| ID | Tema do Escopo | Equipe Responsável | Data | Rotina | Alinhadores | Ticket | Observação |
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| 1 | Integração entre o Documento de Saída (XML iniciado em 170) e o NeoGrid. | SPED | 23/12/2021 | Integração | eduardo.deantonio (maestro) paulo.robson (analista) | #13204034 | Verificado que a integração não gera o Documento de Saída, ele é gerado de forma manual, a integração realiza o envio do XML ao NeoGrid. |
| 2 | Schedule SCHEDCOMCOL (não deve validar os documentos de saída, ou seja, XML iniciado em 170) | SIGACOM | 23/12/2021 | Schedule | danilo.justiniano (maestro)
karen.feliz (líder) | #13054415 |
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| 3 | Ocorrência de erro/help na rotina Banco de Conhecimento, mesmo que o documento tenha sido incluído pela rotina do módulo. Caso o comportamento ocorra apenas na rotina de banco de conhecimento. | FRAME | 03/01/2021 | Banco de Conhecimento | Marco Fritsch Danilo Lima | #13269545
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| 4 | Erro ou mensagem de erro ao inserir uma rotina de qualquer outro módulo no Perfil 360. O erro não ocorre no módulo de origem ou acessando diretamente a rotina, ocorre apenas ao inseri-la no Perfil 360 | SIGAFAT | 11/01/2021 | Perfil 360 | Danilo de Lima
Nairan (P.O. Faturamento) | #12871274 | Caso a mensagem de erro seja "A BO selecionada não pertence ao módulo escolhido", o suporte de Faturamento deve abrir uma Issue para o Desenvolvimento do Módulo que estiver inserindo no Perfil 360. |
| 5 | Solicitar Alias no TOTVS Mingle | FRAME | |
| Francisco Araújo Junior |
| Email enviado em 20/01/2022 |
| 6 | Habilitar Rest 2.0 no AppServer | FRAME | |
| Francisco Araújo Junior |
| Email enviado em 20/01/2022 |
| 7 | Configurações da Chave UseRowStamp no TOTVS DBAccess | FRAME | |
| Francisco Araújo Junior |
| Email enviado em 20/01/2022 |
| 8 | Erro no controle de numeração que ocorre apenas no MDF-e (rotina SPEDMDFE). | SPED | | SPEDMDFE | eduardo.ocarvalho (Líder SPED) Marcos Vinicius |
| SPED realiza o teste e: - Reproduzido: Envia os dados para o time de faturamento realizar a abertura da Issue;
- Não reproduzido: Verifica o uso de pontos de entrada e orienta a atualização do pacote de acumulados do FAT.
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| 9 | Erro no controle de numeração que ocorre apenas na rotina de MDF-e (rotina TMSA190). | SIGATMS | | TMSA190 | joao.venturini (P.O. SIGATMS)
| #13409127 DLOGTMS02-19911 | Foi verificado que o MDF-e do módulo SIGATMS utiliza uma forma de controle de numeração diferente das demais rotinas do sistema. |
| 10 | Atualização da Base de Dados da Carol. | TOTVS Labs | | TOTVS Carol | jonathan.moraes |
| Quando cliente informa que as informações não estão iguais às da Receita ou não existem as informações. Processo de Atendimento Especializado TOTVS LABS |
| 11 | Atendimento a erro de fluxo de caixa quando envolve pedido de venda | SIGAFAT | | Finc021 | Fernanda.Jardim e Fabio.Carvalho | #13573488 | O alinhamento é legado entre o Ricardo Bellini e a Soraia, caso seja necessário levar o caso a coordenação para nova avaliação. Caso precise de apoio a testes, combinar um horário com a área de Financeiro. |
| 12 | VS Code - Problemas na aplicação de Pacotes | Atendimento Tecnologia | 15/02/2022 | VS Code | Erika Carvalho (ADVPL) alinhou com Guilherme Silva Neres
| #13615546 |
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| 13 | Bloqueio Risk e Configuração do Mais Negocio | Techfin | | MATA030 / MATA450 | Rodrigo Martins da Silva (Techfin) | #13526633 | Foi alinhado que o bloqueio 91 na SC1 é tratado pela techfin e a configuração na Condição de Pagamento (mais negocio) também.
