Image AddedFoi implementado o campo IP em alguns registros, visando identificar o local onde as operações foram realizadas.

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Image AddedFoi implementado o Link de Pagamento, visando gerar a cobrança de forma segura a garantia de reserva ou de consumo.

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Image AddedFoi implementada uma melhoria na tela de Cadastro de UH.

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Image AddedFoi implementada uma melhoria na tela de Check-in e Check-in Expresso.

Foi implementado a exibição da observação da UH na tela de Check-in e Check-in Expresso.

Ao selecionar um quarto no Checkin e/ou no Checkin Expresso, será exibido ao lado do campo Número da UH a observação e ao passar o mouse por cima, irá exibir a observaçao da UH que foi inserida no cadastro de UH.

Acesso a Funcionalidade

Reservas > Consulta Geral > Check-in

Reservas > Consulta Geral > Check-in Expresso

Cadastros > Gestão de Hotel > UH

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Image AddedFoi implementada uma melhoria na tela de Check-in.

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Image AddedFoi implementada uma melhoria na tela de Consulta Geral.

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Image AddedFoi implementada uma melhoria na tela de Consulta Geral.

Foi implementado o novo campo Garantia da Reserva no filtro avançado na tela de consulta geral.

O sistema permite a busca de reservas garantidas ou não garantidas. O resultado da busca é preciso, exibindo todas as reservas garantidas ou não garantidas e respeita demais filtros da consulta.

Reservas garantidas são as reservas com flag Garante No-Show marcada na tela de Nova Reserva e as reserva não garantidas são as reservas com a flag Garante No-Show desmarcada.

Acesso a Funcionalidade

Reservas > Consulta Geral > Filtro Avançado

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Image AddedFoi implementada uma melhoria na tela de Operaçao de Caixa.

Na tela de Cadastro de Formas de Pagameno o usuário define um limite máximo para lançamento de crédito em conta.

Ao atingir o limite máximo, o sistema deve exibir uma mensagem de alerta ao usuário na tela de lançamento de crédito, na Operaçao de Caixa.

Acesso a Funcionalidade

Cadastros > Formas de Pagamento

Operação de Caixa > Lançar > Crédito

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Image AddedFoi implementada uma novidade na tela de Consulta Geral.

Foi implementada uma nova funcionalidade, o envio de link de pesquisa de satisfação. Ele poderá ser enviado para o e-mail do hóspede a qualquer momento, basta acessar a reserva na tela de consulta geral e clicar no novo botão Pesquisa de Satisfação e enviar para o e-mail do hóspede.

O envio do link deve ser acionado manualmente pelo profissional do hotel.

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Image AddedFoi implementada uma nova solução para reservar quartos.

Foi implementada a nova solução Reservar Quartos, visando proporcionar ao profissional do hotel melhor experiência ao realizar vendas diretas.

O objetivo é proporcionar ao profissional do hotel, uma experiência ágil durante o atendimento de venda de reservas diretas. Com um fluxo de trabalho otimizado, o profissional tem acesso às informações necessárias, como disponibilidade de quartos e preços, políticas dos preços etc., oferecendo um atendimento ao cliente com maior eficiência.

Confira os motivos e ganhos:

* Visa manter o atendente com foco no fluxo da função com maior fluidez, evitando consultas em outras partes do sistema, sites, ferramentas etc;
* Possibilita a venda de até 10 reservas individuais com múltiplos acordos;
* Lista os Tipos de Quartos, contendo a disponibilidade de cada um, dentro do período informado;
* Lista os acordos disponíveis no período por tipo de quarto, contendo preços, políticas e pensões respectivos a cada acordo;
* Valor do Orçamento gerado em tempo real;
* Controle de sobrevenda de quartos;
* Preenchimento automático de campos, como segmento e origem, visando a otimização do fluxo e geração de dados mais assertivos;

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Image AddedFoi implementado uma melhoria na Operação de Caixa

Foi realizada melhorias no fluxo de trabalho de fechamento de contas, visando igualar o fluxo entre os tipos de fechamentos Encerrar todas, Saída de Hóspede e Pagar parcial.

Essas mudanças visam proporcionar uma melhor experiência durante o fluxo de trabalho de fechamento de contas.

Não tem mais a opção do botão Pagar ao emitir apenas o extrato individual e/ou extrato total.

Para emitir o extrato e realizar o pagamento, basta clicar nos botões Encerrar todas, Saída de Hóspede ou Pagar parcial.

