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Hablando de mecanismos de

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atribución... Image Modified

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Os Los mecanismos de atribuição são atribución son instrumentos que permitem definir as possíveis pessoas que podem ser responsáveis em um processo, de acordo com os critérios estabelecidos pelo próprio mecanismo escolhido.permiten definir las posibles personas que pueden ser responsables en un proceso, de acuerdo con los criterios establecidos por el propio mecanismo elegido.

Los mecanismos pueden Os mecanismos podem ser utilizados para:

• definir os gestores do processo: configurado no próprio processo, permite definir quais são as pessoas que terão o poder de representar qualquer outra pessoa envolvida no processo, bem como receber notificações de acompanhamento das solicitações;

• definir quem pode abrir solicitações do processo: configurado na etapa inicial do processo – componente Início, permite definir quais são as pessoas que podem abrir solicitações do processo;

• Definir a los gestores del proceso: configurado en el propio proceso, permite definir quiénes son las personas que tendrán el poder de representar a cualquier otra persona involucrada en el proceso, así como recibir notificaciones de seguimiento de las solicitudes.

• Definir quién puede abrir solicitudes del proceso: configurado en la etapa inicial del proceso, componente Inicio, permite definir quiénes son las personas que pueden abrir solicitudes del proceso.

• Definir los responsables por cada etapa del proceso: configurado en cada etapa del proceso, componente Actividad, permite definir quiénes son las personas que pueden ser responsables por recibir la solicitud cuando llegue a cada una de las etapas del procesodefinir os responsáveis por cada etapa do processo: configurado em cada etapa do processo – componente Atividade, permite definir quais são as pessoas que podem ser responsáveis por receber a solicitação quando ela chegar em cada uma das etapas do processo.

Objetivo

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de los mecanismos

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Os Los mecanismos de atribuição têm atribución tienen como principal objetivo direcionar as solicitações de processos dirigir las solicitudes de procesos de forma automatizada, facilitando a atribuição la atribución de responsabilidades.

Eles visam agilizar o andamento das solicitações, atribuindo cada etapa aos respectivos responsáveis, evitando gargalos, distribuindo as Buscan agilizar el seguimiento de las solicitudes, atribuyendo cada etapa a los respectivos responsables, evitando puntos críticos, distribuyendo las etapas entre grupos de pessoas e definindo personas y definiendo responsabilidades claras.

Tipos de mecanismos

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Por padrãoestándar, existem existen cinco tipos de mecanismos de atribuição disponíveis atribución disponibles para uso atualmenteactualmente: Qualquer pessoaCualquier persona, Grupo específico, Papel específico, Por campo de formulário e Pessoa formulario y Persona específica.

A seguir é detalhado o funcionamento de cada um dos continuación, se detalla el funcionamiento de cada uno de los mecanismos.

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Cualquier persona

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Esse Este mecanismo permite definir que qualquer pessoa com cadastro ativo na plataforma pode ser a responsável pela etapa na qual foi configurado, ou seja, qualquer pessoa pode receber a solicitação quando ela for enviada para essa etapa ou qualquer pessoa pode abrir solicitações do processo, caso seja a etapa inicial.cualquier persona con registro activo en la plataforma puede ser la responsable de la etapa en la que fue configurado, es decir, cualquier persona puede recibir la solicitud cuando sea enviada a esa etapa o cualquier persona puede abrir solicitudes del proceso, en caso de ser la etapa inicial.

Cuando la solicitud sea movida de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo configurado, es necesario seleccionar a una persona para recibirlaQuando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo configurado, é necessário selecionar uma pessoa para recebê-la.

Grupo específico

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Esse Este mecanismo permite definir:

• na gestão do processo: que apenas um grupo específico de pessoas são as gestoras do processo, ou seja, podem representar qualquer outra pessoa envolvida no processo, bem como receber notificações de acompanhamento das solicitações;

• nas etapas do processo: que apenas um grupo específico de pessoas são as responsáveis pela etapa na qual foi configurado, ou seja, apenas essas pessoas podem receber a solicitação quando ela for enviada para essa etapa ou apenas essas pessoas podem abrir solicitações do processo, caso seja a etapa inicial.

Ao selecionar esse mecanismo na gestão do processo ou nas configurações de uma etapa, é necessário informar qual é o grupo específico de pessoas.

• En la gestión del proceso: que solo un grupo específico de personas son los gestores del proceso, es decir, pueden representar a cualquier otra persona involucrada en el proceso, así como recibir notificaciones de seguimiento de las solicitudes.

