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title👤 Rumo à Autonomia: Identificando Administradores Responsáveis (Parte 2)

Este release conclui a implementação da funcionalidade de direcionamento na tela de login, garantindo que novos usuários saibam exatamente quem contatar para solicitar a liberação de acesso.

O que há de novo

Identificamos que o processo para um novo usuário solicitar acesso a uma área específica no Empodera era confuso.
A tela de login não oferecia um direcionamento claro sobre quem seria o contato responsável pela liberação, causando atrasos e dificuldades no primeiro acesso à ferramenta.

Como Funciona

Para resolver isso, a tela de login agora permite que o usuário identifique os administradores responsáveis por sua área antes mesmo de fazer o login.

  1. Busca Dinâmica por Área: Na tela de login, o usuário (especialmente em seu primeiro acesso) encontrará um campo de busca.
    Ao digitar o nome da sua Área, o sistema exibirá dinamicamente as opções correspondentes.

  2. Exibição dos Contatos: Após o usuário selecionar a área desejada, o sistema exibirá imediatamente uma lista clara contendo o Nome e o E-mail dos contatos responsáveis pela liberação de acesso daquela área.

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titleTela Login

Image Added

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titleAtenção
Informações

Na ausência de Admins com a flag marcada para a área selecionada, o sistema garantirá que o usuário não fique sem um contato.
Nesses casos, serão exibidos todos os usuários com perfil Admin daquela área.

  1. Por que a mudança é importante?

    Chega de adivinhações! Esta atualização entrega um valor direto ao simplificar e agilizar drasticamente o processo de onboarding de novos colaboradores.
    O usuário agora sabe exatamente quem contatar para obter seu acesso, reduzindo o tempo de espera e eliminando a fricção no primeiro contato com a ferramenta. O resultado é um processo de solicitação de acesso transparente, rápido e direcionado.

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title✨Gerenciamento Avançado de Campos Customizados

Apresentamos uma melhoria crucial na forma como você gerencia seus campos de seleção. Agora é possível ocultar opções obsoletas sem perder o histórico de dados!

O que há de novo?

Identificamos que, ao longo do tempo, algumas opções em campos customizados de seleção (como Múltipla Seleção, Múltiplas Caixa de Seleção e Lista Suspensa) tornam-se obsoletas.

No entanto, não era possível desativá-las para novos preenchimentos sem impactar os registros históricos que já utilizavam essas opções.

Com esta atualização, os administradores ganham o poder de "ocultar" opções que não são mais relevantes, limpando a lista para novos usos, mas preservando a integridade total dos dados passados.

🔧 Como Funciona?

A funcionalidade foi dividida em duas frentes: a configuração pelo administrador e o impacto no uso diário da ferramenta.


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title1. Para Administradores (Configuração de Campos):

  • Ocultando Opções: Ao acessar a tela de configuração de Campos Customizados, você encontrará uma nova interface para gerenciar as opções dos campos de seleção (Múltipla Seleção, Múltiplas Caixa de Seleção e Lista Suspensa).

  • Controle de Status: Cada opção agora possui um controle (como um toggle ) que permite ao administrador alterar seu status para "Desabilitado".

  • Feedback Visual: A interface indicará claramente quais opções estão habilitadas e quais estão desabilitadas, facilitando o gerenciamento.

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title2. Para Usuários (Preenchimento e Visualização):

  • Novos Preenchimentos: Ao preencher um novo Playbook que possui Campos Customizados associados , apenas as opções marcadas como habilitadas serão exibidas na lista de seleção. Na aba de Campos Customizados do cliente , as opções desabilitadas não serão exibidas. Isso tornará o preenchimento mais rápido e relevante.

  • Visualização de Histórico: Ao visualizar dados já existentes (em Clientes, Listagem de Clientes, etc.), todos os valores preenchidos continuarão sendo exibidos corretamente, mesmo que a opção selecionada no passado esteja agora "oculta".

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titleNa Prática:

Seu campo "Tipo de Chamado" (Lista Suspensa) tinha as opções "Dúvida", "Incidente" e "Solicitação". Você decide ocultar "Incidente".

  1. Administrador: Na configuração, marca "Incidente" como 'Desabilitar'.

  2. No Cliente: O usuário que irá editar o campo "Tipo de Chamado" só visualizara disponível as opções "Dúvida" e "Solicitação". Assim também se o campo estiver associado a um Playbook ou Atividade.

  3. Registro Antigo: Um registro antigo do campo "Tipo de Chamado", que foi classificado como "Incidente" continuará exibindo "Incidente" em sua visualização, porém com a informação de "(desabilitado)" à frente.

💡 Por que a mudança é importante?

Esta atualização resolve um desafio chave de gerenciamento de dados:

  • Flexibilidade Total: Administradores podem adaptar os campos customizados às necessidades atuais do negócio sem medo de corromper dados históricos.