No pagamento consolidado, as contas devem ser selecionadas antes da emissão do extrato, com o objetivo de listar apenas lançamentos das respectivas contas. A opção de Encerrar Consolidado aparece ao clicar no botão Encerrar Todas.

Também foi criado o botão Lista de Contas, que ao seleciona-lo terá a opção de escolher qual tipo de encerramento gostaria de realizar, Individual ou Consolidado.

Acesso a Funcionalidade

Reservas / Consulta Geral / Ações da Reserva - Botão Caixa
Caixa / Operação de Caixa

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Image AddedFoi implementado uma melhoria no Check-in Expresso.

Implementamos o botão Imprimir na tela do check-in expresso, visando dar mais autonomia para a operação do hotel.

Com a opção de imprimir a Ficha do Hóspede, o profissional do hotel pode optar em imprimir a ficha para que o hóspede possa preencher e depois entregar na recepção ou enviar o link da ficha de hóspede por e-mail e/ou WhatsApp.

O que é Check-In Expresso?

O Check-In Expresso possibilita realizar a entrada dos hóspedes sem a obrigatoriedade do preenchimento da ficha no ato do check-in. 

Cabe destacar que para realizar o Check-Out do hóspede, a ficha precisa estar devidamente preenchida no sistema, visando evitar transtornos futuros com o MTur e emissão de notas.

Confira os motivos e ganhos a seguir:

• Agilidade: Check-In ágil, visando evitar filas e transtornos ao operacional do hotel.
• Monitoramento: O profissional do hotel tem controle das fichas de hóspedes não preenchidas.
• Experiência: Maior comodidade para o hóspede, podendo acessar a Ficha On Line de qualquer dispositivo com acesso a internet ou preencher a ficha impressa e entregar depois na recepção se assim desejar.
• Fluxo otimizado: Ao concluir o preenchimento da Ficha de Hóspede On-Line, a mesma é integrada com o PMS SaaS, podendo inclusive gerar a Ficha de Hóspede Digital Assinada.

Acesso a Funcionalidade

Hospedagem / Check-In / Ações da Reserva - Check-In Expresso

NOTA: É necessário habilitar a opção de check-in expresso nos parâmetros do Hotel.

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Image AddedFoi implementado uma melhoria no Fast Check-in.

Implementamos melhorias no envio das políticas para o Fast Check-In, visando maior clareza e transparência para os hóspedes. Agora, apenas o tipo de política Outras Políticas será exibida no Fast Check-In e Ficha de hóspede, quando a opção Mostrar na Ficha do Hóspede estiver marcada. Demais políticas são da reserva e seguem sendo impressas no Slip de Reserva.

Sobre a nossa solução Fast Check-In?

O Fast Check-In tem como objetivo, viabilizar o preenchimento da Ficha pelo hóspede antes da sua entrada. 

Cabe destacar que é necessário contratar o pacote de integração com o Fast Check-In.

Confira os motivos e ganhos a seguir:

• Agilidade: O profissional do hotel poderá enviar o link do Fast Check-In por e-mail e/ou WhatsApp sempre que necessário. Esta ação poderá ser feita até a data de partida, o que permitirá ao hotel solicitar ao hóspede que valide e assine a Ficha de Hóspede Digital de qualquer lugar, quando essa passa por alterações em seu registro original.
  Exemplo: Em um cenário onde o hóspede altera a data de partida, o hotel poderá enviar o Fast Check-In solicitando que este valide as alterações e assine a ficha digital on-line. 

• WhatsApp: Contratando o pacote de integração com o WhatsApp, o alcance é maior gerando um resultado mais efetivo;

• Monitoramento: O profissional do hotel será informado no Check-In se existe ficha de hóspede assinada;

• Experiência: Maior comodidade para o hóspede, podendo acessar a Ficha de Hóspede On Line de qualquer dispositivo e qualquer lugar com acesso a web;

• Fluxo otimizado: Ao concluir o preenchimento/atualização da Ficha de Hóspede On-Line, a mesma é integrada com o PMS SaaS, podendo inclusive gerar a Ficha de Hóspede Digital Assinada, otimizando custos com folhas, impressões e até fluxos operacionais;

Acesso a Funcionalidade

Reservas / Consulta Geral / Ações da Reserva - Botão Fast Check-In

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Image AddedFoi implementa a melhoria no cadastro de Políticas

Implementamos ajustes no cadastro do tipo de política Outras Políticas, visando permitir mostrar na ficha do hóspede quando definido pelo profissional do hotel.

