TOTVS CRM Automação da Força de Vendas (SFA)

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1  Criação do Serviço

Para controlar (iniciar, parar, reiniciar) o serviço da sincronização, siga as instruções destes manuais, conforme o sistema operacional de seu ambiente:

2  Análise dos Logs da Sincronização

2.1. Diretório dos logs

Os logs da sincronização podem ser consultados em /ws/sincronizacao/versao/logs.

Neste diretório, há duas pastas principais:

  • server: Contém o arquivo SyncServer.log, responsável pelos registros do serviço de sincronização.
  • connections: Armazena os logs de cada conexão de sincronização realizada pelos usuários do aplicativo mobile.

Caso deseje verificar os logs da sincronização de dias anteriores, acesse /ws/backup/versao/sincronizacao/logs. Neste diretório ficam compactados os logs de dias anteriores.

2.2. Erros Comuns

ErroDescriçãoComo Arrumar / Ação Recomendada
java.lang.OutOfMemoryError: Java heap spaceOcorre quando a aplicação tenta adicionar mais dados à memória HEAP, mas não há espaço suficiente. Neste contexto, indica falta de memória alocada para o serviço de sincronização.Aumentar a memória disponível: Recomenda-se avaliar a configuração de inicialização do serviço e incrementar a alocação de memória máxima permitida.





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