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Informações sobre a mensagem: Problemas ao tentar Alocar um Atendente ao Contrato de serviços
Produto: | Microsiga Protheus ® |
Ambiente: |
Prestadores de Serviços (SIGATEC) |
Ocorrência: |
Problemas ao Alocar um Atendente à um Contrato de Serviços quando há integração com SIGAGPE | |
Passo a passo: | Ao tentar alocar um atendente |
Ambiente:
Brasil
Passo a passo:
ao Contrato de Serviços o Sistema realiza algumas validações sobre a disponibilidade de agenda do Atendente.
"Problemas na geração do calendário padrão para o item ou atendente": |
Isso ocorre pois para que a alocação seja possível é necessário configurar os parâmetros abaixo:
MV_TECXRH
MV_PONMES
MV_PAPONTA
Por tratar-se de uma integração com o módulo de Recursos Humanos a rotina utiliza o conteúdo dos parâmetros para concluir o processo, caso estejam vazios é necessário preenche-los.
Este Help esta ligado à configuração dos parâmetros de integração com o RH: Verifique se o parâmetro MV_TECXRH (Integração entre o SIGATEC e o SIGAGPE) está ativado, caso esteja é necessário o preenchimento dos parâmetros: MV_PONMES = AAAAMMDD/AAAAMMDD (Ex.: 20180401/20180430) MV_PAPONTA = AAAAMMDD/AAAAMMDD (Ex.: 20180401/20180430)
O Fonte que realiza a verificação de Disponibilidade do Atendente é o TECA570, verifique se o mesmo encontra-se atualizado em seu ambiente; O sistema realiza a conferência de alguns campos em tabelas do SIGAGPE para determinar se o Funcionário esta disponível para alocação: - SRA->RA_DEMISSA - SR8->R8_DATAINI / R8_DATAFIM - SRF-> Para avaliar conflitos de RH quando ocorre a apresentação da mensagem AT560VLDSUB:
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Observações:
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