• En las etapas del proceso: que solo un grupo específico de personas son los responsables de la etapa en la que se ha configurado, es decir, solo estas personas pueden recibir la solicitud cuando se envíe a esa etapa o solo estas personas pueden abrir solicitudes del proceso, en caso de que sea la etapa inicial.

Al seleccionar este mecanismo en la gestión del proceso o en la configuración de una etapa, es necesario informar cuál es el grupo específico de personas.

A continuación, para la etapa, también es necesario definir cómo debe ser su ejecución, si será individual o Em seguida, para a etapa, também é necessário definir como deve ser a sua execução – se individual ou conjunta.

Individual

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A La etapa deve debe ser executada ejecutada por uma una única pessoapersona, ou seja, apenas uma pessoa do grupo específico deve executar essa etapa. Nesse caso, é necessário definir, também, se apenas uma pessoa do grupo deve receber a solicitação quando ela for movimentada ou se a solicitação deve ser enviada para todas as pessoas do grupo e a primeira que a assumir se torna a responsável por executar a etapa:

• Seleção de uma pessoa do grupo: quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo e essa forma de execução configurados, é necessário selecionar uma pessoa do grupo para recebê-la;

• Envio para todos do grupo (pool): quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo e essa forma de execução configurados, ela será automaticamente enviada para todas as pessoas do grupo e a primeira que a assumir se torna a responsável por executar essa etapa.

Conjunta

A etapa deve ser executada por várias pessoas, ou seja, mais de uma pessoa do grupo específico deve executar a etapa. Nesse caso, é necessário definir, também, se várias pessoas do grupo devem receber a solicitação quando ela for movimentada ou se a solicitação deve ser enviada para todas as pessoas do grupo para que possa ser executada por quaisquer pessoas até que o percentual de consenso seja atingido:

• Seleção de múltiplas pessoas: quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo e essa forma de execução configurados, é necessário selecionar mais de uma pessoa do grupo para recebê-la;

• Atribuição para todos do grupo: quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo e essa forma de execução configurados, ela será automaticamente enviada para todas as pessoas do grupo para que a etapa possa ser executada por quaisquer pessoas até que o percentual de consenso seja atingido.

Ao definir essa forma de execução para a etapa, é necessário definir, também, o percentual de consenso para conclusão: 

es decir, solo una persona del grupo específico debe ejecutar esta etapa. En este caso, también es necesario definir si solo una persona del grupo debe recibir la solicitud cuando esta sea movida o si la solicitud debe enviarse a todas las personas del grupo y la primera que la asuma se convierte en la responsable de ejecutar la etapa:

• Selección de una persona del grupo: cuando se mueva la solicitud de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo y esta forma de ejecución configurados, es necesario seleccionar una persona del grupo para recibirla.

• Envío a todos del grupo (pool): cuando la solicitud sea movida de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo y esta forma de ejecución configurados, será enviada automáticamente a todas las personas del grupo y la primera que la asuma se convierte en la responsable de ejecutar esta etapa.

Conjunta

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La etapa debe ser ejecutada por varias personas, es decir, más de una persona del grupo específico debe ejecutar la etapa. En este caso, es necesario definir, también, si varias personas del grupo deben recibir la solicitud cuando se mueva o si la solicitud debe enviarse a todas las personas del grupo para que pueda ser ejecutada por cualquiera hasta que se alcance el porcentaje de consenso:

• Selección de múltiples personas: cuando la solicitud se mueva de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo y esta forma de ejecución configurados, es necesario seleccionar más de una persona del grupo para recibirla;

• Atribución para todos del grupo: cuando la solicitud se mueva de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo y esta forma de ejecución configurados, se enviará automáticamente a todas las personas del grupo para que la etapa pueda ser ejecutada por cualquiera, hasta que se alcance el porcentaje de consenso.

Al definir esta forma de ejecución para la etapa, es necesario definir, también, el porcentaje de consenso para la conclusión: 

• Consenso para conclusión: porcentaje de consenso que es necesario alcanzar para que la etapa sea considerada concluida, es decir, porcentaje de personas que deben asumir la etapa y tomar la misma decisión para que la solicitud pueda ser movida a la próxima. Por estándar, el consenso se define en el Consenso para conclusão: percentual de consenso que é necessário atingir para que a etapa seja considerada concluída, ou seja, percentual de pessoas que devem assumir a etapa e tomar a mesma decisão para que a solicitação possa ser movimentada para a próxima. Por padrão, o consenso é definido em 100%.

