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- Serviço de integrar chamado
- Serviço de consultar chamado
- Instalação do plug-in InfraSpeak
- Instalação do plug-in Robô/Monitor
1 Serviço de integrar chamado
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Efetuar a integração de UH, criando um processo de abertura de chamado na operadora, no dia em o status da UH passa para "Manutenção" no controle de governança da aplicação.
A seguir, o critério de filtragem de UH para a integração de abertura de chamado:
| UH ativa |
| UH no pool |
| UH habilitada para aparecer na disponibilidade |
| UH com seu tipo ativo |
| Hotel da UH ativo |
| Serviço de integração ativo |
O status de governança para abertura/encerramento de chamado, está configurado na tela de parametrização.
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O serviço ao efetuar a integração de abertura de chamado, a UH na operadora será terá o seguinte status:
| Status de abertura de chamado | Id aplicação | |
|---|---|---|
| WAITING_APPROVAL | Esperando aprovação | 1 |
1.2 Configuração de tarefa
Criar uma tarefa na aba serviços plug-in robô (click botão +) e preencher a tarefa com os dados apresentados a seguir:
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| Status de encerramento de chamado | Id aplicação | |
|---|---|---|
| COMPLETED | Concluído | 5 |
| ARCHIVED | Arquivado | 6 |
| NOT_APPROVED_CONFIRMED | Não aprovado e confirmado | 8 |
2.2 Configuração de tarefa
Criar uma tarefa na aba serviços do plug-in robô (click botão +) e preencher a tarefa com os dados apresentados a seguir:
| Controles | Valor |
|---|---|
| Descrição | InfraSpeak - Consulta Integração (sugestão) |
| Arquivo BPL | HotalPgnInfraSpeak.bpl |
| Classe | THotalPgnInfraSpeak |
| Método | ProcessarConsultaChamado |
| Tipo de intervalo | É o ciclo de tempo em que o robô executará o serviço. Está informação fica a critério do responsável pelo sistema. |
| Próxima execução | Informar a data de hora atual para que o serviço ao estar ativo, inicie a execução das tarefas. |
| Ativo | Se selecionado, o serviço irá processar as consultas na operadora para atualização de status e encerramento. |
| Liberar BPL | Manter selecionado. |
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Artigos relacionados
3. Instalação do plug-in InfraSpeak
Para download e atualização do plug-in, siga as instruções clicando aqui.
4. Instalação do plug-in Robô/Monitor
Executar o plug-in para configuração de conexão e criação das tarefas descritas nos itens 1.2 e 2.2.
Para instalação do plug-in, siga as instruções clicando aqui.
| Informações | ||
|---|---|---|
| ||
| A instalação do Hotal Monitor não retorna nenhuma mensagem, aguarde alguns segundos. A instalação do plug-in robô e monitor, o status de execução poderá ser visto na tela dos serviços do Windows. | ||
| Propriedades de página | ||
| ||
| Itens relacionados |
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