A opção Mostrar na Ficha do Hóspede? permite ao profissional, definir se a política será também impressa na ficha de hóspede, podendo cadastrar políticas de hospedagem separadas das políticas da reserva..

Quando criar o tipo de política Outras Políticas, seja ela uma Política Geral ou Especial, e marcar a opção Mostrar na Ficha do Hóspede?, o sistema passa a listar tais políticas na Ficha de Hóspede Impressa, Fast Check-In e Ficha Digital.

Se houver necessidade de cadastrar políticas apenas para hóspede, sugerimos criá las como Políticas Especiais, e estas não devem ser associadas a um acordo comercial, evitando torná-la uma política de reserva.

Confira os motivos e ganhos a seguir:

• Flexibilidade:  Viabiliza o cadastro de políticas de hóspedes separadas das políticas da reserva.

• Cadastro otimizado:  A mesma política poderá ser aplicada para política de hóspede ou política da reserva. Este, a política especial precisa ser associada ao acordo.

Acesso a Funcionalidade

Cadastros / Gestão do Hotel / Políticas

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Image AddedFoi implementada a melhoria no Check-in Expresso

Implementamos o campo Saldo na conta e link para acesso a mesma no Check-In Expresso, visando manter o profissional do hotel informado e com foco no fluxo da função com maior fluidez.

O saldo é apresentado para cada ocupante da reserva, e ao clicar no saldo, o sistema abre uma nova guia no navegador, levando o usuário direto para a conta do hóspede, onde poderá realizar as operações necessárias, desde cobrança até lançamento.

Ao realizar movimentações financeiras na conta, o saldo será atualizado automaticamente na tela do Check-In Expresso. As operações devem ser realizadas na mesma estação para que o saldo seja atualizado.

Confira os motivos e ganhos a seguir:

• Agilidade: Ao realizar o check-in expresso, o usuário tem as informações necessárias para concluir a entrada do hóspede sem precisar navegar em outras partes do sistema, mantendo o foco no fluxo da função com fluidez.

• Fluxo otimizado  O usuário poderá acessar a tela de operação de caixa sem sair ou fechar a tela do check-in expresso, e ao concluir as operações de caixa, poderá fechar a mesma ou voltar para a tela de check-in expresso onde terá as informações atualizadas.

Acesso a Funcionalidade:

Hospedagem / Check-In / Ações da Reserva - Check-In Expresso

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Image AddedFoi implementada a melhoria no cadastro de Tipo de UH.

Foi implementada melhorias no cadastro de Tipo de UH, visando proporcionar um controle mais efetivo quanto a quantidade de camas e pessoas que um Tipo de Quarto suporta. O objetivo é proporcionar uma melhor experiência para o usuário nas jornadas de trabalho que esta informação se faz necessária.

O tipo de quarto conta com uma nova categoria de cama

Alguns quartos contam com sofás-cama, assim o usuário poderá informar a quantidade, caso tenha este tipo de acomodação no quarto.

Capacidade do quarto

O sistema contabiliza a Capacidade Efetiva de pessoas, adultos e/ou crianças, com base na quantidade de acomodações inclusas, e a Capacidade Extra com base na quantidade de acomodações extras, exceto Berços.

A Capacidade Máxima é a soma de Capacidade Efetiva + Capacidade Extra de pessoas que o tipo de quarto pode acomodar.

Limite de adultos: Permite definir a quantidade máxima de adultos que o quarto acomoda. Pode ser usado em casos onde o tipo de cama acomoda melhor crianças do que adultos.

Limite de crianças: Permite definir a quantidade máxima de crianças que o quarto acomoda. Pode ser usado em casos de limitar a quantidade máxima de crianças no mesmo quarto.

O limite máximo adultos/crianças não poderá ultrapassar a Capacidade Máxima de pessoas.

NOTA: Os tipos de acomodações serão exibidos nas jornadas de atendimento, visando auxiliar ao profissional do hotel os tipos de camas que contém no quarto.

O Limite Máximo de Adultos/Crianças combinado com a Capacidade Máxima, irá limitar a seleção de tipos de quartos que não atendem essa combinação.
A soma entre adulto e criança a ser acomodada não poderá ser maior que a capacidade máxima.

Exemplo: 

Capacidade Máxima: 3 pessoas
Limite de adultos: 3

Limite de crianças: 2

Ao reservar para 2 adultos e 2 crianças, o tipo de quarto não poderá ser selecionado, pois tem capacidade máxima de 3 pessoas. 

