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A contabilização do consumo do plano de usuários do TOTVS Collab é feita mensalmente, considerando sempre o maior pico de usuários ativos no período de vigência do planoe a faixa de usuários contratada.

Painel

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		<div class="collab-callout-body">
			<p class="collab-callout-text"><b>IMPORTANTE!</b><br>As informações de consumo dos planos são atualizadas todos os dias ao <b>meio dia (12h)</b> no recurso <a href = "https://tdn.totvs.com/x/hSc9I" style="color: #e1af29">Assinatura</a> do Painel administrativo.<<br></p>
		</div>
	</div>
</div>

A seguir, listamos as principais dúvidas que podem surgir sobre o consumo do plano TOTVS Collab.

Painel

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Toggle Cloak
id @3
O que é um usuário ativo?

Cloak

id	@3

Um usuário ativo é qualquer usuário que está XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX vinculado ao TOTVS Collab e sua situação é ativo no Painel administrativo.

Usuários que foram inativados e continuam vinculados ao TOTVS Collab não são considerados e não consomem licença de acesso (ID) da faixa de usuários contratada.

Painel

borderColor	#f2f2f2

Toggle Cloak
id @6

Qual

Qual é o critério de cálculo do consumo

do meu plano

para gerar minha fatura?

Cloak

id	@6

O consumo de qualquer plano do TOTVS Learning é calculado por colaborador ativopor usuário ativo, ou seja, cada colaborador usuário ativo e vinculado ao TOTVS Collab consome 1 licença de acesso (ID) da faixa de usuários contratada.

A fatura é gerada considerando o valor da mensalidade correspondente ao número de licenças de acesso (IDs) contratado somado ao valor excedente, se houver no período.

Mesmo que o número de licenças de acesso (IDs) contratado não esteja sendo utilizado por completo, o valor a ser pago é a mensalidade correspondente ao total contratado.

Exemplo:
→ O número de licenças de acesso (IDs) contratado é 140. Em um dado período foram contabilizados apenas 100 usuários ativos vinculados. O valor a ser pago é a mensalidade correspondente aos 140 usuários contratados.

Painel

borderColor	#f2f2f2

Toggle Cloak
id @5

Em

Em que momento a licença de acesso (ID) é consumida

do plano

da faixa de usuários contratada?

Cloak

id	@5

No momento em que a inscrição de um colaborar é efetivada.Se um treinamento o usuário é vinculado ao TOTVS Collab no Painel administrativo.

Ao vincular um usuário, uma mensagem é exibida informando que pode haver cobrança se o limite de usuários contratados for atingido. Neste momento, é possível escolher se deseja prosseguir e pagar o custo adicional na fatura mensal, caso ele exista, ou se deseja abortar a vinculação possui aprovação de inscrição, a inscrição somente será contabilizada no consumo do plano depois que ela for aprovada. Caso uma solicitação de inscrição seja reprovada, ela não será contabilizada no consumo do plano.

Painel

borderColor	#f2f2f2

Toggle Cloak
id @1

Se um colaborador está inscrito em mais de um treinamento

Se um usuário pertence a mais de uma equipe, ele consome mais de uma licença (ID)?

Cloak

id	@1

Não. Independentemente do número de treinamentos nos equipes nas quais o colaborador está inscritousuário participa, ele consumirá apenas uma licença de acesso (ID).

Exemplo:
→ O colaborador A está inscrito em um único treinamentoparticipa de uma única equipe. Ele consumirá apenas 1 licença de acesso do plano(ID) da faixa de usuários contratada.

→ O colaborador B está inscrito em 4 treinamentosparticipa de 4 equipes. Ele também consumirá apenas 1 licença de acesso do plano(ID) da faixa de usuários contratada.

→ Em um período do meu plano, o colaborador A foi inscrito em 1 treinamentousuário A participou de 1 equipe, o colaborador B foi inscrito em 3 treinamentos usuário B participou de 3 equipes e o colaborador C foi inscrito em 10 treinamentosusuário C participou de 10 equipes. Sendo assim, até o momento foram consumidas 3 licenças de acesso (IDs), ou seja, existem 3 colaboradores usuários ativos.

Painel

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Toggle Cloak
id @2

Em

Em que momento uma licença (ID) que estava sendo utilizada por um

colaborador

usuário deixa de ser contabilizada no consumo

do plano

?

