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changes.mady.by.user Renata Aparecida Teodoro de Santana

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...

NomeMV_CRMWFFG
TipoLógico
Cont. Port..T.
DescriçãoIndica se utiliza o modelo de Workflow pelo Fluig.
Lógico
NomeMV_CRMXECMFLGAUTO

Tipo

Cont. Port..T.
Descrição

Habilita as rotinas de integração entre as rotinas
de CRM e o ECM.

NomeMV_FATPROC

Tipo

Caracter
Cont. Port.FATA600 
DescriçãoIndica o processo de aprovação que será utilizadooperador padrão para interações automáticas no Protheus, acionadas pelo Protheus.
NomeMV_TMKPROC

Tipo

Caracter
Cont. Port.TMKA510
DescriçãoIndica o processo de aprovação que será utilizado.

...

  • E-mail válido preenchido;
  • Acesso aos módulos ao módulo SIGATMK e SIGAFAT.

- Acessar o SIGATMK utilizando um deles.

...

- Cadastrar um produto.

Benefícios

Detalhar os benefícios do workflow. Ex: Os principais benefícios na utilização deste processo são:

 

Permite que o processo de aprovação das ações executadas no Teleatendimento/ Sevice Desk seja feito de forma +Simples e +Ágil, podendo ser realizado diretamente na interface Fluig, juntamente com os demais processos do dia a dia, de forma integrada.

Ambiente de Negócio

Segmento

...

Deck of Cards
effectDuration0.5
idsamples
historyfalse
effectTypefade
Card
defaulttrue
id1
labelPasso 1

 

  • Faça o login no Fluig com um dos usuários relacionados ao modelo de Workflow. Verifique que foi criada uma tarefa de aprovação do atendimento;
  • No menu Central de Tarefas, selecione a opção Tarefas a Concluir.

 

 

  • Será aberto o Workflow com os dados do Período de Contrato e as opções de “Solicitar Justificativa”, “Aprovar” e “Reprovar” o Workflow. Caso queira solicitar uma justificativa para o Workflow, no campo Enviar para a atividade, escolha Solicitar Justificativa e insira alguma informação (opcional) no campo Justificativa. Selecione o usuário para o qual você solicitará a Justificativa e  em seguida clique no botão Salvar. Clique em Enviar, conforme a figura abaixo. Depois de enviar o Workflow, ele estará disponível para o usuário escolhido informar a justificativa.

    Image Removed

Card
id2
labelPasso 2

 

Card
id4
labelPasso 4

 

  • Para Aprovar ou Reprovar o workflow, escolha a opção no campo Enviar para a atividade e depois clique no botão Enviar. Veja na figura um exemplo de Aprovação do Workflow:

    Image Removed

     

 

  •  Uma vez que o Workflow está Aprovado, é possível fazer a Medição ou a Liberação do Período de Contrato. Então, será gerado um Workflow por Período de Contrato.
 

  • Clique duas vezes na solicitação gerada;

  • Verifique na aba Anexos que o anexo foi enviado juntamente com a solicitação;
  • No campo Status WF, escolha a opção desejada e clique em Enviar, para encaminhar a Aprovação ou Reprovação do atendimento.
  • A solicitação será movimentada.









Card
id3
labelPasso 3



 

Como Integrar

Consulte os procedimentos para Liberar Processos no Protheus e Configurar Processos no Fluig através do link: Criando um novo Workflow no Protheus.

...