Confira os motivos e ganhos a seguir:

• Autonomia: O profissional do hotel poderá definir a quantidade de adultos e crianças que o quarto pode acomodar;
• Experiência: Proporciona um fluxo operacional com maior eficiência, auxiliando na seleção do tipo de quarto de acordo com a a sua capacidade;

Acesso a Funcionalidade

Cadastros / Gestão do Hotel / Tipo de UH

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Image AddedFoi implementada a melhoria no Check-in Expresso

Foi implementada melhorias no processo do Check-in Expresso, visando dar autonomia ao profissional do hotel, onde este poderá optar por enviar o link do Fast Check-In ou entregar a Ficha de Hóspede impressa.

O que é Check-In Expresso?

Funcionalidade que possibilita o check-in dos hóspedes sem a obrigatoriedade de preenchimento da ficha de hóspede no momento do Check-In. Lembrando que estes dados deverão ser preenchidos até o final da estada.

Essa funcionalidade facilita a entrada de hóspedes, que por algum motivo não preencheram o Fast Check-In com antecedência, ou seja, a ficha de hóspede on-line.

Enviar link do Fast Check-In por e-mail

Ao preencher o e-mail do hóspede, será possível enviar o link do fast check-in para o e-mail do hóspede, e este poderá preencher a qualquer momento e de qualquer lugar com acesso a internet.

Enviar link do Fast Check-In por WhatsApp

Ao preencher o número do celular do hóspede, será possível enviar o link do Fast Check-In para este número, e o hóspede poderá preencher a qualquer momento e de qualquer lugar com acesso a internet.

NOTA: O Hotel precisa das credencias para uso do Fast Check-In, na falta destas, favor contatar o nosso AR, departamento comercial, para maiores informações.

Confira os motivos e ganhos a seguir:

• Agilidade: Check-In ágil, visando evitar filas e transtornos ao operacional do hotel.
• Monitoramento: O profissional do hotel tem controle das fichas de hóspedes não preenchidas.
• Experiência: Maior comodidade para o hóspede, podendo acessar a Ficha de Hóspede On Line de qualquer dispositivo e qualquer lugar durante a estada.
• Fluxo otimizado: Ao concluir o preenchimento da Ficha de Hóspede On-Line, a mesma é integrada com o PMS SaaS, podendo inclusive gerar a Ficha de Hóspede Digital Assinada.

Acesso a Funcionalidade

Hospedagem / Check-In / ações da reserva > Check-In Expresso

Caso o botão de ação não esteja habilitado, favor acessar os parâmetros e ativar a opção do check-in expresso.

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Image AddedFoi implementada a melhoria no cadastro de Tipo de Hóspede.

Visando a possibilidade de definir o tipo de hóspede padrão para reserva individual ou de grupo.

O que é Tipo de Hóspede?

Tipo de hóspede é como o hotel classifica os hóspedes que frequentam o seu hotel. O tipo de hóspede pode ser usado na fidelização e auxiliar na operação do hotel, de forma que esta possa fazer um atendimento personalizado de acordo com o tipo de hóspede.

Cadastro de tipo de hóspede

O profissional do hotel deverá cadastrar os tipos de hóspedes que frequentam o seu hotel.

Poderá definir o tipo de hóspede VIP, podendo este ser aplicado a mais de um tipo;

Poderá definir um tipo de hóspede padrão para reserva individual;

Poderá definir um tipo de hóspede padrão para reserva de grupo;

Confira os motivos e ganhos a seguir:

Autonomia: O usuário poderá definir o Tipo de Hóspede padrão ele deseja aplicar para hóspede de grupo ou individual;

Agilidade: diminuição de cliques durante o fluxo operacional, permitindo ao usuário alterar o tipo de hóspede se necessário

Experiência: Maior segurança na geração de dados, tornando a experiência para o usuário mais fluída;

NOTA: O tipo de hóspede padrão será aplicado aos hóspedes que reservam pela primeira vez o hotel. Para hóspedes recorrentes, o sistema sobrescreve o tipo de hóspede padrão, pelo tipo de hóspede registrado no histórico da última estada deste hóspede recorrente.

Principais fluxos onde o hóspede padrão será aplicado:

• Inserção/edição de reservas, quando o usuário for inserir os dados do hóspede;
• Check-In e Check-In Expresso;
• Preenchimento da ficha de hóspede;
• Reservas migradas de parceiros;

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Image AddedFoi implementada a melhoria no cadastro de política.

Visando dar ao usuário a opção de cadastrar políticas especiais do tipo Política de Pré-Pagamento e Garantia.

O que é Política de Pré-Pagamento e Garantia?

