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...

Por meio desse programa devem ser registrados os fluxos das ocorrências a serem utilizados no CRM.

Informações
titleImportante

Quando a integração com o gestão de planos de saúde (GPLS) estiver ativa, é necessário configurar e definir o fluxo que será utilizado na geração de ocorrências integradas ao gestão de planos. Esse fluxo estará identificado com o marcador Fluxo padrão ocorrência GPLS na cor verde.
Não é possível definir mais de um fluxo para atender essa funcionalidade.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

Nova Classificação OcorrênciaNovo fluxo de ocorrência

Quando acionado permite o cadastro de uma classificaçãoum fluxo, bastando para isso apenas informar o nome, opcionalmente pode ser informado se o fluxo permite desvio e se o fluxo está ou não suspenso.

Notas:

Informações
titleNota

Não é possível cadastrar mais de uma classificação um fluxo com o mesmo nome.

RemoverExcluir

Quando acionado elimina a classificação o fluxo de ocorrência selecionada selecionado na lista.

Informações
titleNota

As classificações Os fluxos utilizadas utilizados em alguma parametrização de ocorrências não podem ser excluídasexcluídos.

Buscar

Insira o nome parcial ou completo da classificação do fluxo de ocorrência a ser localizada localizado na lista e pressione a tecla ENTER para efetuar a busca.

Editar

Quando acionado permite alterar a classificação o fluxo de ocorrência.

Informações
titleNota

Não é possível cadastrar mais de um fluxo de uma classificação ocorrência com o mesmo nome.

Detalhamento -

...

Status

Objetivo da telaVisualizar, adicionar, ordenar, editar  e excluir os produtos de suporte relacionadas a classificação detalhadastatus do fluxo de ocorrência detalhado.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Lista de statusExibe a lista de todos os status relacionados ao fluxo de ocorrência.
Adicionar

Quando acionado executa a tela para incluir novos status no fluxo.

Informações
titleAtenção

Não é permitido adicionar o mesmo status mais de uma vez no mesmo fluxo de ocorrência.

EditarQuando acionado executa a tela para editar o status selecionado.
Excluir

Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada

Informações
titleAtenção

Não é permitido remover status que estejam em uso em alguma ocorrência.

Detalhamento - Recursos

Objetivo da telaVisualizar, adicionar, definir recurso padrão e excluir os recursos do fluxo de ocorrência detalhado.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Lista de produtosrecursosExibe a lista de todos os produtos relacionados a classificaçãorecursos relacionados ao fluxo de ocorrência.
AdicionarNovo Recurso

Quando adicionado acionado executa a tela para incluir novos produtos na classificaçãorecursos no fluxo de ocorrência.

Informações
titleAtenção

Não é permitido adicionar o mesmo produto recurso mais de uma vez na mesma classificação

Busca Simples

no mesmo fluxo de ocorrência.

Informações
titleAtenção

O nível do recurso será utilizado juntamente com a prioridade para determinar uma previsão de fechamento para ocorrência

Para um novo recurso pode ser definido como padrão ou não, caso já exista algum recurso como padrão e cadastrar um novo como padrão este irá assumir a função

Efetua a busca dos produtos por Código ERP ou Nome

.

Excluir

Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada

Informações
titleAtenção

Não é permitido remover produtos recursos que estejam em uso em alguma ocorrência

...

algum status do fluxo.

Detalhamento - Regras

Objetivo da telaVisualizar, adicionar, ordenar, editar  e excluir as regras do fluxo de ocorrência detalhado.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Lista de regrasExibe a lista de todas as regras relacionadas ao fluxo de ocorrência.
Adicionar

Quando acionado executa a tela para incluir novas regras no fluxo.

Informações
titleAtenção

Não é permitido adicionar a mesma regra mais de uma vez no mesmo fluxo de ocorrência.

EditarQuando acionado executa a tela para editar a regra selecionada.
Excluir

Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada

Detalhamento - Status -  Recursos

Objetivo da tela

Visualizar, adicionar, definir padrão, editar e excluir os recursos vinculados ao produto da classificaçãostatus do fluxo de ocorrência.

Para acessar
Informações
titleAtenção

Caso não sejam informados recursos para o status, todos os recursos informados no fluxo terão acesso as ocorrências que estão neste status.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Lista de statusExibe a lista de todos os recursos relacionadas ao status do fluxo de ocorrência.
Novo recurso

Quando acionado executa a tela para incluir novos recursos no status selecionado do fluxo.

Informações
titleAtenção

Não é permitido adicionar o mesmo recurso mais de uma vez no mesmo status do fluxo de ocorrência.

EditarQuando acionado executa a tela para editar o recurso do status selecionado.
Excluir

Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada

Detalhamento - Status -  Restrições

Objetivo da tela

Visualizar, adicionar e excluir as restrições vinculadas ao status do fluxo de ocorrência. 

Informações
titleAtenção

As restrições são os status que não estarão disponíveis para seleção quando a ocorrência estiver posicionada no status selecionado. recursos deve ser acionado o botão ">" localizado no fim da lista de produtos


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Lista de recursosrestriçõesExibe a lista de todas as restrições relacionadas ao status do fluxo de ocorrência.
Nova Restrição

Quando acionado executa a tela para incluir novas restrições no status selecionado do fluxo.

Informações
titleAtenção

Não é permitido adicionar a mesma restrição mais de uma vez no mesmo status do fluxo de ocorrência.

Excluir

Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada

Detalhamento - Status -  Regras

Objetivo da tela

Visualizar, adicionar, definir padrão, editar e excluir os recursos vinculados ao status do fluxo de ocorrência.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Lista de regrasExibe a lista de todas as regras relacionadas ao status do fluxo de ocorrência todos os recursos vinculados ao produto da classificação.
Adicionar

Quando adicionado acionado executa a tela para incluir novos recursos no produto da classificaçãonovas regras no status selecionado do fluxo.

Informações
titleAtenção

Não é permitido adicionar o mesmo recurso a mesma regra mais de uma vez no mesmo produtostatus do fluxo de ocorrência.

EditarQuando acionado executa a tela para editar a regra do status selecionado.
Excluir

Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada

Detalhamento - Status -  Complemento

Objetivo da tela

Visualizar os campos complementares do status do fluxo de ocorrência.