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Dúvida

Por que não

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maxLevel4
outlinetrue
stylenone
exclude.*ndice

 

Plataforma

Produto:  Identity

 

Ocorrência

Não consigo acessar o Identity após configurar o Desktop SSO.?

 

Causa

Um dos problemas frequentes no acesso ao Desktop SSO é de que os IPs que estão chegando no Identity não estão corretamente configurados. Os IPs informados podem ser apenas internos ao invés de externos, como é o correto.

 

Solução

 - No navegador, acesse o endereço http://meuip.com.br, por exemplo, e verifique o seu IP externo;

 - Acesse o Identity com o usuário administrador;

 - Acesse o menu principal > Configuração > Active Directory > Acesso via Desktop SSO > Configuração do Desktop SSO;

 - Se o IP externo não está na faixa configurada, ele deve ser acrescentado. Para mais informações acesse a documentação disponível em Configuração do Desktop SSO.

Solução

Provavelmente os endereços IP externos das máquinas utilizadas para acessar o Identity não estão cadastrados na lista de IPs permitidos na configuração do Desktop SSO.

Nota
titleFique atento

Os endereços IP permitidos devem ser apenas IPs externos, não internos.


Para identificar o IP externo da estação de trabalho e adicioná-lo à lista de IPs permitidos, siga os procedimentos abaixo:

Deck of Cards
iddesktopsso
Card
labelIdentificar o IP externo

  • Acessar o site Meu Endereço IP (ou similar) a partir da estação de trabalho para verificar o endereço do IP externo.
  • O endereço IP será apresentado em Meu IP neste momento é.

Image Added


Card
labelPermitir o IP no Desktop SSO


  • Acessar o contexto da empresa no Identity com o administrador.
  • Incluir o endereço IP externo da estação de trabalho obtido pelo site Meu Endereço IP, ou uma faixa de IPs que inclua esse endereço.
  • Salvar as alterações.

Image Added

...

Nota
titleImportante
Você não precisa

Não é necessário atualizar o arquivo remote_auth.asp no servidor do IIS

cada vez que acrescenta uma

ao acrescentar um novo endereçou ou nova faixa de IP

.

 

Image Removed

Figura 1 - Verificando o IP externo

 

 

Image Removed

Figura 2 - Configuração de faixa de IP do Desktop SSO

 

 

...

ao Desktop SSO.