A Política de Pré-Pagamento e Garantia permite aos gestores do hotel, definir o pré-pagamento para reservas parcialmente reembolsáveis ou não reembolsáveis, visando deixar claro para o hóspede, se ele terá direito ou não ao reembolso parcial ou integral do valor deixado como garantia.

Políticas Gerais

O profissional do hotel deverá cadastrar na seção de Política Geral, as políticas classificadas como as padrões do hotel.

Deverá cadastrar as políticas que o hotel tem como políticas padrão do hotel;
As políticas gerais são aplicadas por padrão nos Acordos Comerciais do hotel, salvo seja atribuída ao acordo, uma política especial do mesmo tipo;
Poderá inserir uma política de cada tipo;

Políticas Especiais

O profissional do hotel poderá cadastrar na seção de Políticas Especiais, alguns tipos de políticas, que se tornam especiais para atender determinado cliente e/ou clientes.

Poderá cadastrar N políticas de cada tipo de política especial disponível;
A Política especial deverá ser associada ao acordo para que esta, sobrescreva a política geral do mesmo tipo;
 

Confira os motivos e ganhos a seguir:

Autonomia: O gestor poderá criar políticas especiais de Pré-pagamento e garantia, visando atender diferentes acordos/ofertas;

Agilidade: uma vez a política estando associada ao acordo/oferta, esta é exibida automaticamente nos fluxos operacionais do profissional do hotel;

Experiência: Maior transparência para o hóspede quanto às políticas que estão sendo aplicadas em sua reserva;

NOTA: As políticas terão um papel importante na nova jornada de atendimento ao cliente, onde estas serão exibidas aos usuários, visando auxiliar na escolha de determinada oferta.

Acesso a Funcionalidade
Cadastros / Gestão de Hotel / Políticas - Políticas Especiais

Image AddedImplementação de melhoria na tela Home

Foi implementada a possibilidade de apresentação de Todos os Hóspedes ou Somente Principais na tela Home, nas seções "Check-ins Previstos" e "Check-outs Previstos"

Por padrão o filtro para apresentar Somente Principais vir selecionado, possibilitando que seja desligado para apresentar tanto os Principais quanto para Acompanhantes.

Acesso a Funcionalidade:

Tela Home

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Image AddedImplementação de melhoria na tela de Operação de Caixa.

Foi implementada a possibilidade de cadastrar mais de uma Forma de Pagamento Depósito.
A alteração foi realizada tanto na tela de cadastro, que não restringe mais a somente 1 Pagamento associado a esta Forma (Depósito) quanto nas telas de Operação.

Ao acessar a pagina Lançar \ Créditos e selecionar a opção Depósito, quando houver mais de 1 Depósitos cadastrado será apresentado um novo campo para selecionar qual o Depósito deseja lançar.

A operação de seleção de Depósito pelas operações de Encerramento de Contas será liberado na próxima release.

Acesso a Funcionalidade:

Cadastro: Cadastro \ Formas de Pagamentos
Operação: Caixa \ Lançar \ Créditos \ Depósito

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Image AddedImplementação de melhoria no lançamento de ISS retido.

Foi implementada uma nova forma de tratamento de ISS Retido. Ao utilizar a operação com ISS Retido, o lançamento do Serviço não apresentava o ISS Retido, somente era destacado na Nota Fiscal.
Após essa nova implementação, o ISS Retido poderá ser configurado para lançamento em conta, abatendo o valor do imposto do valor do lançamento do serviço.

Então, se o Valor do Serviço for 100,00 e o ISS Retido for de 3%, ao realizar o lançamento desse serviço, na conta será apresentado da seguinte forma:

• Serviço -97,00 (valor liquido)
       - Serviço: -100,00 (valor do serviço)
       - ISSRetido: 3,00 (valor do iss retido)

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Image AddedImplementação de melhoria na tela de Acordo Comercial.

Foi realizada uma melhoria na tela de Cadastro de Acordo Comercial, quando o Acordo utilizava Tarifa Fixa.

Ao acessar o Historico de Tarifas Fixas cadastradas, a apresentação do Tipo de UH era apresentado cortado quando era muito extenso.

Foi feito um realinhamento de colunas afim de dedicar mais espação à coluna do Tipo da UH e foi implementado também uma Label que será apresentada ao posicionar a seta do mouse sobre o Tipo da UH.

Acesso a Funcionalidade:

Gestão de Receita \ Gestão tarifaria \ Acordo Comercial (usando Tarifa Fixa)

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Image AddedImplementação de melhoria na tela de Achados e Perdidos.

