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Para mais informações, acesse: 8. SmartERP Protheus - Personalização do ambiente

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O gerenciamento de toda a infra-estrutura do SmartERP Protheus

SaaS,

é de responsabilidade da equipe de Gerenciamento SMART. Este time é responsável pela instalação, armazenamento, manutenção e testes funcionais de todos os ambientes na nuvem.

Vale observar que a implantação do produto e provimento (input) de dados é de responsabilidade do cliente.

Conheça alguns tópicos importantes:

Section

Por meio de um cockpit,

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Por meio do cockpit é possível verificar os serviços que estão sendo executados, coletar logs, criar novos ambientes de teste e iniciar um novo processo de customização.

Este cockpit é enviado no momento da contratação do SmartERP Protheus

SaaS

.

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Além de toda a flexibilidade que a TOTVS tem em prover aberturas para que o cliente realize as sua customizações/personalizações, a TOTVS passa também a

armazena

armazená-

lás

las em

uma

um espaço reservado do ambiente. Com isto, a TOTVS garante para o cliente, a segurança e versionamento de todas as suas personalizações e a automação de verificação na qualidade do código e compilação automática no ambiente.

Esta funcionalidade está disponível no cockpit de Gestão do Ambiente.

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MICROSIGA PROTHEUS NA NUVEM (SaaS)

Protheus na nuvem (SaaS)

O SmartERP Protheus na nuvem é a evolução natural do Microsiga Protheus ERP Protheus disponibilizado como um serviço (SaaS).
SaaS significa Software as a Service, isto é, o software como um serviço: aplicações on-line executadas no computador, tablet ou celular, de maneira simples e remota, sem a necessidade de instalação local do software.
A utilização deste modelo tem sido uma forte tendência no mundo empresarial, pois sendo um serviço, o cliente adquire o direito de usufruir do serviço oferecidousá-lo, sem a necessidade de comprar a licença do produto.

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title Características
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title Arquitetura Multicamada na nuvem
Trata-se da instalação padrão
do
do Microsiga Protheus ERP em um ambiente de alta disponibilidade na nuvem.
A infraestrutura para utilização
do
do SmartERP Protheus é de responsabilidade da TOTVS, ou seja, contempla a manutenção de todos os artefatos disponibilizados dentro do ambiente.
O cliente é o usuário desta ferramenta.

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title Acessibilidade
O
ERP na nuvem
SmartERP Protheus pode ser acessado de qualquer local e em qualquer hora, desde que se tenha conexão
à web
com a Web.
Para manter a fluidez de navegação do produto é recomendável o acesso à um bom sinal de
Internet
internet.

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title Implantação
A implantação é mais simples em comparação com o modelo tradicional, pois basta conectar-se ao sistema por meio do endereço fornecido no momento da contratação e,
com login
com login e senha, acessar todas as funcionalidades do
ERP
SmartERP Protheus.
Lembrando que será necessário
abastecer
prover o sistema com as informações da empresa e realizar as personalizações
possíveis conforme
possíveis, conforme as especificidades do negócio. Vale destacar que, por causa disso, muitas vezes será necessário adaptar processos da Organização à estrutura do ERP.

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title Personalizações e Customizações
O
O Microsiga Protheus ERP
Protheus
utiliza a linguagem Advanced Protheus Language (AdvPL) que possui uma flexibilidade para a montagem de regras específicas
do seu negocio.
para atender o negócio do cliente.
Trata-se de uma linguagem orientada a eventos e objetos, que configura o software conforme as demandas do
seu
negócio do cliente, por meio de parametrizações, customizações e utilização de Pontos de Entrada.
Para isto, disponibilizamos aos desenvolvedores, diversas ferramentas para construção e gestão das personalizações solicitadas pelo cliente. Para mais informações, acesse: 8. SmartERP Protheus - Personalização do ambiente

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title Atualização
A atualização é uma medida preventiva que agrega muito valor à segurança e ao desempenho do software de gestão
da sua
de uma empresa.
No modelo SaaS, todas as atualizações ocorrem de forma programada e sempre seguindo as versões/releases disponibilizadas dentro do ciclo de vida dos produtos da TOTVS.
As atualizações contemplam correções, melhorias e novas legislações.

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title Diminuição com os custos de TI
Contratar o
ERP
SmartERP Protheus
na nuvem
significa ter acesso a todas as funções do software tradicional, mas sem os custos de licença, manutenção e infraestrutura.
Após a contratação e disponibilização do ambiente, o acesso
à todo o serviço contratado
aos serviços contratados é imediato, pois o sistema já está instalado.

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title Rapidez para resolver problemas
Praticamente, toda assistência necessária pode ser feita remotamente, reduzindo tempo e trazendo soluções de forma mais eficaz.

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title Segurança
Os dados referentes ao
ERP SaaS
SmartERP Protheus são armazenados na computação de nuvem, facilitando o acesso por meio de qualquer computador ou dispositivo. Isto é, os dados não são perdidos, caso o acesso tenha que ser feito de outro dispositivo.
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title Módulos Contemplados
O Protheus SaaS compreende os seguintes módulos do produto:
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title Atendimento

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Compreendemos os módulos de backoffice, recursos humanos e verticais expedidas pelo produto. Não atendemos integrações que exigem o uso de conexões diretas ao banco de dados e/ou a portas diferentes da utilizada pelo protocolo HTTP (ex. SIGAACD).

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O processo de atendimento e manutenção
do
do SmartERP Protheus está descrito no Guia de Atendimento e Relacionamento que pode ser encontrado
no
no Portal do Cliente.

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title	Gerenciamento do ambiente

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title	Cutomizações

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title	Cutomizações

Além de toda a flexibilidade que a TOTVS tem em prover aberturas para que o cliente realize as sua customizações/personalizações, a TOTVS passa também a armazena-lás em uma espaço reservado do ambiente. Com isto, a TOTVS garante para o cliente, a segurança e versionamento de todas as suas personalizações e a automação de verificação na qualidade do código e compilação automática no ambiente.

Esta funcionalidade está disponível no cockpit de Gestão do Ambiente.

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title	Atualizações

Deck of Cards

id	SMARTERP

Card

label
id	SMARTERP1

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title	Processos

Os processos definidos para a atualização do ambiente são:

Definição do calendário de atualização;
Definição dos componentes/artefatos que estarão no ambiente;
Homologação prévia dos componentes antes da disponibilização;
Comunicação com os clientes para aprovação do processo de atualização .(Virada de releases)

SemanalmenteMensalmente, há uma janela de atualização para o ambiente os ambientes de homologação e outra para o ambiente de produção. Ambos possuem a precedência dos testes em ambiente de homologação tanto pela TOTVS, quanto pelo clienterealizados pelo time de produto TOTVS. Após a aprovação de ambos é que o processo de atualização será submetido à produção.

Na prática, depois de todos os testes internos realizados, a TOTVS comunicará o cliente sobre a disponibilização da atualização em seu ambiente de testes. O cliente Quando há troca de release, o cliente deve realizar a homologação e aprovação destas das novas atualizações e após isto, o comitê de mudança TOTVS avaliará todos os aspectos da mudança: impacto, riscos, procedimento de rollback, entre outras coisas, aprovando ou não a mudança.

Card

id	SMARTERP2
label	Escopo

As atualizações seguem o seguinte escopo:

Atualização padrão: Todos os componentes disponibilizados pela TOTVS até a janela, serão atualizados juntos : binário, repositório padrão, dicionário de dados, menus e artefatos de configuração;
Atualização Infra-estrutura: É composta apenas por itens de configuração (IC’s) que foram modificados desde a última liberação. Pode ser uma configuração simples, sem a necessidade de downtime;
Atualização de emergência: A liberação de emergência é requerida no caso de dificuldade ou de solução de problema de alta prioridade, como por exemplo, o ambiente parado sem a possibilidade de uso. Este tipo de atualização deve ser utilizada com cautela e de forma reduzida, pois interrompe o ciclo de liberação e tende a falhas.

Card

label
id	SMARTERP3

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title	Benefícios

Realizados Realizado em conjunto com o gerenciamento de configuração, gerenciamento de mudança e testes operacionais , traz os seguintes benefícios:

Reduz da a taxa de erro no serviço do SmartERP Protheus;
Minimiza as interrupções do serviço sincronizando a liberação com empacotamento dos componentes de software e de hardware;
Garante que o hardware e o software da produção são de boa de qualidade (ou conhecidos);
Assegura ambientes de teste e de produção estáveis;
Melhora a utilização dos recursos do usuário através do esforço combinado durante os testes de novas liberações;
Realiza Monitoração a monitoração e proteção apropriadas da infra-estrutura;
Mantém o software consistente e atualizado com as últimas correções;
Diminui o perigo de intervenções desautorizadas.

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Card

id

SMARTERP4
titlelabel	Calendário

Para aplicar este modelo de atualização, a TOTVS disponibiliza o calendário de atualização dos ambientes de homologação e produção.

O calendário apresentado abaixo refere-se à sustentação do ambiente:

Domingo

scroll

Segunda-

content

feira	Terça-

block

feira

Planejador de Roteiro

maplinks

timeline

true

pagelinks

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Quarta-Feira

Quinta-Feira

Sexta-Feira

Sábado

Sem Atividade

Atualização Padrão (Produto)
Contém as liberações (ptms) realizadas pelo time de produto nas últimas semanas (Corte na quinta-feira na montagem e homologação das RDMs).
Período: 22:00 às 06:00

Atualização de Infra-Estrutura

Período: 22:00 às 06:00

Janela de homologação das novas features

Montagem e Homologação dos RDMs²

² Será incluido todas as expedições e issues expedidas para atualização na próxima janela.

Homologação das RDMs geradas na quinta-feira.

Manutenções Emergenciais de Infra-estrutura

Exceção/Emergencial - Montagem e Homologação dos RDMs ¹

¹ Será incluido todas as expedições e issues expedidas para atualização na próxima janela emergencial.

Atualização - Exceção/Emergencial

Informações
O calendário acima não contempla a virada de release. Destina-se à atualizações das expedições continuas ou pontuais cujo tiveram a expedição realizada dentro do portal do cliente e/ou correções pontuais de infra estrutura.

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