Cloak

id	@2

No momento em que o colaborador que estava utilizando a licença de acesso finalizar todos os treinamentos nos quais ele estava inscritousuário é desvinculado do TOTVS Collab, excluído no Painel administrativo ou inativado no TOTVS Identity. Assim, essa licença de acesso (ID) deixa de ser contabilizada no consumo do planoda faixa de usuários contratada, tornando-se disponível para que outro colaborador possa usá-lausuário ativo possa ser vinculado ao TOTVS Collab.

Painel

borderColor	#f2f2f2

Toggle Cloak
id @4

O

O que acontece se o número de

colaboradores

usuários ativos exceder o

permitido pelo meu plano

contratado?

Cloak

id	@4

Será cobrado o um valor de R$ 5,50 por colaborador ativo que exceder o número permitidopor cada usuário ativo que exceder o número de usuários contratado. Esse valor é uma média entre o valor pago de mensalidade e o número de licenças de acesso (IDs) contratados. Em resumo:

Valor excedente a ser pago = (valor da mensalidade / número de IDs contratados) * número de IDs excedentes.

Exemplo:
→ Você possui o plano Basic, que permite 100 colaboradores ativos. Quando o 101º colaborador for inscrito em um treinamento, será cobrado o valor de R$ 5,50 a mais no seu plano.

→ Você possui o plano Basic, que permite 100 colaboradores ativos. Quando o 101º colaborador for inscrito em 10 treinamentos, será cobrado o valor de R$ 5,50 uma única vez a mais no seu plano, visto que o consumo é por colaborador e não por número de treinamentos nos quais ele está inscrito.

→ Você possui o plano Pro, que permite 250 colaboradores ativos. Foram identificados 252 colaboradores ativos no período. Neste caso, será cobrado o valor de R$ 5,50 duas vezes (totalizando R$ 11,00) a mais no seu plano, que correspondem aos colaboradores de número 251 e 252.

Vamos considerar 65 como o número de licenças de acesso (IDs) contratado.
→ Neste caso, a mensalidade será de R$ 2.143,50, que corresponde a 50 usuários na primeira faixa (TOTVS COLLAB 1º A 50º ID) + 15 usuários na segunda faixa (TOTVS COLLAB 51º A 100º ID), ou seja: (50 * R$ 39,90) + (15 * R$ 9,90) = R$ 2.143,50.
→ O número de licenças de acesso (IDs) contratado é 65.
→ Em um determinado período, foram identificados 68 usuários ativos vinculados ao TOTVS Collab, ou seja, 3 usuários excedentes ao número contratado (65).

vamos ao cálculo:
Valor excedente a ser pago = (R$ 2.143,50 / 65) * 3
Valor excedente a ser pago = R$ 32,98 * 3
Valor excedente a ser pago = R$ 98,94

→ Sendo assim, o valor total da fatura do período em questão será R$ 2.242,44, que corresponde à mensalidade (R$ 2.143,50) + o valor pelos usuários excedentes (R$ 98,94).

#fdf7e8#fdf7e8

Painel

borderColor	#f2f2f2

Toggle Cloak
id @7

Como

Como é finalizado o saldo de

colaboradores

usuários ativos no período para gerar a fatura?

Cloak

id	@7

O saldo de colaboradores usuários ativos que será considerado para gerar a fatura do plano será sempre o maior pico ao longo do período.

Exemplo

1

:
Vamos considerar

um plano BASIC – que permite ter 100 colaboradores ativos – com a vigência de

que o número de licenças de acesso (IDs) contratado é 60 e o período de vigência do plano é de 01/01 a 31/01.

No dia

30

20/01,

5 colaboradores foram inscritos em treinamentos

60 usuários foram vinculados ao TOTVS Collab no Painel administrativo.

Serão consumidas

5

60 licenças de acesso (IDs), que é o número contratado.

No dia 31/01

, o plano continua com apenas as 5

, os mesmos 60 usuários continuam vinculados, ou seja, continuam sendo consumidas 60 licenças de acesso

consumidas

(IDs).

→ Neste caso, será gerada uma fatura de

5 colaboradores

60 usuários ativos para o período, ou seja,

nada será cobrado, pois o plano permite até 100 colaboradores ativos.Ainda considerando o mesmo plano, agora com

será cobrada apenas a mensalidade contratada (R$ 2.094,00), que corresponde a 50 usuários na primeira faixa (TOTVS COLLAB 1º A 50º ID) + 10 usuários na segunda faixa (TOTVS COLLAB 51º A 100º ID) → (50 * R$ 39,90) + (10 * R$ 9,90) = R$ 2.094,00.

Agora, vamos considerar o mesmo número de licenças de acesso contratado (60) e o próximo período de vigência.