Foi implementada uma melhoria no campo Nome, tanto para Achado quando para Perdido.

Antes era um texto livre, para incluir qualquer nome, sem ligação com dados reais de Hóspedes ou Funcionários.

Após esta implementação, o campo passou a realizar consulta por Nome do Hóspede de reservas com status Checkin ou Pendente/Checkout (com liberação da uh ou checkout nos ultimos 3 meses) alé de buscar também pelo Nome do Usuario cadastrado no PMS.

Será apresentada també a opção Outros, onde será possivel informar um Nome qua não seja nem Hóspede nem Funcionario. Essa opção foi dedicada a Passantes, Funcionarios Terceirizados, Visitantes, entre outros.

Acesso a Funcionalidade:

Governança \ Achados e Perdidos

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Image AddedImplementação de melhoria na tela de Empréstimo de Objetos.

Foi implementada uma melhoria na visualização dos botões Devolver e Registrar Perda na rotina de Empréstimo de Objetos, visando uma melhor usabilidade na operação.

Agora os botões Devolver e Registrar Perda que antes eram exibidos somente para Multi-Seleção, serão exibidos mesmo quando somente um item for selecionado.

Acesso a Funcionalidade:

Governança \ Emprestimo de Objetos

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Image AddedImplementação da forma de Pagamento PIX Online nas telas de Encerramentos de Conta.

Recentemente foi implementada a operação de lançamento de PIX Online (integrado com Banco) somente na tela de Lançar \ Créditos.
Agora a opção de Pagamento de PIX Online também pode ser realizado nas rotinas de Encerramento de Contas (Checkout e Saída de Hóspedes).

Caso queira conhecer mais sobre a funcionalidade de PIX Online, entre em contato com o representante TOTVS do seu Hotel.


Acesso a Funcionalidade:
Caixa \ Encerrar Todas
Caixa \ Saída de Hóspedes
Caixa \ Encerrar Individual

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Image AddedImplementação de melhoria na tela de criação de Contas.

Quando a Razão Social e Nome Fantasia eram muito extensos, no momento da criação de uma conta, ao informar o Documento, dados como Documento e Tipo de Cadastro (Cliente ou Cabeçalho) não eram exibidas.
Foi feita uma melhoria na apresentação das informações, facilitando a visualização e identificação do cadastro.

Acesso a funcionalidade:
Operação de Caixa \ Nova \ Avulsa

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Image AddedImplementação de melhoria no tela de Caixa
Nos Cards com o nome das contas de Empresa, foi implementada a informação do Numero do Documento do Cliente responsável pela conta.

Essa melhoria visa facilitar a identificação das Empresas responsáveis pelas contas.

Acesso a Funcionalidade:
Caixa

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Image AddedAtualização do framework Angular da versão: 12.2.0 para a versão: 15.1.3

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Image AddedImplementação de mensagem informativa no Extrato da Operação de Caixa.

Foi implementada uma mensagem informativa de que o hóspede possui Objeto Emprestado na tela de Extrato da Operação de Caixa.

Agora quando o operador estiver realizando Check-out ou Saída de Hóspede, ao acessar a tela de Extrato será exibida uma mensagem informando que o hóspede possui Objeto Emprestado, entretanto não irá interromper o fluxo do Check-out (apenas informativo)

Acesso a Funcionalidade:
Operação de Caixa \ Extrato (somente quando houver objeto emprestado)

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Image AddedImplementação de registro das atividades de um objeto emprestado.

Foi implementado o Registro e Atividades de um Objeto que foi Emprestado.

Agora é possível expandir a linha referente ao Objeto que foi Emprestado, e ver detalhes sobre jornada desse Objeto, desde o Empréstimo até a Devolução/Perda. Ao expandir a linha do Objeto, poderão ser vistas informações como Data, Hora e Funcionário responsável pelo Empréstimo, Devolução ou Perda, além da observação inserida no Empréstimo.

Para melhorar ainda mais a rastreabilidade do Objeto, a linha expansível, também será informado caso o hóspede que solicitou o objeto Mudou de UH e dados da UH anterior.


Acesso a Funcionalidade:
Governança \ Empréstimo de Objetos

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Image AddedImplementação do Filtro Avançado da tela de Empréstimo de Objetos.

Foi implementada uma tratativa para quando o botão Limpar dos filtros avançados for selecionado.

Agora a limpeza de filtros se dá instantaneamente ao selecionar o botão, ai invés de aguardar o click no botão Filtrar da mesma pagina. O intuito foi tornar a consulta mais pratica e ágil para a operação do Hotel.


