el mecanismo de asignación de esta etapa – componente Actividad – como:
→ Significa que, cuando la solicitud sea enviada a la etapa Aprobación VPs, todas las personas del grupo Vicepresidentes verán la solicitud como pendiente y podrá ser asumida por cualquiera de las personas. Es necesario que el 80% de las personas del grupo asuman la etapa y tomen la misma acción (aprobar) para que se alcance el consenso y la solicitud continúe adelante. Así, el mecanismo de asignación garantiza que la mayoría de los vicepresidentes estén al tanto y de acuerdo con la campaña para que sea lanzada al mercado, evitando cualquier tipo de descoordinación de información o malentendidos.
|
Por campo de formulario
...
| Painel | ||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||||||
En un proceso de Solicitud de acceso al sistema, el solicitante debe informar quién es su gestor y por qué motivo necesita el acceso a la herramienta para la cual está solicitando. Antes de ser enviada al área de TI, responsable de liberar los accesos, la solicitud será enviada al gestor del solicitante para que apruebe o no la liberación del acceso. El gestor responsable de la aprobación varía de acuerdo con el solicitante. De esta forma, podemos definir el mecanismo de asignación de la aprobación del acceso – componente Actividad – como:
→ Significa que, cuando la solicitud sea enviada a la etapa Aprobación del gestor, la persona responsable de ella y que recibirá la solicitud será la que fue informada en el campo Gestor del formulario del proceso. Así, el mecanismo de atribución garantiza que cada solicitud sea dirigida directamente a la persona responsable, facilitando la gestión y la aprobación de las solicitudes de acceso.
|
Persona específica
...
| Painel | ||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||||||
En un proceso de Aprobación de contrato, la persona responsable de aprobar y liberar la firma del contrato es el director del área de Contratos de la empresa. Solo este director puede tener acceso a la información necesaria para aprobar o no la firma de los contratos. De esta forma, podemos definir el mecanismo de atribución de la aprobación del contrato – componente Actividad – como:
→ Significa que, cuando la solicitud sea enviada a la etapa Aprobación del director, la persona responsable de ella y que recibirá la solicitud es Maria da Cunha, solo ella puede decidir esa aprobación. Así, el mecanismo de asignación garantiza que la responsabilidad por la aprobación del contrato esté claramente definida y que solo la persona configurada pueda ejecutar esta etapa, asegurando eficiencia, responsabilidad y confidencialidad de la información en el proceso.
|
Ejemplos de uso
...
Reunimos aquí varios escenarios en los cuales pueden aplicarse los diferentes mecanismos de atribución. Los ejemplos incluyen el mecanismo, el escenario donde se aplicará y lo que sucede cuando la solicitud se mueve a la etapa en la que fue configurada.
...
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas