Histórico da Página
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A LGPD é a sigla para Lei Geral de Proteção
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Para destacar termos importantes, utilize o negrito e, para termos estrangeiros, o itálico. Também é possível utilizar os recursos de imagens para ilustrar o assunto.
Se for necessário ressaltar alguma informação, as macros abaixo podem ser usadas em qualquer tópico da página.
Ao clicar sobre o quadro, é possível alterar o conteúdo ou eliminá-las (se não usá-las).
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Neste tópico devem ser relacionados os processos envolvidos para a adequação do módulo à legislação.
Um fluxo pode ser utilizado para facilitar o entendimento dos processos.
Os processo podem ser descritos nesta mesma página e, neste caso, é recomendado o uso da macro Expandir (exemplo abaixo).
Mas, se existirem muitos processos, é recomendável a criação de "páginas filhas", representando cada um deles. Então, este tópico deve conter apenas os links para as "páginas filhas" (exemplo abaixo).
- Processo 1 (link)
- Processo 2 (link)
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Neste tópico devem ser relacionadas as rotinas do módulo, envolvidas para a adequação à legislação.
Faça uma breve descrição sobre o comportamento da rotina quanto à legislação e inclua o link que deve estar documentada no TDN em:
Linha Microsiga Protheus Home / Documento de Referência / Protheus 12 / Módulo - Protheus 12 / Menu do Módulo - Módulo - P12
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É comum que diferentes módulos estejam envolvidos no mesmo processo e "compartilhem" as informações.
O módulo responsável pelo processo é o responsável em realizar a documentação da rotina e compartilhá-la com os demais.
Novamente, é importante alertar que a documentação deve ser otimizada, utilizando os recursos da ferramenta em compartilhar os assuntos comuns, via links.
Neste tópico, podem ser descritas as integrações com outros módulos/produtos com os links adequados.
Não havendo integração, este tópico pode ser removido.
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Neste tópico podem ser adicionadas informações que agreguem valor e que sejam importantes para o cliente.
Insira links para páginas de documentação do módulo, artigos, vídeos etc. O link da página centralizadora do Protheus sobre este tema deve ser inserido (será disponibilizado em breve).
de Dados do Brasil, sancionada em agosto de 2018, que entrará em vigor em agosto de 2020.
A Lei n° 13.709, de 14 de agosto de 2018, estabelece regras sobre coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais, impondo mais proteção e penalidades para o não cumprimento.
Para o módulo TOTVS Prestadores de Serviços Terceirização houve a necessidade de efetuar ajustes em alguns processos para contemplar a Lei n° 13.709, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. As normas gerais contidas nesta lei são de interesse nacional e devem ser observadas pela União, Estados, Distrito Federal e Municípios.
A seguir estão os processos ajustados para o módulo TOTVS Prestadores de Serviços Terceirização, observando os dados sensíveis e pessoais que são passíveis de proteção dentro do Sistema Protheus®.
- Cadastros
- Comercial
- Operacional
- Contratos
- Financeiro
- Gestão de Pessoal
Para adequar o Sistema Protheus® à Lei Geral de Proteção de Dados foi necessária a adaptação da apresentação dos dados de algumas rotinas, de modo a realizar o tratamento dos dados sensíveis e/ou pessoais, com a utilização dos processos de Controle de Acesso e Log de Auditoria.
- Controle de Acesso
Define se o usuário ou um grupo de usuários possui a permissão de acessar/visualizar os dados sensíveis e/ou pessoais disponíveis nas telas das rotinas e/ou relatórios, quando for o caso.
O Administrador do Sistema é o responsável por estabelecer se as regras de controle das informações serão aplicadas a um único usuário ou a um grupo de usuários. A configuração desse acesso dos usuários e/ou grupo de usuários aos dados sensíveis e pessoais está disponível no módulo Configurador (SIGACFG), através dos acessos 192 e 193 (Relação de Acessos x Rotina).
Para mais detalhes sobre a Política de Segurança, clique aqui.
- Log de Auditoria
Permite auditar as atualizações do Dicionário de Dados e do Cadastro de Usuário, as autenticações de acesso às rotinas que possuem campos sensíveis e/ou pessoais, bem como as possíveis rejeições de acesso a tais dados.