Acesso a Funcionalidade:
Emprestimo de Objetos \ Filtro Avançado \ botão: Limpar

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Image AddedImplementação de Filtros Avançados na tela de Empréstimo de Objetos.

Foi implementado Filtro Avançado na tela de Empréstimo de Objetos afim de facilitar e refinar melhor a busca, possibilitando um resultado mais personalizado do resultado da pesquisa.


Acesso a Funcionalidade:
Governança \ Emprestimo de Objetos \ botão: Filtro Avançado

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Image AddedImplementação de exclusão para emprestimo caso já exista movimentação.

Foi implementado a opção de exclusão de Objetos para Empréstimo, incluindo regras para impedir exclusão de Objetos cadastrados caso já exista movimentação (usar a opção Inativar nesse caso).

Essa implementação visa evitar discrepâncias e inconformidades no Inventário de Objetos.


Acesso a Funcionalidade:
Governança \ Empréstimo de Objetos \ Consultar Inventário \ botão: Excluir

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Image AddedFoi implementada Ordenação na tela de Consultar Inventário.

Visando facilitar a visualização e gerenciamento dos Objetos para Empréstimo na tela de Inventário de Objetos, foi implementada a possibilidade de Ordenar os Objetos cadastrados por qualquer coluna.


Acesso a Funcionalidade:
Governança \ Empréstimo de Objetos \ Consultar Inventário

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Image AddedFoi implementado na tela de Consulta Geral um novo botão para realizar o envio do Fast Check-In por e-mail e/ou WhatsApp de forma manual, viabilizando maior autonomia para o usuário.

O que é Fast Check-In?
Funcionalidade que viabiliza a coleta antecipada dos dados dos hóspedes, visando proporcionar agilidade durante a realização do check-in, fidelização e um atendimento personalizado já que o seu perfil começa a ser construído.

O usuário poderá enviar o Fast Check-In para o WhatsApp do hóspede:
o sistema traz marcado a caixa de seleção por default se integrado com o serviço de WhatsApp;
o usuário poderá marcar/desmarcar caso queira enviar apenas por e-mail;
o sistema carrega o número do telefone se estiver informado no registro do hóspede (Ficha);
o usuário poderá inserir e/ou alterar o número se necessário, mas o sistema não irá atualizar o dado original da ficha;

O usuário poderá enviar o Fast Check-In por e-mail:
o sistema traz por default caso não tenha integração com o serviço de integração com WhatsApp;
o usuário poderá marcar/desmarcar caso tenha a opção de envio por WhatsApp;
o sistema carrega o e-mail do hóspede selecionado se informado na sua ficha;
o sistema carrega o e-mail do contato se não estiver informado o e-mail do hóspede;
Maiores informações no Link do Guia de Usuário - 1.1.4 - Enviar link do Fast Check-In pela tela da Consulta Geral
 

Confira os motivos e ganhos a seguir:
Autonomia: Sempre que necessário o usuário poderá enviar o Fast Check-In a qualquer momento para o hóspede;
Agilidade: Viabiliza um check-in mais ágil para o seu hóspede coletando dados com antecedência;
Experiência: Maior comodidade para o hóspede, podendo acessar a Ficha de Hóspede On Line de qualquer dispositivo e qualquer lugar durante a estada.

NOTA: Para envio por WhatsApp é preciso contratar o pacote de integração com serviços do WhatsApp.

Maiores informações no Guia de Usuário - Ficha do Hóspede Digital Assinada

Acesso a Funcionalidade
Reservas / Consulta Geral / Ações da Reserva - Fast Check-In

Image AddedFoi implementado no PMS a operação de Empréstimo de Objetos.

Foi desenvolvida uma tela de Cadastro de Objetos para empréstimo que também tem a função de controlar o Inventário de Objetos para empréstimo.

Na tela de Inventário de Objetos, será possível administrar quantidade Total de Objetos cadastrados, quantidade de Objetos Emprestados e Disponiveis, além de realizar ajustes no Inventário de Objetos.

Já na Operação, é possível Emprestar, Devolver ou Perder Objeto.

Toda a jornada do Objeto, desde o Empréstimo até a Devolução ou Perda é apresentado em tela em formado de grid, trazendo informações como Data do Empréstimo e Devolução/Perda até o usuário responsável por esses registros no sistema.

Ao Emprestar Objeto, é possível utilizar "Identificadores", que são etiquetas que identificam cada um dos Objetos, aumentando assim a rastreabilidade do Objeto que foi emprestado.

