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O que é o novo Backoffice ?

R:  É uma versão com novas com novas funcionalidades e , novo visual para permitir uma melhor experiência dos usuários. , mais performance, melhoria da experiência de uso, ganho de eficiência e mais estabilidade.

Qual a versão que será expedida do novo backofficeNovo Backoffice?

R: Será a versão 12.1.220500 2206 conforme nova nomenclatura da TOTVS. Para maiores detalhes clique link.

Como faço para saber se a versão está disponível para mim ?

R: Nas datas específicas será feito a liberação da Atualização que ficará disponível através do botão “Update Available” no canto superior direito do Carol App Backoffice.

Como faço para encontrar a documentação que explica as diferenças entre o novo Backoffice e o Atual ?

R: A documentação do Novo Backoffice encontra-se no link https://tdn.totvs.com/display/TCI/Clock-In+Novo+Backoffice TDN, clique aqui para acessar.  

Como posso fazer para atualizar o novo Novo Backoffice no meu ambiente ? 

R: A liberação da Atualização no Novo Backoffice ocorrerá da mesma forma que a do Backoffice Atual. Nas datas específicas será feito a liberação da Atualização que ficará disponível através do botão “Update Available” no canto superior direito do Carol App Backoffice. Ao clicar nesse botão o processo de atualização iniciará  será iniciado. Ao final do processo será possível acessar o Novo Backoffice. 

Não quero atualizar agora, quero planejar a atualização para momento oportuno, como faço?

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Quanto tempo para que o Novo Backoffice esteja atualizado no ambiente após clicar no botão “Update Available”?

R: Leva em torno de entre 30 a 60 minutos para realizar a atualização. Após esse processo o ambiente poderá ser acessado acessado normalmente. 

Eu tenho um ambiente de homologação, podemos realizar um teste antes de colocar em produção ?

R: Sim, porém é necessário sinalizar abrindo ticket para o produto Clockin para que seja feita o procedimento para a atualização parcial do ambiente quando a liberação é realizada os clientes tem a opção escolherem se irão realizar a atualização através do botão "Update Avalilable". Desta forma podem baixar primeiro o ambiente de homologação para validar. 

O Backoffice atual continuará recebendo atualizações?

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Se eu não tiver atualizado até a última versão, poderei atualizar o Novo Backoffice ?

R: NãoSim, para realizar a atualização no Novo Backoffice é necessário estar na última versão disponível para o mercado do Backoffice Atual 3.34.1 e enquanto não foi identificado que o ambiente não está na 3.34.1 o ambiente não receberá a atualização do Novo Backoffice ajustamos o processo para que todos os clientes independente da versão em que se encontram possam atualizar para o Novo Backoffice. 

Se eu atualizar a versão no meu ambiente preciso me preocupar em realizar alguma configuração ou agendamento ?

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Vou perder os meus mapeamentos e customizados ?

R: Não, desde que nenhum mapeamento ou Data Model de produto tenha sido atualizadocustomizado. Para maiores detalhes consulte aqui (documentação dos mapeamentos de produto) 

Posso realizar a atualização em qualquer momento ? Impacta em algum processo pendente no Backoffice Atual (ex: aprovação de fotos pendentes, NSR zerado)?

R: Sim, todas as processo os processos pendentes serão mantidos. 

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Posso realizar a atualização durante a geração das task dos processos de NSR, SMS, DAT, AFD, etc. ?

R:  Sim, não ocorrerá impactos em gerações em andamento.

Posso utilizar o Backoffice Atual e o Backoffice Novo ao mesmo tempo???

R: Atual e Novo são apenas nomenclaturas utilizadas para facilitar a comunicação. Tecnicamente, será realizada uma atualização do Backoffice (aplicativo único) e por esse motivo não há a possibilidade de utilizar ambos ao mesmo tempo.

Se eu já tiver atualizado o Novo Backoffice e quiser voltar para a versão do Backoffice Atual tem essa possibilidade ?

R: Não. Uma vez que foi atualizado o Novo Backoffice não será mais possível realizar um rollback para o Backoffice Atual.

Minha dúvida não está neste pergunta e respostas, o que eu faço ?

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