No dia 10/02, mais

100 colaboradores foram inscritos em treinamentos

4 usuários foram vinculados ao TOTVS Collab no Painel administrativo.

Os

5 colaboradores

60 usuários do período anterior

ainda não finalizaram seus treinamentos

também continuam vinculados.

Então, serão computados

105 colaboradores

64 usuários ativos (

5

60 do período anterior +

100

4 do período atual).

No dia 20/02,

50 colaboradores ativos finalizam todos os seus treinamentos

1 usuário foi desvinculado do TOTVS Collab no Painel administrativo.

Serão computados

55 colaboradores

63 usuários ativos (

105

64 totais -

50 que finalizaram todos os treinamentos = 55 colaboradores

1 que foi desvinculado = 63 usuários ativos).

Não foram identificados novos

colaboradores

usuários ativos até o final do período de vigência.

→ Neste caso, será gerada uma fatura de

105 colaboradores

64 usuários ativos. Esse total é baseado no maior pico de

colaboradores

usuários ativos do período. Sendo assim, o valor a ser

pago será o valor base do plano (R$ 749,00 do BASIC) + R$ 5,50

pago será a mensalidade dos 60 usuários contratados (R$ 2.094,00) + o valor por cada um dos

5 colaboradores

4 usuários ativos

adicionais

excedentes que teve no período, visto que o pico foi

de 105. Ou seja

de 64.
O valor a ser cobrado por cada usuário excedente é o valor da mensalidade/quantidade de IDs contratados. Neste caso seria: R$ 2.094,00/60 = R$ 34,90, ou seja, será cobrado R$ 34,90 por cada usuário excedente na fatura desse período.
Sendo assim, o valor final será de

R$ 776,50 (749

R$2.233,60 → (R$ 2.094,00 + (

5

R$ 34,

50

90 *

5

4) =

776,50

R$ 2.233,60).

#fdf7e8#fdf7e8

Painel

borderColor	#f2f2f2

Toggle Cloak
id @8
Preciso de mais armazenamento total do que o oferecido pelo plano. Como devo proceder?

Cloak

id	@8

Neste caso, é possível contratar mais armazenamento pelo custo de R$ 8,00 por GB adicional. Para isso, é necessário entrar em contato com um Executivo de Soluções de Negócio (ESN) para solicitar uma proposta personalizada

Exemplo 2:

Vamos considerar um plano BASIC – que permite ter 100 colaboradores ativos – com a vigência de 01/01 a 31/01.

No dia 10/01, 100 colaboradores foram inscritos em treinamentos.

Serão consumidas 100 licenças de acesso – o limite do plano.

No dia 20/01, 50 colaboradores ativos finalizam todos os seus treinamentos.

Então, no dia 20/01 existem 50 colaboradores ativos (100 totais - 50 que já finalizaram todos os treinamentos = 50 que ainda não finalizaram todos os treinamentos).

No dia 21/01, mais 50 colaboradores são inscritos em treinamentos.

Então, no dia 21/01, existem 100 colaboradores ativos (50 que ainda não finalizaram todos os treinamentos + 50 que foram inscritos = 100 colaboradores ativos).

Até o final do período de vigência não foram inscritos mais colaboradores em treinamentos.

→ Neste caso, será gerada uma fatura de 100 colaboradores ativos para o período, visto que esse foi o pico. Sendo assim, o valor a ser pago é apenas o valor base do plano (R$ 749,00 do BASIC), já que o pico de colaboradores ativos não ultrapassou o limite de 100

.

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Toggle Cloak
id @3
O que é um usuário ativo?

Toggle Cloak
id @6

Qual é o critério de cálculo do consumo

para gerar minha fatura?

Toggle Cloak
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Em que momento a licença de acesso (ID) é consumida

da faixa de usuários contratada?

Toggle Cloak
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Se um usuário pertence a mais de uma equipe, ele consome mais de uma licença (ID)?

Toggle Cloak
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Em que momento uma licença (ID) que estava sendo utilizada por um

usuário deixa de ser contabilizada no consumo

?

Toggle Cloak
id @4

O que acontece se o número de

usuários ativos exceder o

contratado?

Toggle Cloak
id @7

Como é finalizado o saldo de

usuários ativos no período para gerar a fatura?

Toggle Cloak
id @8
Preciso de mais armazenamento total do que o oferecido pelo plano. Como devo proceder?

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Toggle Cloakid@3 O que é um usuário ativo?

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Qual é o critério de cálculo do consumo

para gerar minha fatura?

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O que acontece se o número de

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Preciso de mais armazenamento total do que o oferecido pelo plano. Como devo proceder?