Acesso a Funcionalidade

Governança \ Empréstimo de Objetos

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Image AddedFoi implementada uma melhoria na Integração com Ministério do Turismo para envio das Fichas de Hóspedes.

Agora o THEx PMS trata melhor o envio de FNRH's quando é realizado um Reprocessamento e o Portal do MTur esteja fora do ar.

Acesso a Funcionalidade:

Integração \ Painel de Integração \ aba: Ministério do Turismo

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Image AddedFoi implementado uma melhoria no Check-In Expresso.

Foi implementado os campos para informar o Tipo e o Documento do hóspede no Check-In Expresso. Esses campos são opcionais e caso tenha registro de hóspede com o documento informado, o sistema irá preencher a ficha do hóspede com os dados mais recentes, visando otimizar tempo e proporcionar maior comodidade para o hóspede.

Em breve, ao realizar o check-in expresso, o profissional do hotel poderá enviar o Fast Check-In, Ficha de Hóspede Digital para o e-mail do hóspede ou WhatsApp, onde este poderá preencher por meio de um dispositivo e de qualquer lugar com acesso a web.

Maiores informações no Guia de Usuário - Check-In Expresso.pdf
 

Confira os motivos e ganhos a seguir:

• Agilidade: Check-In ágil, visando evitar filas e transtornos ao operacional do hotel.
• Monitoramento: O profissional do hotel tem controle das fichas de hóspedes não preenchidas.
• Experiência: Maior comodidade para o hóspede, podendo acessar a Ficha de Hóspede On Line de qualquer dispositivo e qualquer lugar durante a estada.
• Fluxo otimizado: Ao concluir o preenchimento da Ficha de Hóspede On-Line, a mesma é integrada com o PMS SaaS, podendo inclusive gerar a Ficha de Hóspede Digital Assinada.

Acesso a Funcionalidade

Hospedagem / Check-In / Ações da Reserva - Check-In Expresso

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Image AddedNova Funcionalidade / Enviar o Fast Check-In por WhatsApp 

Implementamos a opção de envio do Fast Check-In por WhatsApp, Ficha de Hóspede On Line, visando proporcionar autonomia para o profissional do hotel, aumentar o alcance e a taxa de conversão quanto ao preenchimento de fichas on-line.

O Fast Check-In tem como objetivo, viabilizar o preenchimento da Ficha pelo hóspede antes da sua entrada. Até então, o hotel pode habilitar a qualquer momento, o envio automático do Fast Check-In pelo PMS apenas por e-mail. 

Cabe destacar que é necessário contratar o pacote de integração com WhatsApp para realizar envios por este meio.
Em breve, ficará disponível a opção para enviar o Fast Check-In por e-mail a qualquer momento e não apenas de forma automática pelo PMS.

Confira os motivos e ganhos a seguir:

• Agilidade: O profissional do hotel poderá enviar o link do Fast Check-In por WhatsApp sempre que necessário. Esta ação poderá ser feita até a data de partida, o que permitirá ao hotel solicitar ao hóspede que valide e assine a Ficha de Hóspede Digital de qualquer lugar, quando essa passa por alterações em seu registro original.
  Exemplo: Em um cenário onde o hóspede altera a data de partida, o hotel poderá enviar o Fast Check-In solicitando que este valide as alterações e assine a ficha digital on-line.

• Integração WhatsApp: Contratando o pacote de integração com o WhatsApp, o alcance é maior gerando um resultado mais efetivo;

• Monitoramento: O profissional do hotel será informado no Check-In se existe ficha de hóspede assinada;

• Experiência: Maior comodidade para o hóspede, podendo acessar a Ficha de Hóspede On Line de qualquer dispositivo e qualquer lugar com acesso a web;

• Fluxo otimizado: Ao concluir o preenchimento/atualização da Ficha de Hóspede On-Line, a mesma é integrada com o PMS SaaS, podendo inclusive gerar a Ficha de Hóspede Digital Assinada, otimizando custos com folhas, impressões e até fluxos operacionais;

Acesso a Funcionalidade

Reservas / Consulta Geral / Ações da Reserva - Botão Fast Check-In

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Image AddedImplementação de Melhoria no Log de Governança.

Foi implementada a gravação de log de alterações de Status da Governança também para operações feitas pelo App Minha Governança.

Agora ao realizar uma alteração de Status da Governança (Limpo/Sujo), essa alteração fica registrada no PMS na opção Log da Governança.

Acesso a Funcionalidade

Governança \ Consultar Governança \ botão: Log de Governança

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