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SMB!

O RMO

SMB (Resource Manager Office - Small and Medium Business) é responsável por fornecer suporte estratégico e operacional para os projetos da TOTVS e administrar o pool de recursos.

Estamos aqui para buscar a satisfação dos clientes, oferecendo equipe apta a implantar, sustentar as soluções e perceber oportunidades de melhoria e crescimento das empresas, contribuindo para que nossos clientes sejam mais fortes, ágeis, inovadores e sustentáveis.

O RMO

SMB é composto por

04 unidades locais, que trabalham em sinergia, aumentando a capacidade de entrega e a produtividade, otimizando etapas de capacitação e desenvolvimento do time, a partir do planejamento conjunto de atividades e do compartilhamento de recursos.

Estrutura

• RMO SMB - Gerente: Heliomar Quadros Loredo
  

• Unidades e coordenação local:
  
  • Belo Horizonte

• Belo Horizonte

  • Coordenador:Rodrigo De Freitas Garcia Rocha
  • Recife
  • Coordenadora:Aline Martins Pessoa Barros
  • Rio de Janeiro
  • Coordenadora: Vanessa da Silva Pontes
  • São Paulo
  • Coordenadora: Regina Martins Gonçalves

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Principais processos

• Pessoas
  • Liderança
  • Capacitação
  • FUP mensal
  • Planejamento de férias
  • Gestão de ponto
  • Ciclo de performance
  • Encarreiramento
    
    

• Capacidade
  • Planejamento de capacidade
  • Controle de chargeability
  • Controle de ociosidade
    
    

• Alocação
  • Atendimento a demandas com consultores internos ou homologados
  • Gestão de agendas
  • Gestão de apontamentos
  • Empréstimo de recursos
  • Apoio aos coordenadores
    
    

• Comunicação
  • Divulgação de disponibilidade
  • Reforço de campanhas e treinamentos
  • Comunicados diversos