  • Melhoria na Usabilidade: Os usuários finais têm uma experiência mais limpa ao preencher os campos customizados , vendo apenas as opções que realmente importam no momento.

  • Integridade dos Dados: Garantimos que seu histórico e seus relatórios permaneçam 100% precisos, pois os dados passados não são alterados ou perdidos. É o melhor dos dois mundos: listas limpas e histórico intacto.

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title🚀Gestão de Etiquetas por Equipe e Correção Estrutural

Esta atualização representa um avanço fundamental na funcionalidade de Etiquetas (Labels). Corrigimos a arquitetura de dados e garantimos que toda a gestão de etiquetas (manual ou via regras) agora respeita 100% o contexto da sua Área ou Equipe.

✨ O que há de novo?

Percebemos que a gestão de etiquetas não estava totalmente vinculada ao contexto da Área ou Equipe do usuário. Isso podia causar confusão na visualização e, principalmente, falhas na execução de Regras, já que uma automação poderia afetar clientes de equipes diferentes.

Esta entrega unifica quatro frentes de trabalho para corrigir a arquitetura da funcionalidade. O resultado é que as etiquetas agora funcionam exclusivamente dentro do contexto (Área ou Equipe) em que são criadas e gerenciadas, trazendo mais controle e precisão para o seu dia a dia.

🔧 Como Funciona?

A mudança impacta toda a jornada de uso das Etiquetas, desde a base de dados até a execução de regras.

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titleAssistente de Release Notes Gem personalizado Olá! Como "Assistente de Release Notes", recebi os detalhes desta importante entrega sobre "Etiquetas". Esta foi uma atualização estrutural significativa. Unifiquei os quatro itens em um único documento de Release Notes, focando no valor entregue ao usuário. 🚀 Release Notes Empodera de CS: Gestão de Etiquetas por Equipe e Correção Estrutural 🚀 Esta atualização representa um avanço fundamental na funcionalidade de Etiquetas (Labels). Corrigimos a arquitetura de dados e garantimos que toda a gestão de etiquetas (manual ou via regras) agora respeita 100% o contexto da sua Área ou Equipe. ✨ O que há de novo? Percebemos que a gestão de etiquetas não estava totalmente vinculada ao contexto da Área ou Equipe do usuário. Isso podia causar confusão na visualização e, principalmente, falhas na execução de Regras, já que uma automação poderia afetar clientes de equipes diferentes. Esta entrega unifica quatro frentes de trabalho para corrigir a arquitetura da funcionalidade. O resultado é que as etiquetas agora funcionam exclusivamente dentro do contexto (Área ou Equipe) em que são criadas e gerenciadas, trazendo mais controle e precisão para o seu dia a dia. 🔧 Como Funciona? A mudança impacta toda a jornada de uso das Etiquetas, desde a base de dados até a execução de regras. 1. Correção Estrutural e Migração de Dados

Este foi o núcleo da entrega. Realizamos uma refatoração crítica na modelagem do banco de dados para corrigir relacionamentos e eliminar redundâncias. A tabela labels agora se vincula corretamente a area_id ou team_id, e um script de migração garantiu que todos os dados legados (do MongoDB) fossem trazidos para a nova estrutura de forma íntegra.

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titleGestão Manual (Tela do Cliente e Listagem)

Ao adicionar ou remover uma etiqueta manualmente na Tela do Cliente ou na Listagem de Clientes, essa ação agora é restrita à Área/Equipe em que você está logado.

  • Exemplo: Se você adicionar a etiqueta "Crítico" a um cliente na Equipe A, essa etiqueta não aparecerá para o mesmo cliente quando visto pela Equipe B.

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title3. Automação (Regras: Condições)

As Condições de regras que filtram por "Etiqueta" (Ex: "Se cliente POSSUI etiqueta X") agora respeitam o contexto. A regra só verificará as etiquetas do cliente dentro da equipe onde a regra está sendo executada.

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title4. Automação (Regras: Ações)

Da mesma forma, as Ações de regras (Ex: "Adicionar etiqueta Y") também foram ajustadas. A regra só incluirá ou excluirá etiquetas no cliente dentro da equipe à qual a regra pertence, sem "invadir" o contexto de outras equipes.

💡 Por que a mudança é importante?

Esta é uma entrega de alta integridade estrutural que desbloqueia o verdadeiro potencial das etiquetas:

  • Contexto e Organização: O benefício mais direto é a organização. Cada equipe agora tem controle total sobre suas próprias etiquetas, sem poluir a visualização das outras.

  • Automação Precisa: O poder das Regras de automação é maximizado. Você pode criar regras complexas baseadas em etiquetas com a segurança de que elas só serão acionadas e aplicadas no contexto correto da sua equipe.

  • Dados Confiáveis: Com a correção da arquitetura de dados, garantimos que as queries, filtros e visualizações de etiquetas sejam 100% precisos e consistentes em toda a plataforma.

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