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Apenas quem administra a empresa no Identity pode gerar senha temporária para os demais usuários, no momento do cadastro ou no gerenciamento. Quando é gerada uma senha temporária para o usuário, ele automaticamente não conseguirá mais acessar com a senha anterior.

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Caso o usuário esteja com o status a situação Convidado, esse recurso realiza o reenvio do e-mail de convite. Usuários que estejam com o status a situação Desativado não podem fazer reset de senha. Caso o usuário não tenha e-mail cadastrado, o reset de senha deve ser solicitado ao usuário administrador.

01. Na página de login da empresa no Identity, acionar a opção Esqueceu sua senha?.

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O usuário que estiver bloqueado por excesso de tentativas deve solicitar a recuperação de acesso ao administrador corporativo. A alteração de status da situação é realizada na tela de gerenciamento dados do usuário.

Nota
titleIMPORTANTE!

Após o bloqueio por excesso de tentativas, o usuário não irá conseguir autenticar-se no Identity, mesmo informando a senha corretamente.

Lembrando que a configuração da política de senha é por empresa, então caso o usuário esteja vinculado a outra empresa sem limite de tentativas ou na qual a quantidade de tentativas seja superior, o acesso não é automaticamente bloqueado na outra empresa.

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