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Controla todo el proceso de administración y mantenimiento de las bases de atención, que pueden ser equipos (productos) o ubicaciones físicas, además del cuerpo técnico involucrado, tales como técnicos y prestadores de servicios.
A partir de una atención realizada en el Telemarketing, también se puede realizar la inclusión automática de un llamado técnico en el módulo Gestión de Servicios. |
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