O mais negocio não pode ser ativado pois deve ser adquirido junto com produto. A Techfin tem base de testes |
| 14 | Bloqueio de Layout de relatório | FRAME | | Relatórios totvs com a opção de layout padrão | CLEBER WILLIAM MANOCCHI | #13747757 |
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| 15 | Performance de customizações | Analista in Loco | 10/03/2022 | Performance de customizações | Evandro Narciso Santos (ADVPL) | #13793614 | O alinhamento foi realizado via chat |
| 16 | Refaz Acumulados não limpa o campo B2_RESERVA, mesmo quando o cliente não possui registros na SC9 e SC0. |
| | Refaz Saldos / Refaz Acumulados | Marcos Vinicius / Danilo Justiniano |
| Demonstrar ao cliente o funcionamento da rotina, caso o cliente necessite avaliar a partir da Consultoria. Iremos solicitar ao Dev documentar o funcionamento. |
| 17 | Ao inserir uma customização de usuário no menu, gera error.log ao tentar a acessar o menu lateral, se acessar o menu central não gera erro, ocorrendo em qualquer menu que tentar inserir a customização. | FRAME | | Menu | Marco Fristsch - tech lead | #14024571 |
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| 18 | todas as dúvidas e erros referente a extensão TOTVS Developer Studio for VSCode, como Compilação, Depuração e/ou configuração | GitHub | | VS-CODE | Evandro - tech lead advpl | #11949043 | Conforme conversado com o tech lead Evandro (ADVPL), todas as informações a serem direcionadas ao cliente e /ou analista constam no artigo: Cross Segmento - TOTVS Backoffice Linha Protheus - AdvPL - Vscode resolução de problemas |
| 19 | Core Dash customização do Dashboard | AdvPL | | FATA190 | Paulo Figueira (P.O. Faturamento) |
| A customização do Dashboard é realizada via API, sendo assim é de responsabilidade do time de ADVPL prestar o suporte. |
| 20 | Inscrição Estadual Invalida (Cadastro do cliente A1_INSCR ) | SIGAFIS | 23/08/2022 | MATA030 / CRMA980 | Lucas de Souza Novais |
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| 21 | Aplicação de pacotes e expedição contínua | O próprio módulo relacionado ao produto | 26/08/22 | Todas | Guilherme Silva Neres (TEC) | #15075149 | Enviar uma evidência ao cliente demonstrando como ele deve fazer o processo, lembrando de informá-lo da importância do backup do ambiente antes da aplicação. Se ainda sim, o cliente não souber fazer, deve ser indicado a ele a consultoria para realização deste suporte. |
| 22 | Geração de Solicitação de Compras/Documento de Entrada a partir do Projeto: Preenchimento de campos e regra para geração. | O primeiro teste é realizado pelo time do SIGAPMS. Exceções devem ser alinhadas. | |
| Danilo de Lima Gabriela Vieira Luis Rainho Cristiani Minet | #15814109 | Caso envolva regras do módulo de Compras, devemos alinhar com o time, mas o primeiro teste é realizado por nós. |
| 23 | Integração EAI: Mensagem "ListOfTraceability" Status: "Não Transmitida" StatusContent: Não foi possível encontrar a NF-e do pedido | SIGALOJA / SPED | | ListOfTraceability | Danilo de Lima Rosa Paulo Henrique Santos (P.O. Loja) Eduardo Gomes dos Santos (Loja) | #16148009 | O Dev do Loja criou uma atualização para integrar com o Vtex. Essa mensagem depende da transmissão da nota pelo SPED. |
