CONTEÚDO
01. VISÃO GERAL
O objetivo deste documento é criar um modelo de abertura de issues com o detalhamento necessário para uma atuação mais efetiva do desenvolvimento.
Documentações bases de datasul: https://tdn.totvs.com/x/6dEWHg | https://tdn.totvs.com/x/H0xYGw
Todos os passos devem ser evidenciados e anexados na issue:
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Abaixo estão validações e questionamentos, mínimos, que devem ser enviados na issue:
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Geral (deve ter em todas as issues) | Login | Arquivos PDF |
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1. Ambiente JBOSS ou TOMCAT? |
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iOS? |
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3. Qual versão do APP ocorre a situação? |
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4. Ocorre no Browser? |
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. Ocorre em ambiente de produção e/ou homologação? |
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6. Cliente utilizando ambiente em quarentena ou libesp? Caso positivo, realizar teste sem o ambiente em libesp. |
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Versão do frontend? |
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title | Para informações sobre downloads de arquivos em PDF |
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Logs de Appserver e JBOSS ou Tomcat.(Caso seja enviado logs, especificar a origem do log, e exatos dia e horário que foram realizados os testes). |
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Print da permissão do usuário no programa SEC. | Não temos como garantir que os redirecionamentos internos, proxy reversos, balanceamento dos clientes estão corretos. Portanto, é requisito que o cliente faça um teste com ambiente interno e sem redirecionamentos. Teste sem HTTPS. No Arquitetura Mobile, aba Datasul checar a as requisições necessárias e anexar print para descartamos alguns problemas relacionados as APIs de frame. Print para do CORS funcionando, para verificar consulte o Arquitetura Mobile aba Cors. Link externo com QR Code, usuário e senha, caso o cliente não queira passar a senha por questões da LGPD, utilizar o TOTVS Minha Senha Se utilizar o login por AD, fazer um teste com um usuário sem AD. | Configuração e ambiente, verificar todo o material de apoio: Relatório para Testes na rotina BIRT (esse link é do frame, é essencial que tudo esteja funcionando antes de continuar a análise pelo RH) |
Enviar o BAKA executado no ambiente. |
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Enviar print do retorno em tela do BAKA. |
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Enviar arquivo impresso em pdf. |
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Executar o relatório no próprio ERP |
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e enviar para comparação. Ocorre em todos os arquivos baixados? |
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title | Para demais telas |
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1. Obrigatório captura dos erros apresentados no console do navegador (F12 - Console), e captura das chamadas dos serviços e seus respectivos retornos JSON (F12 - Network -> Headers/Response).
2. Versão do fonte backend
3. Prints dos programas relacionados no ERP(Parametrizações)
3.1 Em caso de férias, enviar os prints:
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Problema somente no app | Problema somente no app |
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Executar o procedimento descrito em Script do Postman para validar ambientes Datasul com Meu RH - Ionic 5 Testar no browser do aparelho. Versão do android/iOS utilizado. |
Férias | Ponto |
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FP0540
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Qualquer outra tela relacionada com a situação reportada |
3.2 Em caso de ponto, enviar os prints:
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Backup do grupo de tabelas relacionadas ao reqferias | FP0580 - Print da aba Ponto |
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FP1601 |
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PE5000 |
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PE3000 - Em casos de hora extra |
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title | Quando só reproduz no ambiente do cliente |
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Por que precisamos da URL, usuário e senha?
Obs.: As associadas devem possuir a mesma documentação do item "Para todas as issues".
Exemplo de Capturas de tela para abertura de issue Meu RH Datasul
TELAS THF
Quando o problema for relacionado a telas THF é necessário evidencias todos os passos descritos na documentação Telas THF para aprovações/reprovações por usuário de RH
O apoio deve ser aberto quando todos os passos da manutenção já foram realizados, evidenciados e anexados na issue, porém o atendimento precisa de algum apoio.
O Apoio - Cliente deve ser aberto quando todos os passos da manutenção já foram realizados, evidenciados e anexados na issue, porém a partir da análise de todas as evidência o desenvolvimento precisa analisar diretamente a base do cliente.
Acordos:
Quando o cliente retornar que a correção não foi efetiva:
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