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Definição

Processo é uma série de atividades sistemáticas ou ações logicamente relacionadas, desempenhadas para atingir um resultado definido.

Visão Geral

São os meios (habilidades e equipamentos) utilizados para fabricar os produtos. A administração deve desenvolver e satisfazer as necessidades do cliente utilizando os recursos disponíveis e as capacidades tecnológicas da empresa.

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