| 24 | Incidente com o serviço de Legaldata (publicação, andamento e distribuição) | Legal Services | 10/02/2023 | Incidente com o serviço de Legaldata (publicação, andamento e distribuição) | Analista Leticia Cristina | #16242847 |
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| 25 | Desoneração da Folha | RH | 07/06/2021 | GMPEM013 | Fernanda Hirle | #11731627 | Atuamos até a geração da tabela SV5 (movimentos do faturamento). A distribuição dos valores da tabela S033 é verificado pelo RH devido a própria tabela ser do RH e a montagem ser realizada pela rotina GPEM013 |
| 26 | Forma de pagamento informada no Cadastro de Condição de pagamento não é levada para o XML de Transmissão da Nota | SPED | 20/02/2023 | XML/DANFE | Danilo de Lima |
| A forma de pagamento deve ser levada ao XML, o sistema busca a informação do Cadastro de Condições de Pagamento |
| 27 | Tickets de erro onde a última informação sugere erro no financeiro, exemplo: Server]Subquery returned more than 1 value. This is not permitted when the subquery follows =, !=, <, <= , >, >= or when the subquery is used as an expression......on GETPERPCC(FINXIMP.PRW) . . . Called from NEWMINPCC(FINXIMP.PRW) 09/11/2022 15:01:35 line : 6240
Called from MANFS2FIN(MATA461.PRX) 29/03/2023 17:13:19 line : 7643 | SIGAFAT
(origem) | 19/04/2023 | Integração FAT/FIN | Erika Carvalho | #16850156 | Tickets com integração com financeiro onde o erro ocorra na integração, procurar verificar com o cliente se o mesmo erro ocorre quando insere o título manualmente pelo Financeiro, não ocorrendo permanece na origem para avaliação, na dúvida optemos pelo teste em conjunto com a equipe de Financeiro. Caso ocorra o erro também no financeiro, direcionar para a equipe avaliar. |
| 28 | Atendimento do relatório de "Ficha Cadastral" (MATR040), mesmo quando o erro for nas informações dos cadastros de clientes. | SIGACOM | 02/05/2023 | MATR040 | william.batista romulo.batista danilo.justiniano Danilo de Lima vinicius.domingues | DMANMAT02-42356 | O relatório MATR040 está no menu e na pasta de fontes do compras, mesmo que ele utilize os dados da tabela SA1, o atendimento e manutenção são de responsabilidade da equipe de Compras/GCT |
| 29 | LP 631 | SIGALOJA | 20/04/2023 | CTBANFS | Roberto Bertolini Weverton Galhardo | #16709934 | Pelo fonte é possível verificar a declaração da tabela SL4, a partir do módulo SIGALOJA, logo, a detentora deve realizar a contabilização e orientação/manutenção. |
| 30 | Ajuste do campo B2_RESERVA ao executar as rotinas Refaz Saldos e Refaz Acumulados | SIGAFAT | | Refaz Saldos e Refaz Acumulados | Danilo de Lima
Marcos Vinícius
Wanderson Moraes | #17853473 | O campo B2_RESREVA é alimentado por funções do SIGAFAT, ao executar as rotinas Refaz Saldos e Refaz Acumulados, essas funções são executadas para ajuste do campo. |
| 31 | Gerar comissão negativa na devolução de vendas (Configuração do MV_COMIDEV) | SIGAFAT | | Devolução de Venda (MATA103) | Danilo de Lima | #18408209 | Apesar do MATA103 ser de propriedade do Compras, a geração de comissão negativa (MV_COMIDEV) é uma funcionalidade do Faturamento, caso o Faturamento necessite de apoio com o Documento de entrada deve acionar o time de compras para apoio. |
| 32 | Erros "Data Width Error" em campos de custo/saldo na tabela SB2.
