Histórico da Página

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Caso a tela do NPS seja aberta toda em branco 

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1 - Verificar se a Porta HTTP do Host está configurada corretamente.

2 - Verificar se a pasta wwwroot\nps dentro da estrutura de pastas da instalação do RM está presente e contém os arquivos da página.

3 - Verificar se a tag HTTP_BASEURL está configurada, caso esteja configurada se a mesma está configurada corretamente no arquivo de configuração do client (rm.exe.config).

4 - Verificar se as porta HTTP está reservada para o usuário do serviço* 

Possível Causa

1 - A porta HTTP do serviço(RM.HOST OU RM.HOST.Service) não está configurada corretamente.

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*Caso utilizado o HOST como serviço (Como reservar a porta HTTP)

Como Identificar a Causa

          Verificar se a porta está respondendo

Solução

            Verificar se as configurações client(RM.Exe.Config) e Server(RM.HOST OU RM.HOST.Service) estão corretas.

            Verificar se as portas no ambiente server(RM.HOST OU RM.HOST.Service) estão reservadas de acordo com suas configurações.

Problema:

O NPS não abre a tela e no log do RM.exe (Client) aparecem registros como o abaixo:

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Causa

Este erro ocorre quando a API responsável por manipular as respostas do NPS não pode ser alcançada. Podem ter ocorrido erros de negócio ou mesmo de conexão

Solução

Para solucionar, é necessário realizar uma chamada ao endpoint de validação: http://{HOST}:{APIPORT}/api/framework/v1/nps/

Este endpoint deve retornar HTTPCode 200 - Ok (https://developer.mozilla.org/pt-BR/docs/Web/HTTP/Status/200)

Caso retorne qualquer outro protocolo, a exceção será retornada na chamada. Para essas chamadas, recomendamos o Postman:

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