Papel específico

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Esse Este mecanismo permite definir:

• na gestão do processo: que apenas as pessoas que exercem um papel específico são as gestoras do processo, ou seja, podem representar qualquer outra pessoa envolvida no processo, bem como receber notificações de acompanhamento das solicitações;

• nas etapas do processo: que apenas as pessoas que exercem um papel específico são as responsáveis pela etapa na qual foi configurado, ou seja, apenas essas pessoas podem receber a solicitação quando ela for enviada para essa etapa ou apenas essas pessoas podem abrir solicitações do processo, caso seja a etapa inicial.

Ao selecionar esse mecanismo na gestão do processo ou nas configurações de uma etapa, é necessário informar qual é o papel específico.

• En la gestión del proceso: que solo las personas que ejercen un papel específico son las gestoras del proceso, es decir, pueden representar a cualquier otra persona involucrada en el proceso, así como recibir notificaciones de seguimiento de las solicitudes.

• En las etapas del proceso: que solo las personas que ejercen un papel específico son las responsables de la etapa en la que fue configurado, es decir, solo estas personas pueden recibir la solicitud cuando se envíe a esa etapa o solo esas personas pueden abrir solicitudes del proceso, en caso de que sea la etapa inicial.

Al seleccionar este mecanismo en la gestión del proceso o en la configuración de una etapa, es necesario informar cuál es el papel específico.

A continuación, para la etapa, también es necesario definir cómo debe ser su ejecución, si será individual o Em seguida, para a etapa, também é necessário definir como deve ser a sua execução – se individual ou conjunta.

Individual

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A La etapa deve debe ser executada ejecutada por uma una única pessoapersona, ou seja, apenas uma pessoa que exerce o papel específico deve executar essa etapa. Nesse caso, é necessário definir, também, se apenas uma pessoa que exerce o papel deve receber a solicitação quando ela for movimentada ou se a solicitação deve ser enviada para todas as pessoas que exercem o papel e a primeira que a assumir se torna a responsável por executar a etapa:

• Seleção de uma pessoa do papel: quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo e essa forma de execução configurados, é necessário selecionar uma pessoa que exerce o papel para recebê-la;

• Envio para todos do papel (pool): quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo e essa forma de execução configurados, ela será automaticamente enviada para todas as pessoas que exercem o papel e a primeira que a assumir se torna a responsável por executar essa etapa.

Conjunta

A etapa deve ser executada por várias pessoas, ou seja, mais de uma pessoa que exercem o papel específico deve executar a etapa. Nesse caso, é necessário definir, também, se várias pessoas que exercem o papel devem receber a solicitação quando ela for movimentada ou se a solicitação deve ser enviada para todas as pessoas que exercem o papel para que possa ser executada por quaisquer pessoas até que o percentual de consenso seja atingido:

• Seleção de múltiplas pessoas: quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo e essa forma de execução configurados, é necessário selecionar mais de uma pessoa que exerce o papel para recebê-la;

• Atribuição para todos do papel: quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo e essa forma de execução configurados, ela será automaticamente enviada para todas as pessoas que exercem o papel para que a etapa possa ser executada por quaisquer pessoas até que o percentual de consenso seja atingido.

Ao definir essa forma de execução para a etapa, é necessário definir, também, o percentual de consenso para conclusão: 

es decir, solo una persona que ejerce el papel específico debe ejecutar esta etapa. En este caso, es necesario definir, también, si solo una persona que ejerce el papel debe recibir la solicitud cuando sea movida o si la solicitud debe enviarse a todas las personas que ejercen el papel y la primera que la asuma se convierte en la responsable de ejecutar la etapa:

• Selección de una persona del papel: cuando la solicitud sea movida de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo y esta forma de ejecución configurados, es necesario seleccionar una persona que ejerce el papel para recibirla.

• Envío a todos del papel (pool): cuando la solicitud sea movida de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo y esta forma de ejecución configurados, se enviará automáticamente a todas las personas que ejercen el papel y la primera que la asuma se convierte en la responsable de ejecutar esta etapa.

Conjunta

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La etapa debe ser ejecutada por varias personas, es decir, más de una persona que ejerce el papel específico debe ejecutar la etapa. En este caso, también es necesario definir si varias personas que ejercen el papel deben recibir la solicitud cuando se mueva o si la solicitud debe enviarse a todas las personas que ejercen el papel para que pueda ser ejecutada por cualquiera hasta que se alcance el porcentaje de consenso:

• Selección de múltiples personas: cuando la solicitud se mueva de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo y esta forma de ejecución configurados, es necesario seleccionar a más de una persona que ejerce el papel para recibirla.