Para mais detalhes, consulte o capítulo Regras de Auditoria na Política de Segurança.
O Sistema Protheus® disponibiliza algumas rotinas para a geração dos Log de Auditoria. Os procedimentos para a configuração e geração desses relatórios podem ser obtidos através das Rotinas de Log e Auditoria.
Abaixo estão relacionadas as rotinas e tabelas do módulo TOTVS Prestadores de Serviços Terceirização que foram adequadas para atender à legislação (Lei n° 13.709):
Rotina | Descrição | Tabela | Campo | Descrição |
TECA020 | Cadastro do Atendente | AA1 | AA1_NOME | Nome do Atendente |
TECA020 | Cadastro do Atendente | AA1 | AA1_FUNCAO | Função do Atendente |
TECA020 | Cadastro do Atendente | AA1 | AA1_EMAIL | E-mail do Atendente |
TECA020 | Cadastro do Atendente | AA1 | AA1_FONE | Telefone do Atendente |
TECA020 | Cadastro do Atendente | AA1 | AA1_PAGER | Pager do Atendente |
TECA202 | Área de Supervisão | TGS | TGS_NOMSUP | Nome do Supervisor |
TECA770 | Cadastro de Local Interno | TFN | TFN_NOME | Nome do Responsável pelo Local Interno |
TECA011A | Atendente x Característica | AA1 | AA1_NOME | Nome do Atendente |
TECA380 | Atendente x Região | ABU | ABU_NOMTEC | Nome do Atendente |
TECA090 | Habilidades de Atendente | AA2 | AA2_NOMTEC | Nome do Atendente |
TECA012 | Cadastro de Restrições | AA1 | AA1_NOME | Nome do Atendente |
TECA201B | Equipe x Atendente | AAY | AAY_NOMTEC | Nome do Atendente |
TECA201C | Atendente x Equipe | AA1 | AA1_NOME | Nome do Atendente |
TECA201C | Atendente x Equipe | AA1 | AA1_FUNCAO | Função do Atendente |
TECA201C | Atendente x Equipe | AA1 | AA1_EMAIL | E-mail do Atendente |
TECA201C | Atendente x Equipe | AA1 | AA1_FONE | Telefone do Atendente |
TECA201C | Atendente x Equipe | AA1 | AA1_PAGER | Pager do Atendente |
TECA300 | Chamados Técnicos | AB1 | AB1_CONTAT | Nome do Contato |
TECA300 | Chamados Técnicos | AB1 | AB1_TEL | Telefone do Contato |
TECA300 | Chamados Técnicos | AB1 | AB1_ATEND | Nome do Atendente |
TECA450 | Ordem de Serviço | AB6 | AB6_ATEND | Nome do Atendente |
TECA470 | Requisição da OS | ABF | ABF_SOLIC | Nome do Solicitante |
TECA160 | Cadastro de Local de Atendimento | ABS | ABS_DESCR | Descrição do Local de Atendimento |
TECA160 | Cadastro de Local de Atendimento | ABS | ABS_DESENT | Descrição da Entidade |
TECA160 | Cadastro de Local de Atendimento | ABS | ABS_END | Endereço da Entidade |
TECA160 | Cadastro de Local de Atendimento | ABS | ABS_MUNIC | Município da Entidade |
TECA160 | Cadastro de Local de Atendimento | ABS | ABS_ESTADO | Estado da Entidade |
TECA160 | Cadastro de Local de Atendimento | ABS | ABS_CEP | CEP da Entidade |
TECA160 | Cadastro de Local de Atendimento | ABS | ABS_DCONTA | Descrição do Contato |
TECA160 | Cadastro de Local de Atendimento | ABS | ABS_TEL | Telefone do Contato |
TECA160 | Cadastro de Local de Atendimento | ABS | ABS_EMAIL | E-mail do Contato |
TECA740 | Orçamento de Serviços | TFL | TFL_DESLOC | Descrição do Local de Atendimento |
TECA740 | Orçamento de Serviços | TFL | TFL_ESTADO | Estado do Local de Atendimento |
TECA740 | Orçamento de Serviços | TFL | TFL_MUNIC | Município do Local de Atendimento |
TECA660 | Processo de Indenização | TW9 | TW9_DSCLOC | Descrição do Local de Atendimento |