Exemplos: B2_QATU | B2_QFIM | B2_VATU | B2_VFIM | SIGAEST | | Qualquer rotina SIGAFAT que gere movimentações de estoque. | vinicius.domingues cassio.xavier | #18569791 | Apesar do erro geralmente ocorrer ao faturar (Protheus Faturamento), o erro mensura a ocorrência na tabela SB2, onde a maioria dos campos são formados, calculados e regidos pela equipe Protheus Estoque. |
| 33 | Verificação de licenças para uso dos módulos | ESN do cliente | | Qualquer módulo da equipe FAT/SERV/JUR. | vinicius.domingues fernanda.santos | 18616989 | Essa orientação, cabe ao ESN, por que se por exemplo for vendido a licença SIGAFAT, quando ele for acessar o SIGATMK não terá permissão por que é uma vertical diferente. |
| 34 | Ao fazer a devolução de compra de uma nota de entrega futura, o sistema não exclui os dados da tabela DHQ | SIGACOM | | Devolução de compras, com entrega futura. | fernanda.santos Wanderson.morais
Alinhado com através da Issue DMANMAT02-44844 | 17922235 | Em especifico quando houver problemas em nota de devolução de compras, com entrega futuro o time de compras atende, e o time de Faturamento pode apoiar
no processo simples de devolução. Essa devolução foi implementada através da Issue DMANMAT02-9947 |
| 35 | Ocorrência do Help PMSQTNF na rotina de Documento de Entrada (MATA103) quando o documento está vinculado à um Projeto (SIGAPMS) | SIGAPMS | | MATA103 | Danilo de Lima Rosa
| 19504600 | Caso seja identificado que o problema ocorre devido a falta de ajuste de decimais dos campos do Compras, podemos abrir um ticket para eles auxiliarem o cliente no ajuste. |
| 36 | Help WMSAVALSC9 no faturamento | SIGAWMS | | MATA410/WMSXFUN | | 19644673 | O erro ocorre por conta do suposto não tratamento do WMS em esperar em que cada alteração do pedido de venda liberado, um novo registro na tabela SC9 ocorre (o WMS não permite alterações quando há vinculo com o pedido de venda). O processo WMS é provavelmente implementado em trechos do SIGAFAT pelo desenvolvimento do SIGAWMS. |
| 37 | Ordem de Separação ACD e Estorno do Documento com ACD. | SIGAACD | 17/01/2024 | ACDMT460EST | Alinhado através do ticket - #18877244 | DTEXPRO-3014 |
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| 38 | Demandas que envolvam Smarticlient, AppServer, Dbacess (atualização, shortcut, por exemplo) | SIGATEC (transferência direta sem passar por frame) | 04/06/2024 | Demandas da camada de Tecnologia | | 20309027 | Conforme alinhamento, passar para frame apenas as demandas relacionadas a framework e encaminhar para a TEC diretamente o que for relacionado a camada de tecnologia, sem passar por framework. Caso seja direcionado e forma indevida, o Guilherme informou que seguirão com o ajuste de direcionamento. |
| 39 | Fonte SUPTASKREST.PRW e todas as funcionalidades e integrações que dele provém | RM C&P | | SUPTASKREST.PRW | | #18582920 | O fonte SUPTASKREST.PRW por mais que esteja na estrutura do Protheus, foi feito pelo Squad RM. |
| 40 | Erros originários de devolução de venda Exemplo: A103VALOR | SIGACOM | | MATA103.PRX | | #21349612
| Toda validação dentro do documento de entrada foi realizada pelas tratativas do desenvolvimento SIGACOM, podendo ser apoiada por analistas das equipes SIGAEST e SIGAFAT. |
| 41 | Tela de seleção de lotes do pedido de venda | SIGAEST | | MATA410.PRX | | #21361446 | Foi verificado que os pontos de entrada foram realizados pelo desenvolvimento estoque, se por exemplo a funcionalidade fosse feita no faturamento, teria sido feita pelos devs de faturamento. |
| 42 | INTEGRAÇÃO FATURAMENTO COLETA E ENTREGA | SIGATMS | | INTEGRAÇÃO COLETA E ENTREGA | | DLOGTMS02-22574
| Demanda é devidamente do TMS, apenas com desvios no fontes do fat. Mas todo o processo é deles. |
| 43 | Help de semáforo "A tabela CTBANFS é em uso exclusivo de outro processo" | SIGAATF | | SIGAATF | | #19622529 | Erro foi atendido pelo desenvolvimento do SIGAATF. |
| 44 | NT 2024.003 v1.06 ( Direcionamento de Tickets)
a. Pedido de Vendas (MATA410) - Nova Opção inserida no formulário do Pedido de Vendas
Documentação: Como transmitir as TAGs de agropecuária no XML
** Observação: Caso o cliente solicite a nova opção em rotinas como Orçamento, TMK entre outras devemos acionar o time de Agro. b. Cadastro de Produtos (MATA010) com a nova Guia do Agro ( Parâmetro MV_CADPROD) Não direcionar para equipe de Estoque, esses casos deverão ser encaminhados para equipe de Agro.
| AGRO | | FATURAMENTO | Marcos Vinicius Ferreira Paulo Figueira (PO FAT) | Demanda Nova | Novo Processo impactando as equipes de suporte ( em alinhamento) |
