Histórico da Página
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A partir desse recurso, é possível xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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acompanhar as solicitações que foram abertas por você, ou seja, pelo usuário que está autenticado.
Buscar, filtrar, ordenar, ver os detalhes, ver o histórico ou cancelar a solicitação são algumas das ações que podem ser feitas a partir desse recurso.
As solicitações são exibidas em ordem de abertura, das mais recentes para as mais antigas.
Ver solicitações que abri
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O número de solicitações abertas exibido ao lado do nome da aba não considera os filtros aplicados, ele sempre indicará o total de solicitações. As solicitações mais recentes – que foram abertas por último – são exibidas primeiro. Para ordenar as solicitações abertas por você pela informação contida em uma determinada coluna, basta clicar em Ordem crescente Clique em Mostrar mais – localizado no final da página – para ver as demais solicitações abertas por você. |
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As opções disponíveis são:
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04. No campo de busca – identificado por 
– digite a informação pela – digite a informação pela qual deseja buscar a solicitação, de acordo com a opção selecionada anteriormente.
05. Veja a solicitação que corresponde à informação digitada.
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Para remover o filtro definido, clique novamente em Filtrar |
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Ver detalhes
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da solicitação que abri
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01. No menu lateral, clique em Processos.
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Para ver os detalhes de uma etapa que já foi concluída, clique sobre ela. Para retornar para a solicitação, basta clicar em Voltar |
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Para ver ações específicas que foram feitas na solicitação por Responsável ou por Etapa, basta selecionar a opção desejada clicando no botão localizado no lado esquerdo do campo de busca e digitar a informação pela qual a busca deve ser feita. |
06. Ao finalizar, clique em Fechar 
– localizado no canto superior esquerdo – para fechar os detalhes da solicitação.
Cancelar solicitação que abri
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04. Na aba Acompanhamento, na área Etapa em andamento, clique em Assumir – localizado no lado direito do nome do responsável atual pela etapa – localizado em Responsável.
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Essa opção somente é exibida para etapas que possuem vários usuários como possíveis responsáveis, ou seja, não há um usuário específico definido como responsável nem atribuição automática de responsável. Você só pode assumir uma etapa da solicitação que abriu se for o gestor do processo ou um dos possíveis responsáveis por ela. Ao assumir a etapa atual de uma solicitação, é possível atendê-la e enviá-la para a próxima etapa. Mais informações podem ser obtidas em Executar etapa atual da solicitação. |
Transferir etapa atual da solicitação que abri
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Apenas o responsável pela etapa e o gestor do processo podem transferir etapas.
01. No menu lateral, clique em Processos.
02. Clique na aba 
Abertas por mim.
03. Localize e clique na solicitação da qual deseja transferir a etapa atual.
04. Na aba Acompanhamento, na área Etapa em andamento, clique em Transferir – localizado no canto inferior direito.
05. Localize e clique no usuário para o qual a etapa será transferida.
06. Clique em Transferir etapa.
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A etapa atual da solicitação será transferida e ficará pendente com o novo responsável. |
Desassociar responsável da etapa atual da solicitação que abri
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Essa opção somente é exibida para etapas que possuem vários usuários como possíveis responsáveis e já foram assumidas por um deles. Apenas Você só pode desassociar um usuário que já assumiu a etapa se for o gestor do processo ou os um dos possíveis responsáveis da etapa podem desassociar um usuário que já a assumiupor ela. Ao desassociar o responsável atual pela etapa, ela se torna disponível para que outro possível responsável a assuma. E, neste caso, a opção passa a ser exibida como Assumir. |
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08. Ao finalizar, clique em Fechar – localizado no canto superior esquerdo – para fechar os detalhes da solicitação.
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Ver histórico da solicitação que abri
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01. No menu lateral, clique em Processos.
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As ações que são registradas em histórico são:
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06. Para ver apenas ações específicas, defina como deseja buscá-las clicando no botão localizado no lado esquerdo do campo de busca.
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As opções disponíveis são:
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07. Digite o nome do responsável ou da etapa pela qual deseja buscar as ações feitas na solicitação, de acordo com a opção selecionada anteriormente.
08. Veja as ações que correspondem à informação digitada.
0906. Ao finalizar, clique em Fechar – localizado no canto superior esquerdo – para fechar os detalhes da solicitação.
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