TECA660 | Processo de Indenização | TW9 | TW9_CLINOM | Nome do Cliente |
TECA803 | Requisição a Atendentes | TGQ | TGQ_NOMAT | Nome do Atendente |
TECA510 | Controle do Alocações | AA1 | AA1_NOME | Nome do Atendente |
TECA580B | Gestão de Escalas | TGY | TGY_NOME | Nome do Atendente |
TECA580E | Gestão de Escalas | TGZ | TGZ_NOME | Nome do Atendente |
TECA550 | Manutenção de Agenda | ABR | ABR_NOMSUB | Nome do Substituto |
TECA190D | Mesa Operacional | AA1 | AA1_NOMTEC | Nome do Atendente |
TECA190D | Mesa Operacional | AA1 | AA1_FONE | Telefone do Atendente |
TECA190D | Mesa Operacional | HOJ | HOJ_NOMTEC | Nome do Atendente |
TECA190D | Mesa Operacional | ABR | ABR_NOMSUB | Nome do Substituto |
TECA190D | Mesa Operacional | LOC | LOC_NOMTEC | Nome do Atendente |
TECA760 | Confirmação de Chegada | ABB | ABB_NOMTEC | Nome do Atendente |
TECA894 | Gestão de Uniformes | TXC | TXC_NOMTEC | Nome do Atendente |
TECA581 | Rota de Cobertura | TW0 | TWO_NOME | Nome do Atendente |
TECA581 | Rota de Cobertura | TW1 | TW1_SUPERV | Nome do Supervisor |
TECA780 | Manutenção de Armamento | TEU | TEU_RESPON | Nome do Responsável |
TECA880 | Movimentação de Armamento | TFQ | TFQ_DSCLOC | Descrição do Local de Atendimento |
TECA880 | Movimentação de Armamento | TFQ | TFQ_DRESP | Nome do Responsável |
TECA880 | Movimentação de Armamento | TFR | TFR_NOMTEC | Nome do Atendente |
TECA750 | Ocorrências Operacionais | TE4 | TE4_NOMCTN | Nome do Contato |
TECA750 | Ocorrências Operacionais | TE4 | TE4_NOMDEL | Nome do Delegado |
TECA750 | Ocorrências Operacionais | TE4 | TE4_ESCRIV | Nome do Escrivão |
TECA750 | Ocorrências Operacionais | TE4 | TE4_DSCINT | Descrição do Local Interno |
TECA750 | Ocorrências Operacionais | TE4 | TE4_END | Endereço do Local Interno |
TECA750 | Ocorrências Operacionais | TE4 | TE4_BAIRRO | Bairro do Local Interno |
TECA750 | Ocorrências Operacionais | TE4 | TE4_CEP | CEP do Local Interno |
TECA750 | Ocorrências Operacionais | TE5 | TE5_NOMATE | Nome do Atendente |
TECA750 | Ocorrências Operacionais | TE7 | TE7_NOME | Nome do Contato |
O TOTVS Prestadores de Serviço Terceirização possui integração com diversos módulos do Protheus. Abaixo estão listadas as documentações que se adequam à Lei Geral de Proteção de Dados.
Módulo | Descrição | Link da Documentação |
SIGAATF | Ativo Fixo | Controle de dados protegidos - Ativo Fixo - P12 |
SIGACOM | Compras | Gerenciamento de dados sensíveis e pessoais - Gestão de Compras - P12 |
SIGACRM | CRM | Controle de Dados Protegidos - CRM - P12 |
SIGAEST | Estoque/ Custos | Gerenciamento de dados sensíveis e pessoais - Estoque e Custos - P12 |
SIGAFAT | Faturamento | Gerenciamento de dados sensíveis e pessoais - Faturamento - P12 |
SIGAGCT | Gestão de Contratos | Gerenciamento de dados sensíveis e pessoais - Gestão de Contratos - P12 |
SIGAGPE | Gestão de Pessoal | Gerenciamento de dados sensíveis e pessoais - Gestão de Pessoal - P12 |
SIGAMDT | Medicina e Segurança do Trabalho | Gerenciamento de dados sensíveis e pessoais - MDT -P12 |
SIGATMK | Call Center | Controle de dados protegidos - Call Center - P12 |
Clique nos assuntos abaixo para obter mais informações:
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