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Verificar conexão de rede
os principais problemas para as vendas não subirem é a conexão de rede do Servidor ou do Caixa. Portanto, confira o que deve ser feito para ajustar a rede entre o Servidor e Caixa:
Servidor
Confira se está correto o IP do Caixa no Servidor de Faturamento
1) Acesse o ícone Gerenciamento no Servidor de faturamento e clique o nome do Caixa > Editar.
2) Verifique o número do IP do Caixa.
Observação: é necessário confirmar se o IP na máquina do Caixa é o mesmo que você verificou no Servidor de faturamento, para isto:
3) Na máquina com o Caixa em questão instalado clique o menu Iniciar.
4) No campo de pesquisa digite cmd e pressione Enter.
5) Digite ipconfig.
6) Confira se o IP é o mesmo cadastrado no Servidor.
Se for o mesmo, a conexão entre Servidor e Caixa está correta! Verifique o Firewall.
Se o IP for diferente será necessário corrigi-lo no Servidor, para isto:
Acesse o ícone Gerenciamento no Servidor de faturamento e clique o nome do Caixa > Editar e altere o IP do Caixa.
Pronto! A conexão entre Servidor e Caixa foi restaurada.
Agora Sincronize as Vendas.
...
Firewall Local
1) Acesse o menu Iniciar e clique Painel de Controle.
2) Selecione a opção Firewall do Windows, será apresentada a tela para ativar/desativar o firewall da máquina. Ele deve ser desativado nas máquinas do servidor e caixa.
Firewall Rede
Procure o responsável pela configuração de rede na sua empresa, para verificar os bloqueios/liberações de comunicação de portas e IPs, visto que cada empresa possui sua própria estrutura de rede.
Caso não haja problemas com seu Firewall. Confira seu Antivírus conforme segue:
Antivírus
Todo e qualquer antivírus instalado nas máquinas do Servidor e do Caixa deve possuir as portas, relacionadas abaixo, e IPs devidamente liberados e as pastas do WinThor devem estar livres de varredura, para que não sejam comprometidos os arquivos e configurações estabelecidas para o processo:
- 98
- 99
- 20
- 21
- 1521
Observação: os serviços Java (Enviovendas.jar) e Filezilla devem estar ativos para ser a transferência de dados entra caixa e servidor de faturamento.
Se o seu Antivírus não estiver comprometendo arquivos e configurações estabelecidas para o processo verifique seu Filezilla.
Filezilla
...
Produto: | Servidor de Faturamento Autosserviço |
Passo a passo: | #dica: O processo de subir vendas é realizado através de 4 passos: Verificar se o servidor está ativo; Conferir se o servidor está atualizado; Verificar a conexão de rede e Verificar se existem arquivos rejeitados. Devido a complexidade desse processo, acesse o link para informações mais detalhadas. |
Neste caso, verifique apenas a máquina do Servidor. 1) Acesse o diretório |
C:\Program Files (x86)\FileZilla Server |
...
e clique o aplicativo |
...
FileZilla Server Interface.
2) Será apresentada a tela |
...
Connect to Server com informações de conexão, clique OK. |
...
Aparecerá a tela de acompanhamento que deve estar como Logged on. |
...
O Filezilla mostrará em tempo real os logs dos arquivos sendo recebidos |
...
.
Após identificar que o Filezilla está funcionando normalmente Sincronize suas vendas.
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Se aparecer qualquer informação diferente dessa, poderá provocar um problema na aplicação, para resolvê-lo prossiga da seguinte forma:
...
|
...
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...
3) |
...
Aparecerá a seguinte mensagem Stop server?, clique Sim.
4) Realize novamente os Itens 1 e 2.
Agora, se a sua conexão voltar a funcionar normalmente Sincronize suas vendas |
4) Caso a falha persista, comunique o Suporte ou acesse o Gerenciamento do Servidor de Faturamento e sincronize as vendas, se na aplicação os logs forem alimentados.
...
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Sincronize as Vendas
1) Acesse o Gerenciamento, clique o nome do caixa com problema e selecione a opção Detalhamento. |
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2) Clique o botão Sincronizar no devido caixa. |
...
3) Clique Atualizar e em seguida Fechar.
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...
Se |
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as vendas subiram, seu problema foi resolvido! |
...
Caso as vendas continuem pendentes, realize o PASSO 5.
...
| HTML |
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