• Atribución para todos del papel: cuando la solicitud se mueva de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo y esta forma de ejecución configurados, se enviará automáticamente a todas las personas que ejercen el papel para que la etapa pueda ser ejecutada por cualquiera hasta que se alcance el porcentaje de consenso.

Al definir esta forma de ejecución para la etapa, también es necesario definir el porcentaje de consenso para la conclusión: 

• Consenso para la conclusión: porcentaje de consenso que es necesario alcanzar para que la etapa sea considerada concluida, es decir, porcentaje de personas que deben asumir la etapa y tomar la misma decisión para que la solicitud pueda ser movida a la siguiente. Por estándar, el consenso se define en el Consenso para conclusão: percentual de consenso que é necessário atingir para que a etapa seja considerada concluída, ou seja, percentual de pessoas que devem assumir a etapa e tomar a mesma decisão para que a solicitação possa ser movimentada para a próxima. Por padrão, o consenso é definido em 100%.

Por campo de

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formulario

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Esse Este mecanismo permite definir que apenas a pessoa informada em um campo do formulário da solicitação em alguma etapa anterior é a responsável pela etapa na qual foi configurado, ou seja, apenas essa pessoa recebe a solicitação quando ela for enviada para essa etapa.solo la persona informada en un campo del formulario de la solicitud en alguna etapa anterior es la responsable de la etapa en la que fue configurado, es decir, solo esa persona recibe la solicitud cuando se envía a esta etapa.

Al seleccionar este mecanismo en la configuración de una etapa, es necesario informar cuál es el campo del formulario de donde se obtendrá a esta personaAo selecionar esse mecanismo nas configurações de uma etapa, é necessário informar qual é o campo do formulário de onde será obtida essa pessoa.

Cuando la solicitud se mueve de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo configurado, se envía automáticamente a la persona que figura en el campo del formulario que se ha definido en el Quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo configurado, ela é enviada automaticamente para a pessoa que consta no campo do formulário que foi definido no mecanismo.

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Persona específica

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Esse Este mecanismo permite definir que apenas uma pessoa específica é a responsável pela etapa na qual foi configurado, ou seja, apenas essa pessoa recebe a solicitação quando ela for enviada para essa etapa ou apenas essa pessoa pode abrir solicitações do processo, caso seja a etapa inicial.

Ao selecionar esse mecanismo nas configurações de uma etapa, é necessário informar quem é a pessoa específica.

solo una persona específica es la responsable de la etapa en la que fue configurado, es decir, solo esa persona recibe la solicitud cuando se envía a esa etapa o solo esta persona puede abrir solicitudes del proceso, en caso de que sea la etapa inicial.

Al seleccionar este mecanismo en la configuración de una etapa, es necesario informar quién es la persona específica.

Cuando la solicitud se mueva de la etapa anterior a la etapa que tiene este mecanismo configurado, se envía automáticamente a la persona específica que fue definida en el Quando a solicitação for movimentada da etapa anterior para a etapa que possui esse mecanismo configurado, ela é enviada automaticamente para a pessoa específica que foi definida no mecanismo.

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Ejemplos de uso

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Reunimos aqui vários cenários nos quais podem ser aplicados os aquí varios escenarios en los cuales pueden aplicarse los diferentes mecanismos de atribuição. Os exemplos contam com o mecanismo, o cenário onde será aplicado e o que acontece quando a solicitação for movimentada para a etapa no qual foi configurado.atribución. Los ejemplos incluyen el mecanismo, el escenario donde se aplicará y lo que sucede cuando la solicitud se mueve a la etapa en la que fue configurada.

Se muestran ejemplos con algunos São demonstrados exemplos com alguns tipos de mecanismos de atribuição. Clique em cada cenário para ver seus detalhesatribución. Haz clic en cada escenario para ver sus detalles.

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<a id="toggleAll-1" href="#" data-expand="true">Abrir/fecharcerrar todos oslos exemplos<ejemplos</a>

Dúvidas frequentes

Dudas frecuentes

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Consulte aquí algunas dudas frecuentes sobre los mecanismos de atribuciónConfira aqui algumas dúvidas frequentes sobre os mecanismos de atribuição.

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<a id="toggleAll-2" href="#" data-expand="true">Abrir/fecharcerrar todas aslas dúvidas<dudas</a>

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