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Backoffice RM x Protheus SigaMNT - Efetuar Abertura de Atendimento
 

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Ao abrir um Atendimento é possivel possível incluir Solicitações de Serviço e gerar Ordens de Serviço de Manutenção ou Manutenção de Terceiros por dentro da tela de Atendimento, possibilitando também que todas as funcionalidades e fluxo de Ordem de Serviço sejam executadas e assim feito o acompanhamento da mesma, que no inicio em que será criada com status pendente ou liberada até o Faturamento e reporte de horas em que a manutenção.
 
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Passos para a execução :

Pré-Condições:

1: Cadastrar manualmente o DE-PARA de Coligada e Filial RM x Empresas e Filiais Protheus

2: Cadastrar os tipos de movimento:

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3: Sincronizar os Bens (Ativos Fixos) que sofrerão as manutenções.

4: Sincronizar os Locais de Estoque dos produtos a utilizar como Insumos

5: Sincronizar os Produtos / Serviços que serão utilizados como Insumos.

6: Sincronizar o Projeto de manutenção e suas Tarefas.

7: Sincronizar as Unidades de Medida.

8: Sincronizar os Centros de Custos.

9: Sincronizar um Funcionário.

10:Configurar o Parametro MV_ESTNEG.

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12: Vincular Funcionário ao Usuário Protheus

13: Incluir Tipo de Serviços para a Solicitação de Serviço

Abertura de Atendimento

Passo 1- Em Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação de Serviço / Atendimento.

Passo 2- Informar ao Tipo de Atendimento o valor : Atendimento Prestador

Passo 3- Incluir uma solicitação de serviço.

Passo 4- Preencha os campos abaixo e Confirmar.

A Solicitação de Serviço é adicionada ao Atendimento.

• Solicitação: Gerado automaticamente pelo Protheus
• Cod Cliente: Código do cliente
• Bem / Localiz: Código do Ativo Fixo.
• Data e Hora de Abertura
• Serviço: Serviço que foi cadastrado previamente para as Solicitações de Serviço.
• Tipo de Solicit: Tipo da solicitação
• Solicitante: Código do Funcionário

Passo 5-  Gerar uma Ordem de Serviço a partir de uma Solicitação de Serviço.

Passo 6- Seguir a execução do o processo de Inclusão de Ordem de Serviço Passo 7-  Reportar Horas e Fechar Solicitação de Serviço.
Cancelar Solicitação de Serviço em Atendimento.
 

TDN - Boletim Técnico :
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